Hvis du forsøger at installere Microsoft 365, men får vist en fejl der indeholder 30094, er her nogle ting, du kan forsøge for at løse problemet. Vi har angivet de mest almindelige løsninger først, så prøv dem i den rækkefølge.
1 – Sørg for, at din enhed understøtter SHA-2-certifikater (kun for Windows 7)
Hvis du bruger Office på en enhed, der kører Windows 7, skal du sikre dig, at din Windows 7-enhed understøtter SHA-2-certifikater. Supportopdateringen af SHA-2-kodesignering bliver downloadet og installeret automatisk på din PC, medmindre Windows automatiske opdateringer er deaktiveret.
Hvis du får denne fejl, skal du sørge for, at du har de nyeste opdateringer til Windows 7 installeret og derefter prøve at installere Office igen.
-
Markér Start > Kontrolpanel > System og Sikkerhed > Windows Update.
-
I Windows Update-vinduet skal du vælge enten Vigtige opdateringer er tilgængelige eller Valgfrie opdateringer er tilgængelige.
-
Markér Installer opdateringer.
-
Genstart din enhed. Gentag disse trin, indtil der ikke er nogen tilgængelige opdateringer at installere.
Bemærk!: IT-medarbejdere, der har brug for yderligere oplysninger om denne opdatering, bør også se 2019 SHA-2 krav til kodesigneringssupport til Windows og WSUS.
Bemærk!: Support til Windows 7 ophører 14. januar 2020. Få flere oplysninger om, hvordan det kan påvirke din version af Office i Ophør af support til Windows 7 og Office.
2 – Slet dine midlertidige filer
-
Brug Diskoprydning til at slette dine midlertidige filer:
-
Når diskoprydningen afsluttes, skal du starte Office-installationsprogrammet igen. Se Installer Office på din pc eller Mac-computer, og følg trinnene for din Office-plan.
3 – Reparer Office fra Kontrolpanelet
Disse trin til at få adgang til reparationsværktøjet varierer afhængigt af dit operativsystem. Vælg dit operativsystem fra nedenstående indstillinger.
-
Højreklik på Start-knappen
-
Vælg det Microsoft Office-produkt, du vil reparere, og vælg Rediger. Hvis du ikke kan se nogen indstillinger, skal du vælge de tre prikker i højre side.
Bemærk!: Hele Office-pakken repareres, selvom det blot er ét program, du vil reparere, som f.eks. Word eller Excel. Hvis du har en separat app installeret, kan du søge efter programmets navn.
-
Afhængigt af om din kopi af Office er Klik og kør eller MSI-baseret installation, får du vist følgende muligheder for at fortsætte med reparationen. Følg trinnene alt efter din installationstype.
Klik og kør
I vinduet Hvordan vil du reparere dine Office-programmer skal du vælge Onlinereparation > Reparer for at sikre, at det hele bliver rettet. (Den hurtigere valgmulighed Hurtig reparation er også tilgængelig, men den registrerer og udskifter kun beskadigede filer.)
MSI-baseret
I Skift din installation skal du vælge Reparer og derefter klikke på Fortsæt.
-
Følg vejledningen på skærmen for at udføre reparationen.
-
Højreklik på Start-knappen
-
Fra Kategori-visningen under Programmer skal du vælge Fjern et program.
-
Højreklik på det Microsoft Office-produkt, du vil reparere, og klik derefter på Rediger på rullemenuen.
Bemærk!: Hvis du har en pakke, som f.eks. Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 eller Office Home and Student 2013 skal du søge efter pakkens navn, selv om det blot er et bestemt program, du vil reparere, som f.eks. Word eller Excel. Hvis du har et separat program som f.eks, Word eller Excel, kan du søge efter programmets navn.
-
Alt afhængigt af om din udgave af Office er Klik og kør eller MSI-baseret, skal du benytte følgende fremgangsmåder til din Office-installationstype:
Installationstypen Klik og kør:
Fra Hvordan vil du reparere dine Office-programmer skal du vælge Onlinereparation for at sikre dig, at det hele bliver rettet og derefter vælge Reparer. (Den hurtigere valgmulighed Hurtig reparation er også tilgængelig, men den registrerer og udskifter kun beskadigede filer.)
MSI-baseret installationstype:
I Skift din installation skal du vælge Reparer og derefter klikke på Fortsæt.
-
Følg resten af vejledningen på skærmen for at fuldføre reparationen.
-
Klik på Start-knappen
-
Fra Kategori-visningen under Programmer skal du vælge Fjern et program.
-
Klik på det Office-produkt, du vil reparere, og klik derefter på Skift.
Bemærk!: Hvis du har en pakke, som f.eks. Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 eller Office Home and Student 2013 skal du søge efter pakkens navn, selv om det blot er et bestemt program, du vil reparere, som f.eks. Word eller Excel. Hvis du har et separat program som f.eks, Word eller Excel, kan du søge efter programmets navn.
-
Alt afhængigt af om din udgave af Office er Klik og kør eller MSI-baseret, skal du benytte følgende fremgangsmåder til din Office-installationstype:
Installationstypen Klik og kør:
Fra Hvordan vil du reparere dine Office-programmer skal du vælge Onlinereparation for at sikre dig, at det hele bliver rettet og derefter vælge Reparer. (Den hurtigere valgmulighed Hurtig reparation er også tilgængelig, men den registrerer og udskifter kun beskadigede filer.)
MSI-baseret installationstype:
I Skift din installation skal du vælge Reparer og derefter klikke på Fortsæt.
-
Følg resten af vejledningen på skærmen for at fuldføre reparationen.
4 – Fjern og installer Office igen
Brug Fjern fejlfindingsværktøjet til at fjerne Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 eller Office 2016 fra din Windows-pc.
-
Vælg knappen nedenfor for at starte Fjern fejlfindingsværktøjet.
-
Klik på Åbn, hvis du får vist et pop op-vindue, hvor der står Dette websted forsøger at åbne Få hjælp.
-
Følg vejledningen på de resterende skærmbilleder, og genstart computeren, når du bliver bedt om det.
-
Vælg trinnene for den version af Office, som du vil installere eller geninstallere.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Vigtigt!:
-
Fejlfindingsværktøjet til fjernelse kan i øjeblikket ikke fjerne Office 2024.
-
Kør fejlfindingsværktøjet på den samme Windows-pc med Microsoft 365- eller Office-produkt, som du vil fjerne.
-
Du skal være på Windows 10 eller højere for at køre fejlfindingsværktøjet.
Tip!: Hvis Microsoft 365-fejlfindingsværktøjet til fjernelse ikke fjerner Microsoft 365 eller Office helt fra din pc, kan du prøve at fjerne Office manuelt.
