Hvis du tidligere har haft en ikke-ægte version af Office eller Microsoft 365, og du for nylig har købt en ægte version af Microsoft 365, men funktioner som Dikter, Designer og Editor ikke vises i dine Office-apps, kan du gøre følgende for at løse dette.
1. Kontrollér, at du har Microsoft 365
Det første trin er at kontrollere, at du har et aktivt abonnement på Microsoft 365. Hvordan du gør dette, afhænger af, hvilket abonnement på Microsoft 365 du har. Følg trinnene nedenfor for din version:
Microsoft 365 Family eller Personal
-
Gå tilAbonnementerpå dashboardet for din Microsoft-konto. Sørg for at logge på med den Microsoft-konto, der er knyttet til dit abonnement.
-
Hvis du har et aktivt Microsoft 365-abonnement, bør du kunne se det øverst på siden. Hvis du ikke kan se den, skal du kontrollere, at du er logget på med den korrekte konto
Microsoft 365 til virksomheder.
-
Gå til din organisations dashboard Min konto, og hvis du ikke allerede er logget på, skal du logge på med din arbejds- eller skolekonto.
-
I feltet Abonnementer skal du vælge Vis. Under licenser skal du se navnet på dit abonnement (f.eks. Microsoft 365 eller Office 365). Hvis du ikke kan se det, skal du kontakte din it-administrator.
2. Fjern og geninstaller Microsoft 365
Fjern Microsoft 365
Fjern Office fuldstændigt med support værktøjet til afinstallering
Brug Fjern fejlfindingsværktøjet til at fjerne Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 eller Office 2016 fra din Windows-pc.
-
Vælg knappen nedenfor for at starte Fjern fejlfindingsværktøjet.
-
Klik på Åbn, hvis du får vist et pop op-vindue, hvor der står Dette websted forsøger at åbne Få hjælp.
-
Følg vejledningen på de resterende skærmbilleder, og genstart computeren, når du bliver bedt om det.
Vigtigt!:
-
Fejlfindingsværktøjet til fjernelse kan i øjeblikket ikke fjerne Office 2024.
-
Kør fejlfindingsværktøjet på den samme Windows-pc med Microsoft 365- eller Office-produkt, som du vil fjerne.
-
Du skal være på Windows 10 eller højere for at køre fejlfindingsværktøjet.
Tip!: Hvis Microsoft 365-fejlfindingsværktøjet til fjernelse ikke fjerner Microsoft 365 eller Office helt fra din pc, kan du prøve at fjerne Office manuelt.
Geninstallér Microsoft 365
Se Download og installer eller geninstaller Microsoft 365 eller Office 2019 for at få detaljeret hjælp til installation.
