Har du prøvet, at du gerne vil gå tilbage og finde en tidligere chatsamtale, som indeholder en URL-adresse, du står og mangler? Eller at du vil se en oversigt over dine chatsamtaler eller opkald? Eller vil du slette en gammel meddelelse? Lync kan du gøre dette ved hjælp af samtaleoversigten. Samtalehistorikken er kun tilgængelig, hvis din virksomhed bruger Microsoft Exchange og Microsoft Outlook. Kontakt teknisk support på din arbejdsplads, hvis du vil have mere at vide.
Se, om din samtaleoversigt gemmes
Lad os starte med at se, om du har mulighed for at bruge samtaleoversigten. Hvis du har, forklarer vi, hvordan du finder den.
-
I Lync hovedvindue skal du klikke på knappen Indstillinger
-
I sektionen Personal Information Manager skal du se efter et afkrydsningsfelt med navnet Gem chatsamtaler i mappen Samtaleoversigt.
-
Hvis afkrydsningsfeltet ikke vises, eller hvis det er nedtonet (deaktiveret), betyder, at samtaleoversigten ikke er aktiveret i din virksomhed eller for din konto.
-
Hvis afkrydsningsfeltet vises, men det ikke er markeret, kan du aktivere samtaleoversigten. Du kan aktivere samtaleoversigten ved at markere afkrydsningsfeltet.
-
Hvis afkrydsningsfeltet vises og er markeret, gemmes samtaleoversigten.
Vigtigt!: Hvis du ikke vil gemme samtaleoversigten, skal du fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet Gem chatsamtaler i mappen Samtaleoversigt og derefter klikke på OK.
Se din samtaleoversigt i Lync
Hvis samtaleoversigten er tilgængelig, skal du klikke på fanen Samtaler i Lync hovedvindue
Dine samtaler vises med den seneste samtale øverst. Dine opkald vises også på listen Samtaler.
Ud over markeringen ALLE kan du klikke på en af de andre to faner i vinduet Samtaler:
-
MISTEDE Viser kun mistede samtaler og opkald
-
OPKALD Viser kun dine Lync opkald (fuldførte og mistede)
Der er flere valg i bunden af vinduet, som kaldes Vis mere i Outlook, som du kan bruge, hvis du bruger Outlook. Hvis du markerer den, får du en komplet historik.
Du kan slette enhver samtale ved at højreklikke på den og vælge Slet.
Administrer tidligere Lync samtaler fra Outlook
Hvis du bruger Outlook, gemmes dine Lync samtaler også der i mappen Samtaleoversigt. Fra denne mappe kan du:
-
Finde alle samtaler med en bestemt person ved at skrive personens navn i søgefeltet
-
Finde alle de samtaler, der indeholder et bestemt nøgleord, ved at skrive ordet i søgefeltet
-
Sende en samtale via mail ved at klikke på den og derefter vælge en relevant indstilling i gruppen Svar under fanen Hjem
Finde en tidligere samtale med en specifik kontakt
-
Åbn Lync, og højreklik på den kontakt, hvis tidligere samtale du vil have vist, på listen over kontakter. Eller du kan skrive navnet i søgefeltet.
-
Klik på Find tidligere samtaler.
Der vises nu en liste over kontaktens samtaler med dig i mappen Samtaleoversigt i Outlook. Hvis du vil finde en bestemt samtale, skal du gå til en dato omkring tidspunktet for den samtale, du vil finde. Du kan også skrive et ord, der kan være blevet vist i samtalen, i søgefeltet øverst i Outlook-vinduet.
Bemærk!: Denne funktion virker kun, hvis du bruger Outlook og Exchange.
Åbne mappen Samtaleoversigt fra Lync 2010
Bemærk!: Kommandoen Vis samtaleoversigt er muligvis ikke tilgængelig, afhængigt af hvordan Lync 2010 er konfigureret i organisationen.
Åbn mappen Samtaleoversigt ved at gøre følgende.
-
Åbn Lync 2010, og klik på pilen Vis menu ud for knappen Indstillinger .
-
Peg på Filer, og klik derefter på Vis samtaleoversigt.
Microsoft Outlook chat- og samarbejdsklienten åbnes og viser mappen Samtaleoversigt. Du kan derefter sortere samtaler, f.eks. efter dato, eller søge efter en samtale efter nøgleord eller kontakt.
Finde en tidligere samtale med en specifik kontakt
Bemærk!: Kommandoen Find tidligere samtaler er muligvis ikke tilgængelig, afhængigt af hvordan Lync 2010 er konfigureret i din organisation.
Sådan finder du en tidligere samtale med en bestemt kontakt:
-
Åbn Lync, og højreklik på listen Kontakter på den kontakt, hvis tidligere samtaler du vil se.
-
Klik på Find tidligere samtaler.
Outlook åbnes og viser kontaktens samtaler i mappen Samtaleoversigt.
Søge efter en nylig eller en mistet samtale
-
Åbn Lync, og klik derefter på ikonet Samtaler over søgefeltet.
Dine seneste indgående og udgående chatbeskeder og møder, herunder dem, du måske er gået glip af, vises i kronologisk rækkefølge med de seneste øverst. Seneste telefonopkald, du har haft, vises også på listen Samtaler . Men mistede opkald, der har resulteret i telefonsvarerbeskeder, vises i telefonvisningen, som du kalder frem ved at klikke på ikonet Telefon. Du kan genoptage en samtale ved at dobbeltklikke på den.
Derudover kan du finde seneste og mistede samtaler og opkald fra samtalevinduet. Der er tre pivotfiltre øverst i samtalevinduet på følgende måde:
-
Alle Viser dine 100 seneste samtaler
-
Mistede Viser en mistet samtale inden for den pågældende tidsramme (100 seneste)
-
Opkald Viser eventuelle opkald inden for den pågældende tidsramme (100 seneste)
Skifte mellem samtaler
Du kan skifte mellem aktuelle samtaler på samme måde, som du skifter mellem andre vinduer, f.eks. ved hjælp af knapper på proceslinjen eller ved at trykke på Alt+Tab. Desuden kan du også bruge listen Samtaler. Dine aktuelle samtaler vises med fed tekst med et grønt samtaleikon.
-
Dobbeltklik på samtalen for at skifte til den.
Slette en tidligere samtale
Sådan slettes eller fjernes elementer fra din oversigt over chatsamtaler:
-
Åbn Lync, og klik derefter på ikonet Samtaler over søgefeltet.
-
Højreklik på den chatbesked, du vil fjerne, i vinduet samtaleoversigt, og klik derefter på Slet samtale.
-
Hvis du ikke kan se den chatbesked, du leder efter, på listen over dine 100 seneste samtaler, skal du klikke på Vis mere i Outlook nederst i vinduet. Dette åbner mappen Outlook samtaleoversigt.
Slå chatsamtaleoversigt fra
Sådan deaktiverer du lagringen af din chatsamtaleoversigt:
-
Klik på knappen Indstillinger i hovedvinduet i Lync.
-
Klik på Personlig.
-
Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Gem mine chatsamtaler i mappen Outlook samtaleoversigt.
