Når din computer eller dine lydenheder ikke fungerer optimalt, viser Lync Web App en diagnosticeringsmeddelelse. Du kan bruge oplysningerne i meddelelsen til at løse problemet. Her er en liste over mulige diagnosticeringsmeddelelser.
Hvilken meddelelse vil du vide noget om?
Din computer kører langsomt, hvilket påvirker lydkvaliteten
Prøv at lukke programmer, du ikke bruger i øjeblikket, for at forbedre ydeevnen. Hvis du har en bærbar computer, skal du tilslutte strømkablet.
Computerproblemer medfører dårlig lydkvalitet
Prøv et af følgende:
-
Hvis du bruger en USB-hub, skal du forsøge at tilslutte enheden direkte til computeren.
-
Overføre opkaldet til en anden enhed, f.eks. mobiltelefonen.
-
Prøv at lukke programmer, du ikke bruger i øjeblikket, for at forbedre computerens ydeevne.
Din mikrofon fanger for meget støj
Prøv at reducere baggrundsstøjen, eller skift opkaldet over til en anden lydenhed. Hvis du kun lytter til opkaldet, skal du slå lyden fra på mikrofonen.
-
Sørg for, at du bruger den mikrofon, der er valgt under fanen Lydenhed i dialogboksen Indstillinger.
-
Flyt til et mere stille sted med afstand til støjkilder, f.eks. blæsere.
-
Overfør opkaldet til en anden enhed, f.eks. en mobiltelefon.
Du skal evt. vente på, at andre holder op med at tale, før de kan høre dig
Andre personer i opkaldet har muligvis svært ved at høre dig, selvom opkaldet lyder normalt for dig. Prøv at skrue højttalerens lydstyrke ned, eller flyt mikrofonen længere væk fra højttaleren. Du kan også:
-
Sørge for, at du bruger den mikrofon, der er valgt under fanen Lydenhed i dialogboksen Indstillinger.
-
Skift opkaldet til et andet headset eller en anden telefonenhed på computeren.
-
Overfør opkaldet til en anden enhed, f.eks. en mobiltelefon.
Flere lydenheder i det samme lokale kan give problemer med lydkvaliteten
Du kan høre en hvinende lyd, fordi lyden kommer gennem flere enheder i samme rum. Slå lyden fra for mikrofonen og højttalerne, eller bed andre personer i rummet om at slå deres lyd fra, når de ikke taler.
Din højttaler virker ikke
Andre i samtalen kan måske høre dig, men du kan ikke høre dem. Sørg for, at din højttaler er korrekt tilsluttet.
Sørg for, at du bruger den højttaler, der er valgt under fanen Lydenhed i dialogboksen Indstillinger.
-
Hvis du bruger en enhed, der er tilsluttet i en USB-hub, skal du forsøge at tilslutte enheden direkte til computeren.
-
Skift opkaldet til et andet headset eller en anden telefonenhed på computeren.
-
Overfør opkaldet til en anden enhed, f.eks. en mobiltelefon.
Højttalerens lydstyrke er for lav
Du kan måske ikke høre den anden person i opkaldet, fordi din højttalers lydstyrke er indstillet meget lavt på computeren.
Din lydenhed medfører dårlig lydkvalitet
Gør et af følgende:
-
Hvis du bruger en USB-hub, skal du forsøge at tilslutte enheden direkte til computeren.
-
Skift opkaldet til et andet headset eller en anden telefonenhed på computeren.
-
Overfør opkaldet til en anden enhed, f.eks. en mobiltelefon.
