Min virtuelle skrivebordsoplevelse i Microsoft Teams er ikke optimeret

Denne artikel indeholder: 

Optimer din virtuelle skrivebordsoplevelse 

Yderligere fejlfindingstrin 

Tillad Teams at få adgang til din mikrofon og højttaler

Opdater din Fjernskrivebord-klient

Få mere at vide om Teams til virtuelt skrivebord

Optimer din virtuelle skrivebordsoplevelse 

Hvis Teams ikke kan oprette forbindelse til din fysiske enhed, mens du bruger et virtuelt skrivebord, får du vist en meddelelse om Ikke optimeret i øverste højre hjørne. I denne tilstand lyder din lyd og video muligvis hakkende eller robotagtig.

Markér meddelelsen for at åbne en menu. Vælg Genstart Teams for at optimere.

Hvis du stadig ikke er optimeret efter genstart, skal du holde markøren over banneret Ikke optimeret . Du får vist en meddelelse som denne:

Angiv fejlkoden til din it-helpdesk for at foretage fejlfinding baseret på koden og denne tabel.

Er du stadig ikke optimeret? Prøv denne fremgangsmåde:

Nogle fejl skyldes manglende software på din fysiske enhed.  Hvis du ser Fejlkode 2000, betyder det, at din enhed mangler et plug-in.

Følg disse trin for Citrix-baserede virtuelle skriveborde:

1. Afslut Teams, og afbryd forbindelsen til det virtuelle Citrix-skrivebord

2. Installér plug-in'et på din fysiske enhed (ikke på dit virtuelle skrivebord) ved hjælp af dette link.

3. Genstart dit virtuelle skrivebord, og åbn Teams. Vent 30 sekunder, og genstart Teams igen.

Følg disse trin for Azure Virtual Desktops eller Windows 365:

• Sørg for, at din Fjernskrivebord - eller Windows-appklient er opdateret.

Tillad Teams at få adgang til din mikrofon og højttaler 

Når du er optimeret og klar til at deltage i et møde eller en begivenhed, får du muligvis vist en meddelelse, der beder dig om at give Teams tilladelse til at få adgang til din mikrofon og/eller højttaler. 

For at løse dette problem: 

1. På din Windows-enhed (ikke dit virtuelle skrivebord) skal du gå til Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed > Mikrofon.

2. Se efter Microsoft Teams VDI, og slå til/fra-knappen til ud for den for at give Teams adgang til din mikrofon.

3. Hvis du vil tillade kameraadgang, skal du gå til Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed > Kamera på din Windows-enhed og følge trinnene ovenfor.

 Opdater din Fjernskrivebord-klient

Hvis du ser en af disse to meddelelser, skal du opdatere Fjernskrivebord-klienten på din fysiske enhed (ikke det virtuelle skrivebord):

• "Fjernskrivebordsklient skal opdateres.".

• "Din Fjernskrivebord-klient understøttes ikke længere med Microsoft Teams."

Hvis du vil have den bedste Microsoft Teams-oplevelse i dit virtuelle skrivebord, skal du opgradere til det nyeste Fjernskrivebord
eller overfør til den nye Windows-app i stedet for for at få en ensartet, pålidelig og moderne oplevelse for alle enheder, hvilket giver sikker adgang fra enhver placering.  

Uanset om du har brug for at oprette forbindelse til Windows 365, Azure Virtual Desktop, Fjernskrivebord, Fjernskrivebord-tjenester eller Microsoft Dev Box, forenkler Windows-appen processen, så du kan administrere og bruge disse ressourcer fra en enkelt, intuitiv app. 

Download Windows-appen fra Microsoft Store (anbefales) eller via dette direkte link. 

Få mere at vide om Teams til virtuelt skrivebord

Microsoft Teams til virtuelle skriveborde giver HD-video, lyd, indholdsdeling og omfattende samarbejdsoplevelser i Teams til din skrivebords- eller applikationsvirtualiseringsløsning (Azure Virtual Desktops eller Windows 365, Citrix og Omnissa) ved at omdirigere den til din fysiske enhed. 

Her er nogle ting, du finder omdirigeret i Teams:

• Kamera(e), mikrofon(er) og højttaler(r), der er tilsluttet din fysiske enhed, kører på dit virtuelle skrivebord.

• Når du deler skærmen, er en eller flere af dine eksterne skærme tilgængelige. Du kan vælge, hvilken af dem du vil dele. 

• Din fysiske placering kan videresendes til Teams (hvis din Administration indstille dette). Det betyder, at selvom dit virtuelle skrivebord kører fra hele verden, kan Teams forstå din rigtige placering.

Alle disse omdirigeringer kaldes Optimering. Statusindikatoren i Teams viser din optimeringstilstand.

Når Teams fungerer korrekt, får du vist ordet Optimeret øverst til venstre i vinduet Teams. Dette giver dig besked om, at alle dine enheder og eksterne enheder er tilgængelige for Teams, og at din video har en hd-brugeroplevelse.

Hvis du peger på ordet Optimeret, får du vist flere oplysninger om den teknologi, der bruges af Teams: enten AVD-medier optimeret (vores ældre teknologi) eller AVD SlimCore-medier optimeret, som er den mest opdaterede tilstand med det bredeste sæt funktioner.