Løs appinstallationsfejl

Ryd cachen i Google Play Butik

1. Åbn menuen Indstillinger på din enhed.

2. Gå til Apps eller Applikationsmanager. (Denne indstilling kan variere afhængigt af din enhed).

3. Rul ned til Alle apps, og rul derefter ned til appen Google Play Butik.

4. Åbn App-oplysningerne, og tryk på knappen Tving til at standse.

5. Tryk på knappen Ryd cache.

6. Gentag trinnene ovenfor, men erstat Google Play Butik i trin 3 med Google Play-tjenester.

7. Prøv at hente appen igen.

   

Ryd dataene i Google Play Butik

Hvis rydning af cache for Google Play Butik og Google Play-tjenester ikke løser problemet, kan du prøve at rydde dataene i Google Play Butik:

1. Åbn menuen Indstillinger på din enhed.

2. Gå til Apps eller Applikationsmanager. (Denne indstilling kan variere afhængigt af din enhed).

3. Rul ned til Alle apps, og rul derefter ned til appen Google Play Butik.

4. Åbn App-oplysningerne, og tryk på knappen Tving til at standse.

5. Tryk på knappen Ryd data.

   

Når cachen og dataene er ryddet, skulle Google Play Butik-fejlen gerne være løst. Er den ikke det, skal du fortsætte til næste trin.

Fjern din Google-konto eller en anden konto, og tilføj den derefter igen

Hvis det ikke løser problemet at rydde cachen og dataene, skal du fjerne din Google-konto eller en anden konto, genstarte enheden og derefter tilføje din konto igen.

1. Åbn Indstillinger på din enhed.

2. Afhængigt af din enhed er der et par forskellige måder at få adgang til konti på.

   Tip!: Du kan finde flere oplysninger under Få hjælp fra enhedsproducenten & mobiloperatør.

   Mulige indgangspunkter:

   • Brugere & konti

   • Adgangskoder, adgangsnøgler & automatisk udfyldning

   • Adgangskode, adgangsnøgler & konti

   • Administrere konti

3. Tryk på den konto, du vil fjerne, og tryk derefter på Fjern konto.

4. Tryk på Slet for at bekræfte.

5. Genstart enheden, og tilføj kontoen igen. Prøv så at hente appen.