Klassisk Outlook-fejl, når du sender fra Outlook.com "Du har ikke tilladelse til at sende på vegne af den angivne bruger 0x80070005-0x0004dc-0x000524.".

Senest opdateret: 3. april 2026

PROBLEM

Når du sender eller besvarer en mail, får du en NDR-fejlmeddelelse (Non-Delivery Report). Problemet kan ske mere konsekvent, hvis den Outlook.com-konto er i en Outlook-profil med en anden Exchange-konto. Problemet påvirker kun afsendelse af mail, og modtagelse af mails fungerer fortsat som forventet. 

NDR-fejlen vises som:

"Denne meddelelse kunne ikke sendes. Prøv at sende meddelelsen igen senere, eller kontakt netværksadministratoren. Du har ikke tilladelse til at sende meddelelsen på vegne af den angivne bruger. Fejlen er [0x80070005-0x0004dc-0x000524]."

STATUS: RETTET

Outlook-teamet implementerede en tjenesteændring for at løse dette problem, der er i produktion pr. 3. april 2026. Hvis du stadig er påvirket efter denne dato, er her to trin, du skal udføre for at løse problemet:

Download Outlook-adressekartoteket for alle Outlook.com konti, der har problemet.

1. Åbn Outlook, og vælg indbakken for din Outlook.com-konto.

2. På båndet skal du vælge Send/modtag, vælge rullelisten Send/modtag-grupper og derefter vælge Hent adressekartotek.

3. Fjern markeringen i Download ændringer siden sidste Send/modtag-handling.

4. Vælg OK.
   

Målet med dette trin er at sikre, at OAB-mappen er udfyldt. Mappen er i stien %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook\Offlineadressekartoteker. For Outlook.com konti slutter OAB med "000000000000", f.eks. 00060000-ff01-d3b9-0000-00000000000000. Normalt downloader Outlook OAB-filerne hver 24. time.

Kontrollér, at den Autodiscover.XML er downloadet og findes.

1. Genstart Outlook (dette downloader Autodiscover.XML)

2. Åbn mappen på %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook

3. Brug Windows Search til at søge i denne mappe efter den Outlook.com mailadresse, hvorefter resultaterne viser Autodiscover-filen AutoD.username@outlook.com.xml. Hvis denne fil findes med en aktuel dato for ændring, skal du være klar.

Dette problem opstår, hvis den Outlook.com konto, du sender fra, er i en Outlook-profil med en Microsoft 365-konto, og den pågældende konto har en Exchange Online mailkontakt med samme SMTP-adresse. Du kan løse problemet ved at bruge en af nedenstående indstillinger:

Midlertidig løsning nr. 1

1. Start en ny mail.

2. Vælg rullemenuen Fra , og vælg derefter Anden mailadresse..., og Fra....

3. Under Adressekartotek:skal du vælge Global adresseliste for den anden Microsoft 365-konto i din profil, vælge mailadressen til den konto, der henter NDR, og derefter vælge OK og OK igen.

4. Send mailen.

Midlertidig løsning nr. 2

Du kan løse problemet ved at fjerne M365-kontoadressekartoteket, så Outlook ikke kontrollerer det, når du sender en mail.

1. Vælg indbakken for din Outlook.com-konto.

2. På båndet i Outlook skal du vælge Adressekartotek i kolonnen Søg .

3. Vælg Funktioner > Indstillinger > Brugerdefineret.

4. Fjern elementerne med den globale adresseliste, og vælg OK , når du er færdig.  Se denne forumtråd for at få mere kontekst: Fejlen er [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].

Løsning nr. 3

Du kan afhjælpe problemet ved at skjule den Outlook.com kontakt fra den globale adresseliste for Microsoft 365-kontoen ved at gøre følgende:

1. Gå til Microsoft 365 Administration Center, og log på med Microsoft 365 Administration-kontoen.

2. På startsidenavigationen Administration portalen skal du finde Administration Centre, vælge Vis alle og derefter vælge Exchange.

3. På startsiden for Exchange Administration Portal skal du vælge Kontakter i navigationen.

4. Find kontakten for den mailadresse, du modtager rapporten om manglende levering (NDR), og vælg den.

5. I dialogboksen Mailkontakt for den pågældende kontakt skal du finde Administrer skjul fra gal.

6. Vælg Administrer skjul fra GAL, og vælg derefter alternativknappen, og angiv Skjul fra global adresselistetil Til , og vælg Gem.

7. Hvis Outlook skal kunne tage denne ændring, skal du gå tilbage til din Outlook-profil og derefter vælge Indbakke for Microsoft 365-kontoen. På båndet skal du vælge Send/modtag > Send/modtag-grupper > Download adressekartotek og derefter vælge OK.

8. Hvis du vil kontrollere, hvornår Outlook har valgt ændringen, skal du vælge Hjem på båndet og derefter Adressekartotek. Find din Microsoft 365-konto under Adressekartotek. Vælg Offlineadressekartoteket for din Microsoft 365-konto. Når du ser, at den Outlook.com-konto ikke længere vises her, stopper den med at forårsage NDR, når du sender mail.

Når vi har fastlagt en løsning på dette problem, kan du genaktivere kontakten til at blive vist i den globale adresseliste ved hjælp af de samme trin ovenfor.  

Andre løsninger, indtil der findes en rettelse: 

• Brug Outlook.com på internettet.

• Opret en ny klassisk Outlook-profil, men medtag kun den konto, du får NDR-fejlen på. Du kan finde flere oplysninger under Opret en Outlook-profil.

• Brug Nyt Outlook til at sende mails fra denne konto. Gå til downloadsiden for Outlook til Windows.

Flere ressourcer

Spørg eksperterne

Opret forbindelse til eksperter, diskuter de nyeste Outlook-nyheder og de bedste fremgangsmåder samt læs vores blog.

Outlook Tech-community

Få hjælp i communityet

Stil et spørgsmål, og find løsninger fra supportmedarbejdere, MVP'er, teknikere samt Outlook-brugere.

Forum for Outlook-svar

Foreslå en ny funktion

Vi vil meget gerne læse dine forslag og feedback! Del det, du tænker på. Vi lytter.

Find ud af hvordan

Se også

Rettelser eller midlertidige løsninger på de seneste problemer i den klassiske version af Outlook til Windows