Forstå Microsoft Teams-mødetilføjelsesprogram til Outlook: Berettigelse, problemer og fejlfinding

Hvem er berettiget til at bruge tilføjelsesprogrammet Teams-møde?

Hvis du vil bruge tilføjelsesprogrammet Teams-møde, skal følgende krav være opfyldt:

• Microsoft 365-abonnement: Du skal have et gyldigt Microsoft 365-abonnement (tidligere Office 365), der omfatter Teams.

• Teams-licens: Din konto skal være tildelt en Microsoft Teams-licens.

• Understøttede versioner af Outlook:

  • Outlook Klassisk

  • Outlook 2013 eller nyere

• Understøttet operativsystem:

  • Kun Windows (macOS-brugere har en indbygget integration og bruger ikke tilføjelsesprogrammet på samme måde).

• Installeret Teams-app: Teams-skrivebordsklienten skal være installeret på den samme computer som Outlook.

Hvorfor tilføjelsesprogrammet Teams-møde mangler eller er deaktiveret

Flere faktorer kan medføre, at tilføjelsesprogrammet Teams-møde mangler i Outlook:

• Godkendelse: Tilføjelsesprogrammet Teams-møde kræver, at du logger på Teams-skrivebordsappen med en gyldig kommerciel konto.

• Administration politik: Lejeradministrator kan deaktivere Tilføjelsesprogrammet Teams i Outlook i Teams Administration. Tilføjelsesprogrammet er som standard aktiveret.

• Tilføjelsesprogrammet deaktiveres automatisk: Hvis Outlook registrerer, at tilføjelsesprogrammet forårsager problemer med ydeevnen (f.eks. langsom start), deaktiverer det det muligvis automatisk.

• Teams eller Office er ikke installeret korrekt: Hvis enten Microsoft Teams eller Office ikke er installeret eller opdateret korrekt, registreres tilføjelsesprogrammet muligvis ikke.

• Beskadigede registreringsdatabasenøgler eller -profiler: Beskadigede brugerprofiler eller indstillinger i registreringsdatabasen kan forhindre, at tilføjelsesprogrammet indlæses.

• Gamle Teams- eller Office-versioner: Tilføjelsesprogrammet fungerer muligvis ikke, hvis dine softwareversioner er forældede eller inkompatible.

• Outlook, der kører i Administration tilstand: Hvis Outlook kører med administratorrettigheder, og Teams ikke er det, vises tilføjelsesprogrammet ikke.

Fejlfindingstrin

1. Kontrollér, om tilføjelsesprogrammet er installeret og aktiveret.

   • I Outlook:

     • Gå til Indstillinger > filer > tilføjelsesprogrammer.

     • Under Administrer skal du vælge COM-tilføjelsesprogrammer og vælge Udfør.

     • Find Microsoft Teams-mødetilføjelsesprogram til Microsoft Office.

     • Hvis markeringen ikke er markeret, skal du markere den og vælge OK.

2. Sørg for, at Outlook og Teams kører i samme kontekst.

   • Sørg for, at både Outlook og Teams ikke kører som administrator.

     • Højreklik på genvejene til begge apps.

     • Vælg Egenskaber > Kompatibilitet.

     • Sørg for, at Kør dette program som administrator ikke er markeret.

3. Genstart Teams og Outlook.

   • Afslut begge programmer fuldt ud.

   • Start Microsoft Teams først og derefter Outlook.

4. Geninstaller Teams-skrivebordsklienten.

   • Fjern og geninstaller Microsoft Teams for at registrere tilføjelsesprogrammet igen:

     • Luk Outlook og Teams.

     • Fjern Teams via Indstillinger > Apps.

     • Geninstaller den nyeste version fra microsoft Teams-downloadsiden.

     • Genstart systemet, og start Teams før Outlook.

5. Registrer tilføjelsesprogrammet (avanceret) manuelt.

   • Hvis du er fortrolig med registreringsdatabasen, eller it-understøttelse er tilgængelig, kan du manuelt registrere dll'en til tilføjelsesprogrammet ved hjælp af PowerShell eller kommandoprompten. Gå til Tilføjelsesprogrammet Teams-møde mangler i Outlook og nye Teams for at få nøjagtige trin.

Flere tip

• Sørg for, at din Teams-klient og Dine Office-apps er opdateret.

• Undgå at bruge flere Office-versioner på den samme computer.

• Deaktiver midlertidigt modstridende Outlook-tilføjelsesprogrammer til test.

Hvornår skal du kontakte support?

Hvis ingen af ovenstående trin løser problemet, skal du kontakte din it-administrator eller Microsoft Support. De kan hjælpe med at foretage fejlfinding af dybere problemer, f.eks. begrænsninger for gruppepolitik, konfiguration på domæneniveau eller problemer i registreringsdatabasen.