Løse logonproblemer i Microsoft To Do på Windows

Hvis du får vist tilbagevendende logonfejl i To Do på Windows, kan du prøve disse trin for at løse problemet.

1. Genstart enheden, og prøv derefter at logge på To Do igen.

2. Afbryd og opret forbindelse til din konto i Windows igen (dette påvirker ikke dine gemte lister og opgaver): 

   1. På din Windows 10-pc skal du gå til Indstillinger > Konti > Få adgang til arbejde eller skole.

   2. Vælg din konto, og vælg derefter Afbryd forbindelse > Ja > Afbryd forbindelsen.

   3. Vælg Opret forbindelse.

   4. Åbn To Do, og prøv at logge på.

3. Log på Microsoft To Do på internettet , og sørg for, at dine lister og opgaver er opdaterede. Hvis de ikke er det, skal du stoppe og kontakte support – dette kan være et synkroniseringsproblem. Når du har bekræftet, at de er opdateret:

   1. Fjern to do-appen.

   2. Åbn Indstillinger > Opdater & Sikkerheds >Windows Update > Søg efter opdateringer.

   3. Hvis der er ventende opdateringer, skal du foretage dem. Når de er færdige, skal du genstarte enheden.

   4. Åbn Microsoft Store-appen, geninstaller To Do, og prøv at logge på igen.

4.  Hvis ingen af disse trin løser problemet, skal du kontakte support på hstodo@microsoft.com.

   Sørg for at medtage:

   1. Et skærmbillede af den fejlmeddelelse, du så, da du forsøgte at logge på To Do på Windows.

   2. Et skærmbillede, der viser, at du var (eller ikke kunne) logge på To Do på internettet, på Mac eller på iOS eller Android. Hvis du vil tage skærmbilledet, kan du prøve at logge på To Do hvor som helst, men på Windows. Når du er logget på, skal du åbne Indstillinger, tage et skærmbillede og medtage det i den mail, du sender Support. (Hvis du ikke kan logge på, får du vist en fejlmeddelelse. Tag et skærmbillede af det, og medtag i mailen i stedet.)

   3. Korrelations-id'et for din logonanmodning. Du kan få dette ved at åbne Windows Search og søge efter appen Logbog. Åbn Logbog, og vælg derefter Programmer og tjenestelogge > Microsoft > Windows > AAD > Operational. Vælg den seneste fejllog, vælg Fejloplysninger, og kopiér og indsæt dem i din meddelelse til Support.