Mit kamera fungerer ikke i Microsoft Teams

Sørg for, at du har den seneste Windows-opdatering eller Mac OS-opdatering og Teams-appversion installeret.

Hvis du vil søge efter opdateringer i Teams, skal du gå til dit profilbillede øverst til højre i Teams-appen og vælge Søg efter opdateringer. Opdateringer installere i baggrunden, hvis de er tilgængelige. 
 

Sådan sikrer du, at du kan bruge dit kamera i Teams:

• Luk alle andre apps, der bruger dit kamera (f.eks. Skype eller FaceTime).

• Hvis du bruger et eksternt kamera, kan du prøve at frakoble det og sætte det i igen.

• Du kan ofte spare tid og kræfter ved at genstarte enheden.

Hvis du vil foretage et testopkald, skal du vælge Indstillinger med mere øverst til højre i Teams og derefter vælge Indstillinger > Enheder. Vælg derefter Foretag et testopkald under Lydenheder. 

I et testopkald får du vist, hvordan din mikrofon, højttaler og kamera fungerer. Følg vejledningen fra Testopkaldsbot , og optag en kort meddelelse. Meddelelsen afspilles for dig. Herefter får du en oversigt over testopkaldet, og du kan gå til dine enhedsindstillinger, hvis du vil foretage ændringer.

Hvis du stadig har problemer med dit kamera, er her nogle flere løsninger, du kan prøve.

Kontrollér dine apptilladelser: Du skal muligvis ændre en af dine enhedstilladelser. 

1. Åbn Indstillinger

2. Under Beskyttelse af personlige oplysninger skal du vælge Kamera

3. Sørg for, at indstillingen for Kameraadgang for denne enhed er slået Til

   • Hvis indstillingen allerede er slået til, skal du slå indstillingen fra og derefter til igen

4. Luk alle apps, og genstart din enhed

Kontrollér dine drivere: Når dit kamera ikke fungerer i Windows 10 (eller hvis du bruger et eksternt webcam), kan det være et problem med dine drivere. Gå hertilfor at få en trinvis vejledning til at kontrollere dine Windows-drivere.

Hvis du stadig har problemer med dit kamera, er her en anden løsning at prøve.

Kontrollér dine apptilladelser: Du skal muligvis ændre en af dine enhedstilladelser.

1. Åbn Systemindstillinger

2. Vælg Sikkerhed & beskyttelse af personlige oplysninger

3. Under Beskyttelse af personlige oplysninger skal du vælge Kamera til venstre

4. Sørg for, at Microsoft Teams er markeret

5. Luk alle apps, og genstart din enhed

Hvis du bruger Teams på internettet, kan du gøre følgende for at sikre, at dit kamera og din mikrofon er konfigureret korrekt.

Kontrollér dine browserindstillinger: Det kan være nødvendigt at "tillade" dit kamera og/eller din mikrofon at arbejde i Teams.

Uanset om du bruger Chrome eller andre browsere (f.eks. Microsoft Edge eller Firefox), kan du starte med Indstillinger (eller Indstillinger) og derefter finde kameraet og mikrofonen. 

For eksempel i Chrome:

1. Gå til Indstillinger > Indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed > Indstillinger for websted > Vis tilladelser og data, der er gemt på tværs af websteder.

2. Herfra skal du skrive "teams.microsoft.com" i feltet Søg .

3. Åbn gruppen "Microsoft.com", og rul ned for at finde "teams.microsoft.com", og vælg den.

4. Her skal du indstille Kamera og Mikrofon til Tillad adgang til disse enheder.