Mail mangler i din Outlook.com indbakke

Visse tilføjelsesprogrammer i Firefox-browseren kan forhindre din indbakke i at blive indlæst. Besøg Firefox-support for at få mere at vide om, hvordan du deaktiverer eller fjerner tilføjelsesprogrammer.

: Hvis du ikke har logget på din Outlook.com postkasse mindst én gang i enet-år periode, lukker Microsoft din Outlook.compostkasse, og alle mails slettes. Du skal logge på din Microsoft-konto mindst én gang i ento-år periode for at holde din Microsoft-konto og tilknyttede tjenester aktive. Hvis du ikke logger på i dette tidsrum, antager vi, at din Microsoft-konto er inaktiv og lukker den for dig. Du kan få mere at vide i Microsoft-serviceaftalen.

Kontrollér mappen Uønsket mail

Nogle gange markeres meddelelser ved en fejl som uønsket mail af andre mailapps. Kontrollér mappen Uønsket mail, og se, om meddelelsen er der. Hvis meddelelsen er blevet flyttet forkert til denne mappe, skal du markere meddelelsen og derefter vælge Ikke uønsket > Ikke uønsket.

Hvis du brugerOutlook til iOS- ellerOutlook til Android-apps, skal du gå til mappen Uønsket mail, markere meddelelsen og vælge Ikonet Flere indstillinger > Flyt til Indbakke.

Hvis du bruger en mobilbrowser, skal du gå til mappen Uønsket mail, markere meddelelsen og vælge Ikonet Flere indstillinger > Markér som ikke uønsket.

Hvis du vil undgå, at meddelelser flyttes til mappen Uønsket mail af en anden mailapp, skal du bruge en Microsoft-app, f.eks.Mail til Windows 10ellerOutlook til Windows.

: Meddelelser fjernes automatisk fra mappen Uønsket mail efter 30 dage og kan ikke gendannes.

Kontrollér fanen Andet

Hvis Fokuseret indbakke er slået til for din konto, vises meddelelsen muligvis under fanen Andet. Vælg fanen Andet, og se, om meddelelsen er der. Hvis meddelelsen er blevet flyttet forkert til fanen Andet, skal du markere meddelelsen og vælge Flyt til > Flyt til Fokuseret indbakke.

Hvis du brugerOutlook til iOSellerOutlook til Android-apps eller en mobilbrowser, skal du vælge fanen Andet, markere meddelelsen og vælge Ikonet Flere indstillinger > Flyt til fokuseret indbakke.

Kontrollér mappen Slettet post

Sørg for, at den manglende meddelelse ikke findes i mappen Slettet post. Hvis meddelelsen er blevet flyttet forkert til denne mappe, skal du markere meddelelsen og derefter vælge Gendan.

Hvis du brugerOutlook til iOS- ellerOutlook til Android-apps eller en mobilbrowser, skal du gå til mappen Slettet post, markere meddelelsen og vælge Ikonet Flere indstillinger > Flyt til mappe > Indbakke.

Hvis du ikke kan se meddelelsen i mappen Slettet post, er meddelelsen muligvis blevet fjernet, men kan stadig gendannes. I Slettet post over meddelelseslisten skal du vælge Gendan elementer, der er slettet fra denne mappe. Hvis du finder meddelelsen, skal du markere den og derefter vælge Gendan.

Meddelelser, der er fjernet fra mappen Slettet post, kan gendannes i 30 dage.
Du kan ikke gendanne meddelelser, der er fjernet mappen Slettet post i Outlook til iOSellerOutlook til Androidapps eller en mobilbrowser. Hvis du vil gøre dette, skal du bruge en computer.
Meddelelser, der er slettet fra et barns konto, kan ikke gendannes.

Kontrollér menuen Filtrer

Hvis du filtrerer din meddelelsesliste, vises den meddelelse, du leder efter, muligvis ikke. Hvis du vil ændre dine filtreringsindstillinger, skal du vælge Filtrer over meddelelseslisten og vælge Alle.

Hvis du brugerOutlook til iOSellerOutlook til Android-apps eller en mobilbrowser, vises den aktuelle filtermarkering over meddelelseslisten. Hvis du vil rydde markeringen af filteret, skal du markere den over meddelelseslisten.

Kontrollér dine regler

Du har muligvis oprettet en indbakkeregel eller en oprydningsregel, der flytter meddelelser til en anden mappe. Gå til Indstillinger for regler , og kontrollér dine regler. Hvis du finder en regel, der flytter meddelelser ud af din indbakke forkert, skal du vælge Ikonet Rediger regel for at redigere reglen eller Ikonet Slet regel for at slette den.

: Du skal bruge en computer til at få vist og redigere dine regler.

Kontrollér arkivmappen

Hvis du har arkiveret en meddelelse, vises den ikke i din indbakke. Sørg for, at den manglende meddelelse ikke er i arkivmappen. Hvis du vil flytte en arkiveret meddelelse tilbage til din indbakke, skal du markere meddelelsen og derefter vælge Flyt til > Indbakke.

Hvis du brugerOutlook til iOSellerOutlook til Android-apps eller en mobilbrowser, skal du gå til arkivmappen, markere meddelelsen og vælge Ikonet Flere indstillinger > Flyt til mappe > Indbakke.

Kontrollér den seneste logonaktivitet for din konto

Hvis du får en mail om usædvanlig aktivitet på din Microsoft-konto, eller hvis du er bekymret for, om en anden kan have brugt din konto, skal du gå til siden Seneste aktivitet. Du kan se, hvornår der blev logget på din Microsoft-konto i løbet af de sidste 30 dage sammen med alle enheds- og app-specifikke oplysninger. Du kan finde svar på almindelige spørgsmål, herunder hvordan du kommer tilbage til en kompromitteret konto og sikrer eller lukker den, under Hvad er siden Seneste aktivitet?

Du kan få flere oplysninger ved at gå til Kontrollér den seneste logonaktivitet for din Microsoft-konto.

Har du stadig brug for hjælp?

	Hvis du vil have support på Outlook.com, skal du klikke her eller vælge Hjælp på menulinjen og angive forespørgslen. Hvis du ikke selv kan løse dit problem, skal du rulle ned til Har du stadig brug for hjælp? og vælge Ja. Hvis du vil kontakte os på Outlook.com, skal du logge på. Hvis du ikke kan logge på, skal du klikke her.
	Hvis du har brug for hjælp til din Microsoft-konto og -abonnementer, skal du gå til Konto- og faktureringssupport.
	For at få hjælp og fejlfinding af andre Microsoftprodukter og -tjenester, skal du angive dit problem her.
	Slå spørgsmål op, følg diskussioner, og del din viden i Communityet for Outlook.com.