Jeg kan ikke sende eller modtage mails i Outlook.com

Kan ikke sende mails i Outlook.com

• Hvis en meddelelse indeholder en vedhæftet fil, der er større end25 MB, kan Outlook ikke sende meddelelsen.

  Tip!: Se også Filer kan ikke vedhæftes i Outlook.com.

• Hvis du har forsøgt at sende en mail og modtaget en kvittering for manglende levering, men du har bekræftet, at modtagerens mailadresse er korrekt, skal du gå til Afsendersupport i Outlook.com.

• Der er flere andre årsager til, at du kan modtage en kvittering for manglende levering, og mailen vil normalt indeholde en årsag til problemet. Almindelige årsager omfatter:

  • Ugyldig mailadresse – Modtagerens mailadresse findes ikke.

  • Postkassen er fuld – Modtagerens postkasse er fuld og kan ikke acceptere nye meddelelser.

  • Serverproblemer – Modtagerens mailserver er nede eller oplever problemer.

  • Spamfiltre – Mailen blev markeret som spam og blokeret af modtagerens server.

• Hvis du for nylig har oprettet en ny Outlook.com-konto, er en lav afsendelseskvote en midlertidig begrænsning, der opgraderes til maksimumgrænsen, så snart du etablerer troværdighed i systemet. Hvis du vil have mere at vide om at sende grænser, skal du gå til Afsendelse af grænser i Outlook.com.

• Hvis du har en signatur i din mail, kan signaturer nogle gange påvirke muligheden for at sende mails. Hvis der opstår en fejl, skal du fjerne signaturen fra mailen og sende den igen.

• Du skal muligvis have mailmodtageren til at føje din mailkonto til listen over afsendere, der er tillid til. Du kan få flere oplysninger ved at gå til Afsendere, der er tillid til i Outlook.com.

• Sørg for, at de personer, du sender mails til, føjes til dine kontakter på Outlook.com.

Kan ikke modtage mail i Outlook.com

• Kontrollér fanen Andet, og sørg for, at der ikke er nogen filtre, der forhindrer dig i at få adgang til alle dine meddelelser.

• Hvis du ikke modtager en bestemt mail, og der ikke vises en fejlmeddelelse, skal du kontakte afsenderen og bede vedkommende om at henvise til Afsendersupport i Outlook.com for at få flere oplysninger.

• Kontrollér indstillingerne foruønsket mail og mappenUønsket mail.  Hvis der er meddelelser, der ikke burde være markeret som uønsket mail, skal du højreklikke på hver mail og derefter vælge Markér som ikke uønsket for at flytte dem tilbage til din indbakke.

• Kontrollér, om meddelelser vises ude af rækkefølge på meddelelseslisten. Du kan gendanne meddelelseslisten i kronologisk rækkefølge ved at vælge Filtrer > Sortér > dato.

• Kontrollér, om videresendelse af mail er aktiveret.

• Kontrollér, at der ikke er nogen mailregler, der forhindrer dig i at se den ønskede mail.

• Hvis du bruger en tredjepartsmailtjeneste, skal den understøtte moderne godkendelse og IMAP for at fungere korrekt med Outlook Mobile og desktop. Du kan få mere at vide ved at gå til Moderne godkendelsesmetoder, der nu er nødvendige for at fortsætte med at synkronisere Outlook-mail i mailapps, der ikke er fra Microsoft.

  • Hvis IMAP eller POP er aktive, kan det være årsag til et problem med den tilsluttede app. Deaktiver IMAP og POP, og prøv igen. Du kan få mere at vide under POP-, IMAP- og SMTP-indstillinger for Outlook.com.

• Hvis du får fejlmeddelelsen "Modtagerserveren accepterede ikke vores anmodninger om at oprette forbindelse", skal du opdatere din mailadresse. Du kan få mere at vide ved at gå til Tilføj eller fjern et mailalias i Outlook.com.

Hvis disse tip ikke hjælper, kan du prøve vores interaktive fejlfindingsværktøj nedenfor.

Begynde

Har du stadig brug for hjælp?