Live chat hjælper små virksomheder med at give hurtig og nyttig kundeservice. Med livechat i Teams kan virksomheder chatte med kunder, der har kontaktet dem via deres websted på deres Teams-konto.
Besvar kundechats:
Når livechat er konfigureret på din konto, får du en meddelelse i Teams, når der er en ny indgående chatanmodning.
-
Vælg customer connect-meddelelsen for at få vist anmodningen. Ud over deres spørgsmål indeholder anmodningen kundeoplysninger og et entydigt anmodningsnummer.
-
Svar på kundens spørgsmål for at begynde at chatte.
Du kan også ændre, hvem der arbejder på anmodningen, eller opdatere billettens status fra chatten.
Find tidligere kundechats
Anmodninger og samtaler gemmes i Live chatanmodninger Team-dashboardet.
For at få adgang til dashboardet skal du gå til Live chatanmodninger Team og derefter gå til dens generelle kanal. Du kan også få vist kundeanmodninger i det fastgjorte dashboard til kundeanmodninger.
