Hvis du har en HP 4500- eller HP 8500 Officejet-printer, kan problemer med Print Spooler-tjenesten forhindre Office i at blive installeret. Du kan løse dette problem ved midlertidigt at stoppe Print Spooler-tjenesten.
Annuller installationen ved at lukke installationsvinduet (klik på X'et i hjørnet). Hvis vinduet ikke lukkes, skal du bruge Joblisten til at stoppe installationen:
- Windows 8: Tryk på Ctrl+Alt+Del for at åbne Joblisten. Hvis det er nødvendigt, skal du klikke på Flere detaljer for at udvide listen under fanen Processer. Klik derefter på Microsoft Office Klik og kør-slutopgave>.
- Windows 7: Tryk på Ctrl+Alt+Del for at åbne Joblisten. Klik på officeclicktorun.exe>Afslut proces under fanen Processer.
Åbn listen over tjenester:
- Windows 8: Skriv service.msc på startskærmbilledet, og klik derefter på tjenester i resultatlisten.
- Windows 7: Klik på Start>kør, skriv services.msc, og klik derefter på OK.
Dobbeltklik på Printspooler, og klik derefter på Stop>OK.
Prøv at installere Office igen.
- Hvis du er privat bruger, skal du logge på din kontoside og klikke på Installér.
- Hvis du er erhvervsbruger, skal du logge på Microsoft 365-portalen og klikke på Installér.
Når Office er installeret, skal du gå tilbage til listen over tjenester og åbne Print Spooler.
- Windows 8: Skriv service.msc på startskærmbilledet, og klik derefter på tjenester i resultatlisten. Dobbeltklik på Printspooler, og klik derefter på Start>OK.
- Windows 7: Klik på Start>kør, skriv services.msc, og klik derefter på OK. Dobbeltklik på Printspooler, og klik derefter på Start>OK.