Senest opdateret: 25. november 2025
PROBLEM
Når du skriver en mail, som du finder i Mine skabeloner, mangler knappen Vis skabeloner på båndet i det klassiske Outlook.
Hvis du vælger Alle apps på båndet, mangler Mine skabeloner også der.
I supporttilfælde rapporterer brugerne også følgende:
-
Hvis du forsøger at tilføje tilføjelsesprogrammet igen, får du fejlen "Der opstod en fejl".
-
Nogle brugere kan ikke søge efter den under Alle apps > Tilføj apps.
STATUS: UNDERSØGES
Dette problem undersøges i takt med, at tjenestehændelsen EX1183224.
Aktuel status: En nylig ændring af Administration API forårsager en uoverensstemmelse i dataformatet for brugernes postkassecache og resulterer i de manglende Outlook-tilføjelsesprogrammer. Mens vi fortsætter med at gennemgå de angivne Graph Explorer-data og PowerShell-output til organisationsapps og tilføjelsesprogrammer for at isolere kilden til cacheproblemet, har vi annulleret den forstyrrende Administration API-ændring for at mindske virkningen. Vi er ved at kontakte en delmængde af berørte brugere for at validere, om denne handling har løst påvirkningen.
Næste opdatering senest: mandag d. 1. december 2025 kl. 18:00 PM UTC
SUPPORTOPLYSNINGER
Produktteamet bad tidligere om at køre disse PowerShell-kommandoer, og vi har modtaget nogle resultater. Det er ikke nødvendigt at køre disse yderligere, medmindre din supporttekniker anmoder om dem.
-
Når lejeradministratoren opretter forbindelse til Exchange Online ved hjælp af PowerShell. Du kan få mere at vide ved at gå til Opret forbindelse til Exchange Online PowerShell.
-
Kør denne kommando for at hente outputtet til en tekstfil, du kan understøtte. Du kan ændre stien, hvis det er nødvendigt.Start-Transskription -Sti "C:\mytemplates\MySession.txt" -Tilføj
-
Kør denne kommando for at se status for tilføjelsesprogrammet:get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93
-
Kør denne kommando for at aktivere tilføjelsesprogrammet:Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true
-
Kør denne kommando for at se status for tilføjelsesprogrammer:get-app
-
Når du er færdig, skal du afslutte PowerShell og levere resultaterne til din supporttekniker.
Flere ressourcer
Spørg eksperterne
Opret forbindelse til eksperter, diskuter de nyeste Outlook-nyheder og de bedste fremgangsmåder samt læs vores blog.
Få hjælp i communityet
Stil et spørgsmål, og find løsninger fra supportmedarbejdere, MVP'er, teknikere samt Outlook-brugere.
Foreslå en ny funktion
Vi vil meget gerne læse dine forslag og feedback! Del det, du tænker på. Vi lytter.
