Hvis andre, der ringer op, klager over, at lyden er ved at blive afbrudt, eller de hører en poppende lyd, skal du foretage et testopkald og derefter justere mikrofonindstillingerne på computeren. Afhængigt af computerens lydkort skal du muligvis justere mikrofonens forstærknings- eller mikrofonforstærkerniveau, hvis de er indstillet for højt.
-
Klik på Start, og klik derefter på Kontrolpanel.
-
I Kontrolpanel skal du klikke på Hardware og lyd og derefter på Lyd.
-
Vælg din mikrofon under fanen Optagelse i dialogboksen Lyd, og klik på Egenskaber.
-
Juster mikrofonniveauet (og Mikrofonforstærkning, hvis det er muligt) under fanen Niveauer i dialogboksen Egenskaber for mikrofon.
Hvis det ikke løser problemet, skal du fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet Mikrofonforstærkning , hvis det er til stede, og prøve igen.
Hvis du bruger en støjreducerende mikrofon, skal du sørge for, at den er placeret tæt på munden, ca. to centimeter eller mindre end en tomme væk fra munden. Dette bortfiltrer uønsket baggrundsstøj, så det er vigtigt, at du placerer den korrekt for at undgå lydproblemer.
Sørg også for, at den enhed, du bruger, er optimeret til Microsoft Lync Online kommunikationssoftware. Du kan finde en liste over optimerede enheder under Telefoner og enheder, der kan bruges med Microsoft Lync.
Før du foretager eller modtager et andet opkald, er det vigtigt, at du kontrollerer lydkvaliteten på den valgte enhed. Hvis du vil kontrollere lydkvaliteten, skal du gøre følgende:
-
I nederste venstre hjørne af hovedvinduet i Lync skal du klikke på menuen for lydenhed
-
Klik på knappen Kontrollér opkaldskvaliteten for at foretage et testopkald og høre, hvordan du lyder ved hjælp af den valgte enhed.
