Du kan muligvis ikke logge på af forskellige årsager. Her er nogle af de vigtigste årsager til, at brugere ikke kan logge på.
Ændre, opdatere eller anmode om en adgangskode til en ny mailkonto
Du kan ændre adgangskoderne for dine respektive konti på følgende steder:
-
Microsoft 365 Hvis din it-administrator har tilladt selvbetjent nulstilling af adgangskode, kan du prøve det forrige link.
-
Exchange: Du skal kontakte din it-administrator.
-
IMAP: Din IMAP-udbyder kan have et link på sin side, eller du skal muligvis kontakte din IMAP-udbyder.
Konfigurere en IMAP-konto
I appen:
-
Tryk på Ikke___konto, og tryk derefter på ikonet IMAP på siden til kontoopsætning. Angiv din adgangskode og log på.
-
Hvis forbindelsen mislykkes, kan du prøve igen og trykke Vis avancerede indstillinger.
-
Angiv dine indgående og udgående værtsnavne, brugernavn og adgangskode. Hvis du ikke er sikker på disse oplysninger, kan du hente dem fra din IMAP-tjenesteudbyder.
-
Hvis du vil angive flere portoplysninger, bedes du tilføje et kolon og portnummeret efter dit værtsnavn, f.eks. imap.server.com:993.
Vigtigt!: Hvis du konfigurerer en firmamailkonto og/eller bruger en Authenticator eller Firmaportal-app på enheden, skal du kontakte din it-/serveradministrator.
Kontrollér også, om din mailudbyder har gennemtvunget gyldige SSL-certifikater på serverne. Hvis serverne ikke har et gyldigt SSL-certifikat, kan vi ikke konfigurere din mail med Outlook-appen.
Hvis du stadig har problemer, har vi brug for at indsamle flere oplysninger for at hjælpe med fejlfinding af din situation. Kontakt support i appen via Indstillinger > Hjælp & feedback > Send feedback.
