Fejlmeddelelsen "Office (64-bit eller 32-bit) kunne ikke installeres", når du forsøger at installere

Gælder for
Office 2024 Office 2021 Office 2019 Office 2016 Microsoft 365 til hjemmet Office 365 Small Business Office 365 drevet af 21Vianet – Small Business-administrator

Hvis du har forsøgt at installere en 64-bit eller 32-bit version af Microsoft 365 eller Office eller et enkeltstående program som f.eks Visio på en computer, der allerede har en 32-bit eller 64-bit version af Microsoft 365 eller Office, får du muligvis vist en fejlmeddelelse som den nedenfor. Det sker, fordi du ikke kan blande 64-bit og 32-bit versioner af Microsoft 365 eller Office.

Fejlen Kunne ikke installere Microsoft 365

Hvad kan du gøre?

For at rette fejlen og skifte fra 32-bit til 64-bit (eller omvendt) skal du gøre følgende i denne rækkefølge.

  1. Fjern Microsoft 365 eller Office
    Gå til Fjern Office fra en pc, og følg trinnene for at fjerne den version af Microsoft 365 eller Office (eller et separat Microsoft 365- eller Office-program, f.eks. Visio eller Project), du ikke ønsker.
  2. Installér 32-bit eller 64-bit versionen af Microsoft 365 ved at følge disse trin: Microsoft 365, Office 2024 eller Office 2021 (Vælg en bestemt bitversion, f.eks. 64-bit og installér).

Du kan finde generel vejledning til, hvilken version der skal installeres, i Vælge 32-bit- eller 64-bit-versionen af Office. Hvis du ikke er sikker på, hvilken bit-version du måske allerede har installeret, kan du se Hvilken version af Office bruger jeg?