Du får muligvis vist disse fejl, hvis du har problemer med en netværksforbindelse, eller hvis din harddisk er ved at løbe tør for plads. Det er en god idé at frigøre plads på drevet, før du forsøger at løse problemet. Vi har angivet de mest almindelige løsninger først, så prøv trinnene for at starte med at fjerne og derefter geninstallere Microsoft 365.
Trin 1: Frigør plads på harddisken
Du kan få Windows 10 eller Windows 11 ved at gå til Frigør diskplads på harddisken.
Trin 2: Prøv følgende løsninger i den angivne rækkefølge
Vi har angivet de mest almindelige rettelser til denne fejl i den rækkefølge, der er mest sandsynligt for at løse problemet. Prøv hver løsning i den viste rækkefølge, indtil du kan installere Office.
Tip!: Din feedback er meget vigtig for os, og vi bruger den til at hjælpe os med at forbedre artikler som denne. Når du har fundet en løsning og kan installere Office, beder vi dig derfor om at bruge knapperne forneden til at fortælle os, hvilken løsning der hjalp dig med at løse problemet. Hvis du stadig ikke kan installere Office, vil vi også gerne vide det!
Brug Fjern fejlfindingsværktøjet til at fjerne Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 eller Office 2016 fra din Windows-pc.
-
Vælg knappen nedenfor for at starte Fjern fejlfindingsværktøjet.
-
Klik på Åbn, hvis du får vist et pop op-vindue, hvor der står Dette websted forsøger at åbne Få hjælp.
-
Følg vejledningen på de resterende skærmbilleder, og genstart computeren, når du bliver bedt om det.
-
Vælg trinnene for den version af Office, som du vil installere eller geninstallere.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Vigtigt!:
-
Fejlfindingsværktøjet til fjernelse kan i øjeblikket ikke fjerne Office 2024.
-
Kør fejlfindingsværktøjet på den samme Windows-pc med Microsoft 365- eller Office-produkt, som du vil fjerne.
-
Du skal være på Windows 10 eller højere for at køre fejlfindingsværktøjet.
Tip!: Hvis Microsoft 365-fejlfindingsværktøjet til fjernelse ikke fjerner Microsoft 365 eller Office helt fra din pc, kan du prøve at fjerne Office manuelt.
Microsoft 365-offlineinstallationsprogrammet kan hjælpe med at tilsidesætte potentielle problemer med proxy, firewall, antivirus eller internetforbindelse, der kan forekomme under en Microsoft 365-installation.
Hvis du vil have en trinvis guide til at installere en Microsoft 365-offlineversion, skal du se Brug offlineinstallationsprogrammet til Office og vælge fanen, der svarer til din version af Office.
Hvis du bruger din enhed både derhjemme og på arbejdet, kan du prøve at deaktivere proxyindstillingerne i Microsoft Edge, før du installerer Microsoft 365. Hvis du bruger en anden browser, skal du se hjælpesiden til denne browser for at finde ud af, hvordan du deaktiverer proxyindstillinger.
-
I Microsoft Edge skal du klikke på knappen Start
-
Vælg Netværk og internet, og klik derefter på proxy.
-
I Automatisk konfiguration af proxy skal du automatisk registrere indstillinger eller bruge konfigurationsscriptet ved at skubbe over til Til eller Fra.
-
I Manuel konfiguration af proxy kan du vælge at bruge en proxyserver. Generelt er den sat til Fra, og hvis du flytter den til Til, skal du huske at vælge Gem. Hvis den var slået fra som standard, inden du slog den til, skal du sørge for at skubbe den tilbage til Fra, når du er færdig med at bruge den.
Bemærk!: Der kan være flere proxyindstillinger, som du skal tilsidesætte. Hvis det ikke virker, og du installerer Office fra arbejdet eller skolen, kan du kontakte din IT-afdeling for flere oplysninger. It-administratorer bedes se Microsoft 365 URL-adresser og IP-adresseområder.
Hvis du skal bruge oplysninger om, hvordan du slår dit antivirusprogram fra, skal du se producentens websted. Det kan også hjælpe at afinstallere dit antivirusprogram. Glem ikke at geninstallere det, når Office er færdig med at installere, og hvis du har slået det fra, skal du huske at slå det til igen.
Hvis du ikke er sikker på, hvilket antivirusprogram du har, kan du bruge følgende vejledning for at åbne Kontrolpanel og finde navnet på dit antivirusprogram.
-
I menuen Start
-
Gør et af følgende:
-
I visningen Kategori vælger du System og sikkerhed > Sikkerhed og vedligeholdelse og derefter pil ned ud for Sikkerhed.
-
I visningen Store ikoner eller Små ikoner skal du vælge Sikkerhed og vedligeholdelse og derefter pil ned ud for Sikkerhed.
-
Hvis Windows kan registrere din antivirussoftware, er den angivet under Virusbeskyttelse.
Du kanslå Windows Firewall til eller frafor Windows 11 og Windows 10. Hvis du bruger en firewall fra en anden producent, skal du gå til producentens websted for at få oplysninger om, hvordan du midlertidigt deaktiverer firewallen.
Brug en kabelforbindelse til internettet, hvis det er muligt. Hvis det ikke fungerer, kan du prøve at oprette forbindelse et andet sted, f.eks. hjemme hos en ven eller på et trådløst hotspot.
Hvis du forsøger at gennemføre installationen på arbejdet eller i skolen, kan netværket være begrænset på en måde, der ikke tillader installation af Office. Din it-afdeling kan muligvis hjælpe dig med at håndtere disse begrænsninger. Hvis dette ikke er tilfældet, kan du også tage din computer med hjem for at installere Office. Efter at det er blevet installeret, kan du bruge det på arbejdet eller i skolen, som hvis du havde installeret det der.
