Hvis du tidligere har haft en ikke-ægte version af Office eller Microsoft 365, og du for nylig har købt en ægte version af Microsoft 365, men funktioner som Dikter, Designer og Editor ikke vises i dine Office-apps, kan du gøre følgende for at løse dette.
1. Kontrollér, at du har Microsoft 365
Det første trin er at kontrollere, at du har et aktivt abonnement på Microsoft 365. Hvordan du gør dette, afhænger af, hvilket abonnement på Microsoft 365 du har. Følg trinnene nedenfor for din version:
Microsoft 365 Family eller Personal
-
Gå til Tjenester og abonnementer på dashboardet for din Microsoft-konto. Sørg for at logge på med den Microsoft-konto, der er knyttet til dit abonnement.
-
Hvis du har et aktivt Microsoft 365-abonnement, bør du kunne se det øverst på siden.
Hvis du ikke kan se den, skal du kontrollere, at du er logget på med den korrekte konto
Microsoft 365 til virksomheder.
-
Gå til din organisations dashboard Min konto, og hvis du ikke allerede er logget på, skal du logge på med din arbejds- eller skolekonto.
-
I feltet Abonnementer skal du vælge Vis. Under licenser skal du se navnet på dit abonnement (f.eks. Microsoft 365 eller Office 365).
Hvis du ikke kan se det, skal du kontakte din it-administrator.
2. Fjern og geninstaller Microsoft 365
Fjern Microsoft 365
Fjern Office fuldstændigt med support værktøjet til afinstallering
-
Vælg knappen nedenfor for at downloade supportværktøjet til fjernelse af Office-installationer.
-
Følg trinnene for at åbne overførslen i henhold til din browser, og når du bliver bedt om det i vinduet Installation af program, skal du vælge Installérog derefter Jeg accepterer vilkårene for Microsoft-serviceaftale.
Tip!: Det kan tage et par minutter at downloade og installere værktøjet. Når installationen er fuldført, åbnes vinduet Fjern Office-produkter.
Edge eller Chrome
-
I nederste venstre hjørne skal du højreklikke på SetupProd_OffScrub.exe > Åbn.
Microsoft Edge (ældre)
-
Nederst i browservinduet skal du vælge Kør for at starte SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
I pop op-vinduet skal du vælge Gem fil og derefter vælge downloadpilen > SetupProd_OffScrub.exe i øverste højre browservindue.
-
-
Fra vinduet Fjern Office-produkter skal du vælge den version af Office, du vil fjerne, og derefter vælge Næste.
-
Følg vejledningen på de resterende skærmbilleder, og genstart computeren, når du bliver bedt om det.
Når du har genstartet computeren, åbnes værktøjet til fjernelse af installation automatisk igen for at fuldføre det sidste trin af fjernelsesprocessen. Følg de resterende instruktioner.
Geninstallér Microsoft 365
Se Download og installer eller geninstaller Microsoft 365 eller Office 2019 for at få detaljeret hjælp til installation.
