Symptomer
Når du har opdateret til Office 2016 build 16.0.7967 eller en nyere version på Windows 10, modtager du muligvis følgende fejlmeddelelse, når du logger på OneDrive med en arbejds- eller skolekonto.
Der opstod et problem under logon.
Logon blev enten afbrudt eller mislykkedes. Prøv at logge på igen. (Fejlkode: 0x8004deb4)
Løsningstrin
Opdater registreringsdatabase
Advarsel!: Dette afsnit, denne metode eller denne opgave indeholder trin, der fortæller dig, hvordan du redigerer registreringsdatabasen. Der kan dog opstå alvorlige problemer, hvis du redigerer registreringsdatabasen forkert. Derfor skal du nøje følge nedenstående fremgangsmåde. For at sikre dig mod problemer skal du sikkerhedskopiere registreringsdatabasen, før du redigerer den. Du kan derefter gendanne registreringsdatabasen, hvis der opstår et problem. Du kan få mere at vide om, hvordan du sikkerhedskopier og gendanner registreringsdatabasen, under Sådan sikkerhedskopieres og gendannes registreringsdatabasen i Windows
Skift Gruppepolitik for at tilføje følgende registreringsdatabaseværdi ved brugerlogon:
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]
"EnableADAL"=dword:00000002
Bemærk!: Når der er frigivet en løsning på dette problem, skal du fjerne denne løsning i registreringsdatabasen, ellers kan godkendelsesoplevelserne blive forringet. Denne registreringsdatabaseværdi bør ikke bruges som en langsigtet løsning. Vi opdaterer med jævne mellemrum denne artikel for at løse problemer med rettelsen.
-
Fra og med Office version 1805 (build 9330.2078) løser en opdateret version af ADAL 1.2.3 nogle problemer og har bedre logføringsfunktioner. Opdater til denne version for at teste, om problemet stadig opstår, og brug denne version eller en nyere version til at indsamle logfiler til supportsager.
-
I Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 eller Windows 10 builds, der er tidligere end 15000, er ADAL-godkendelse den eneste mulighed.
-
Windows-buildet skal være nyere end 15000 (Windows Version 1703, build 15063.138, generelt tilgængelig). Du kan få mere at vide under Windows 10 versionsoplysninger.
-
Denne artikel gælder, hvis du bruger Microsoft Federation- eller ikke-Microsoft Federation-løsninger.
Relaterede emner
Fejlkode 0x8004de40, når du logger på OneDrive
Få mere at vide om andre OneDrive-fejlkoder.
