Løs fejl med netværks- og tjenesteforbindelser i OneNote

Problem

Når du forsøger at synkronisere, kan OneNote få vist en af følgende fejl:

• 0xE000006B

• 0xE000078B

• 0xE0001464

• 0xE0001467

Baggrund

Disse fejl kan opstå i OneNote for en hvilken som helst af følgende årsager:

• Du kan have mistet netværks- eller internetadgang.

• Du har internetadgang, men OneNotes forbindelse til dets back-end tjeneste er blokeret, muligvis af en firewall eller af proxyindstillinger.

• Du oplever muligvis midlertidige problemer med netværks- eller tjenestefejl. 

• OneNote har problemer med at kommunikere med den webserver, hvor din notesbog er gemt. Det er meget sandsynligt, der er opstået en servertimeout, hvilket kan ske, når serveren er optaget og ikke kan svare på dine nye anmodninger.

Løsning

For at løse disse fejl kan du prøve følgende:

• Kontrollér din enheds netværksindstillinger, og sørg for, at du har adgang til internettet. Du kan bekræfte dette ved at besøge www.bing.com på din enhed. Hvis du har mistet internetadgang, kan du stadig fortsætte med at bruge OneNote, og noterne gemmes offline og synkroniseres, når du er online igen.

• Prøv at åbne notesbogen i OneNote på internettet. For at gøre dette skal du åbne en moderne webbrowser (så som nyeste seneste versioner af Microsoft Edge, Chrome, Firefox eller Safari), besøge www.onenote.com, klikke på Log på og så angive kontolegitimationsoplysningerne for den samme konto som notesbogen er knyttet til. Hvis du kan tilgå din notesbog der, kan problemet være med din firewall eller dine proxyindstillinger. Sørg for, at URL-adresser og ip-adresseområder for Microsoft 365 er tilladt af din firewall eller dine proxyindstillinger.

• Vent et par minutter, og forsøg derefter at synkronisere notesbøgerne manuelt. Du kan enten gøre dette ved at trykke på Ctrl+S på dit tastatur, ved at klikke på knappen Synkroniser nu i pop-op vinduet eller på meddelelsesbaren Sidesynkroniseringsstatus eller ved at højreklikke på notesbogen og vælge Synkroniser. På mobile versioner af OneNote skal du trække ned på listen Sider med din finger, indtil en statusindikator bliver vist.

OneDrive

Hvis du synkroniserer dine noter på OneDrive, kan du prøve at synkronisere dine noter igen om et par minutter. Hvis du har mistanke om nedetid for tjenesten, kan du kontrollere OneDrive-tjenestestatus på https://portal.office.com/servicestatus.

SharePoint

Hvis du ikke synkroniserer dine noter med SharePoint, kan du forsøge at synkronisere dine noter igen efter nogle minutter, eller kontakte din organisations it-administrator for at få hjælp med at løse problemet.