Denne fejl opstår, når du har installeret et program, og de protokoller, der bruges til synkronisering, ikke er angivet til Outlook. Følg fejlfindingstrinnene nedenfor i den angivne rækkefølge for at løse dette problem.
Nulstil protokoller, så de peger på Outlook
-
Klik på Start > Indstillinger > Apps i Windows, og vælg derefter Standardapps i venstre side.
-
Vælg Angiv standarder efter app.
-
Find Outlook på listen over programmer, klik på det, og vælg Administrer.
-
Kontrollér hver filtype for at sikre, at de er knyttet til Outlook. Hvis du finder en, der ikke er, skal du klikke til højre for filtypen og vælge Outlook på listen.
-
Luk vinduet, og kør derefter en reparation af Office. De trin du skal følge, for at få adgang til reparationsværktøjet varierer af dit operationssystem. Vælg dit operationssystem fra nedenstående rulleliste.
Vælg dit operativsystem- Vælg dit operativsystem
- Windows 10
- Windows 8 eller 8.1
- Windows 7 eller Vista
-
Højreklik på knappen Start
-
Vælg det Microsoft Office-produkt, du vil reparere, og vælg Rediger. Hvis du ikke kan se nogen indstillinger, skal du vælge de tre prikker i højre side.
Bemærk!: Hele Office-pakken repareres, selvom det blot er ét program, du vil reparere, som f.eks. Word eller Excel. Hvis du har en separat app installeret, kan du søge efter programmets navn.
-
Afhængigt af om din kopi af Office er Klik og kør eller MSI-baseret installation, får du vist følgende muligheder for at fortsætte med reparationen. Følg trinnene alt efter din installationstype.
Klik og kør
I vinduet Hvordan vil du reparere dine Office-programmer skal du vælge Onlinereparation > Reparer for at sikre, at det hele bliver rettet. (Den hurtigere valgmulighed Hurtig reparation er også tilgængelig, men den registrerer og udskifter kun beskadigede filer.)
MSI-baseret
I Skift din installation skal du vælge Reparer og derefter klikke på Fortsæt.
-
Følg vejledningen på skærmen for at udføre reparationen.
-
Højreklik på Start-knappen
-
Fra Kategori-visningen under Programmer skal du vælge Fjern et program.
-
Højreklik på det Microsoft Office-produkt, du vil reparere, og klik derefter på Rediger på rullemenuen.
Bemærk!: Hvis du har en pakke, som f.eks. Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 eller Office Home and Student 2013 skal du søge efter pakkens navn, selv om det blot er et bestemt program, du vil reparere, som f.eks. Word eller Excel. Hvis du har et separat program som f.eks, Word eller Excel, kan du søge efter programmets navn.
-
Alt afhængigt af om din udgave af Office er Klik og kør eller MSI-baseret, skal du benytte følgende fremgangsmåder til din Office-installationstype:
Installationstypen Klik og kør:
Fra Hvordan vil du reparere dine Office-programmer skal du vælge Onlinereparation for at sikre dig, at det hele bliver rettet og derefter vælge Reparer. (Den hurtigere valgmulighed Hurtig reparation er også tilgængelig, men den registrerer og udskifter kun beskadigede filer.)
MSI-baseret installationstype:
I Skift din installation skal du vælge Reparer og derefter klikke på Fortsæt.
-
Følg resten af vejledningen på skærmen for at fuldføre reparationen.
-
Klik på Start-knappen
-
Fra Kategori-visningen under Programmer skal du vælge Fjern et program.
-
Klik på det Office-produkt, du vil reparere, og klik derefter på Skift.
Bemærk!: Hvis du har en pakke, som f.eks. Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 eller Office Home and Student 2013 skal du søge efter pakkens navn, selv om det blot er et bestemt program, du vil reparere, som f.eks. Word eller Excel. Hvis du har et separat program som f.eks, Word eller Excel, kan du søge efter programmets navn.
-
Alt afhængigt af om din udgave af Office er Klik og kør eller MSI-baseret, skal du benytte følgende fremgangsmåder til din Office-installationstype:
Installationstypen Klik og kør:
Fra Hvordan vil du reparere dine Office-programmer skal du vælge Onlinereparation for at sikre dig, at det hele bliver rettet og derefter vælge Reparer. (Den hurtigere valgmulighed Hurtig reparation er også tilgængelig, men den registrerer og udskifter kun beskadigede filer.)
MSI-baseret installationstype:
I Skift din installation skal du vælge Reparer og derefter klikke på Fortsæt.
-
Følg resten af vejledningen på skærmen for at fuldføre reparationen.
-
Når reparationen er udført, og du har genstartet din pc, skal du åbne iCloud og kontrollere, om den kan synkronisere uden problemer.
Fjern tidligere versioner af Office
Du har muligvis en ældre version af Office installeret på din pc, der forårsager denne fejl. Du kan kontrollere det ved at åbne Kontrolpanel, vælge Programmer og funktioner og scanne listen for alle andre versioner af Office, der kan være installeret. Hvis du støder på en ældre version, skal du markere den og klikke på Fjern. Genstart computeren, og kontrollér, om problemet er løst.
Fjern Office-installationen fra Microsoft Store-appen
Hvis Office var forudinstalleret på din pc eller blev installeret fra Microsoft Store, fungerer det muligvis ikke med iCloud. Du skal fjerne Office og derefter geninstallere det for at løse problemet. Sådan gør du:
-
Vælg Start
-
Under Apps & funktioner skal du vælge Microsoft Office-skrivebordsapps. Hvis du ikke kan finde dette navn, skal du scanne listen for alle andre versioner af Office, der kan være installeret, og vælge det.
-
Vælg Fjern.
Genstart computeren, og følg derefter trinnene i Download og installér eller geninstaller Office 365 eller Office 2019 på en pc eller Mac for at geninstallere Office.
Kør PowerShell-kommandoer
Du kan køre disse PowerShell-kommandoer på din pc for at konfigurere programmet igen. Før du følger disse trin, skal du huske dine logonoplysninger til Outlook, da du kan blive bedt om at logge på igen. Du skal også have administratorrettigheder. Når du har kørt disse kommandoer, skal du reparere Office.
-
Klik på Start, og skriv powershell på søgelinjen.
-
Højreklik på Windows PowerShell-appikonet, og vælg Kør som administrator.
-
Når du er i PowerShell, skal du skrive følgende kommandoer:
Get-AppxProvisionedPackage -Online | where-object {$_.packagename –like "*Outlook*"} | Remove-AppxProvisionedPackage – Online
Get-AppxPackage "*Outlook*" | Remove-AppxPackage
-
Luk PowerShell-appen, og genstart den uden at vælge Kør som administrator.
-
Genstart din pc.
-
Reparer Office. De trin du skal følge, for at få adgang til reparationsværktøjet varierer af dit operationssystem. Vælg dit operationssystem fra nedenstående rulleliste.
Vælg dit operativsystem- Vælg dit operativsystem
- Windows 10
- Windows 8 eller 8.1
- Windows 7 eller Vista
-
Højreklik på knappen Start
-
Vælg det Microsoft Office-produkt, du vil reparere, og vælg Rediger. Hvis du ikke kan se nogen indstillinger, skal du vælge de tre prikker i højre side.
Bemærk!: Hele Office-pakken repareres, selvom det blot er ét program, du vil reparere, som f.eks. Word eller Excel. Hvis du har en separat app installeret, kan du søge efter programmets navn.
-
Afhængigt af om din kopi af Office er Klik og kør eller MSI-baseret installation, får du vist følgende muligheder for at fortsætte med reparationen. Følg trinnene alt efter din installationstype.
Klik og kør
I vinduet Hvordan vil du reparere dine Office-programmer skal du vælge Onlinereparation > Reparer for at sikre, at det hele bliver rettet. (Den hurtigere valgmulighed Hurtig reparation er også tilgængelig, men den registrerer og udskifter kun beskadigede filer.)
MSI-baseret
I Skift din installation skal du vælge Reparer og derefter klikke på Fortsæt.
-
Følg vejledningen på skærmen for at udføre reparationen.
-
Højreklik på Start-knappen
-
Fra Kategori-visningen under Programmer skal du vælge Fjern et program.
-
Højreklik på det Microsoft Office-produkt, du vil reparere, og klik derefter på Rediger på rullemenuen.
Bemærk!: Hvis du har en pakke, som f.eks. Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 eller Office Home and Student 2013 skal du søge efter pakkens navn, selv om det blot er et bestemt program, du vil reparere, som f.eks. Word eller Excel. Hvis du har et separat program som f.eks, Word eller Excel, kan du søge efter programmets navn.
-
Alt afhængigt af om din udgave af Office er Klik og kør eller MSI-baseret, skal du benytte følgende fremgangsmåder til din Office-installationstype:
Installationstypen Klik og kør:
Fra Hvordan vil du reparere dine Office-programmer skal du vælge Onlinereparation for at sikre dig, at det hele bliver rettet og derefter vælge Reparer. (Den hurtigere valgmulighed Hurtig reparation er også tilgængelig, men den registrerer og udskifter kun beskadigede filer.)
MSI-baseret installationstype:
I Skift din installation skal du vælge Reparer og derefter klikke på Fortsæt.
-
Følg resten af vejledningen på skærmen for at fuldføre reparationen.
-
Klik på Start-knappen
-
Fra Kategori-visningen under Programmer skal du vælge Fjern et program.
-
Klik på det Office-produkt, du vil reparere, og klik derefter på Skift.
Bemærk!: Hvis du har en pakke, som f.eks. Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 eller Office Home and Student 2013 skal du søge efter pakkens navn, selv om det blot er et bestemt program, du vil reparere, som f.eks. Word eller Excel. Hvis du har et separat program som f.eks, Word eller Excel, kan du søge efter programmets navn.
-
Alt afhængigt af om din udgave af Office er Klik og kør eller MSI-baseret, skal du benytte følgende fremgangsmåder til din Office-installationstype:
Installationstypen Klik og kør:
Fra Hvordan vil du reparere dine Office-programmer skal du vælge Onlinereparation for at sikre dig, at det hele bliver rettet og derefter vælge Reparer. (Den hurtigere valgmulighed Hurtig reparation er også tilgængelig, men den registrerer og udskifter kun beskadigede filer.)
MSI-baseret installationstype:
I Skift din installation skal du vælge Reparer og derefter klikke på Fortsæt.
-
Følg resten af vejledningen på skærmen for at fuldføre reparationen.
