Nulstilling af OneDrive kan nogle gange løse synkroniseringsproblemer, og det nulstiller alle OneDrive-indstillinger. OneDrive udfører en fuld synkronisering efter nulstillingen.
Vigtigt!: Du mister ikke filer eller data ved at nulstille OneDrive på computeren. Nulstilling af OneDrive afbryder kun forbindelsen til alle dine synkroniseringsforbindelser (herunder personlige forbindelser og arbejde eller skole).
Følg nedenstående trin for at nulstille din OneDrive-app
|
1. På computertastaturet skal du trykke på Windows-tasten og R på samme tid for at åbne dialogboksen Kør. |
|
|
2. Kopiér eller skriv wsreset.exe i feltet, og vælg derefter OK. Bemærk!: Et tomt kommandopromptvindue åbnes og lukkes kortvarigt, hvorefter Microsoft Store-appen åbnes. Du kan ignorere disse og lukke uønskede vinduer. |
|
|
Hvis OneDrive stadig ikke synkroniserer, fortsætter vi med at nulstille OneDrive-synkronisering-appen. |
|
|
3. Tryk på Windows-tasten og R igen. |
|
|
4. Denne gang skal du kopiere teksten nedenfor og sætte den ind i dialogvinduet og derefter trykke på OK.%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset |
|
|
5. Hvis du ser "Windows kan ikke finde..." skal du kopiere og indsætte teksten nedenfor i stedet og derefter trykke på OK.C:\Programmer\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset |
|
|
6. Hvis du stadig ser "Windows kan ikke finde..." skal du kopiere og indsætte teksten nedenfor i stedet og derefter trykke på OK.C:\Programmer (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset Bemærk!: Hvis ingen af disse trin virker, har du ikke appen OneDrive-synkronisering installeret. Få mere at vide. |
|
|
7. Genstart manuelt OneDrive ved at gå til Start , skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive skrivebordsappen. |
|
Bemærkninger!:
-
Hvis ingen af disse trin virker, har du ikke appen OneDrive-synkronisering installeret. Få mere at vide.
-
Hvis du havde valgt kun at synkronisere nogle mapper inden nulstillingen, er du nødt til at gøre dette igen, når synkroniseringen er fuldført. Du skal udføre dette for dine personlige OneDrive og OneDrive til arbejde eller skole -konti. Læs Vælg, hvilke OneDrive-mapper der skal synkroniseres til computeren for at få flere oplysninger.
Tip!: Hvis du ikke er sikker på, hvilken OneDrive-app du har, skal du læse Hvilken OneDrive-app har jeg?
-
Tryk på Start , og angiv apps:onedrive
-
Vælg App-indstillinger
-
Rul ned ad listen, og vælg Nulstil.
Under en nulstilling gør OneDrive følgende:
-
Sletter DAT-filen.
-
Gemmer programlogfilerne i registreringsdatabasen.
-
Gemmer indstillingerne på disken.
Når OneDrive genstarter, kontrolleres det med registreringsdatabasen for at bekræfte, at nulstillingen har fundet sted, og indlæser derefter indstillingerne og bygger DAT-filen igen.
Du mister ikke nogen data ved at nulstille OneDrive.
Nulstil OneDrive på en Mac:
-
Vælg OneDrive-skyikonet i den øverste bakke, og vælg derefter Indstillinger > Afbryd midlertidigt > Afslut OneDrive.
-
Find OneDrive i mappen Programmer.
-
Ctrl-klik på OneDrive , og vælg Vis pakkeindhold.
-
Gå til mappen Indhold > ressourcer .
-
Dobbeltklik på ResetOneDriveApp.command (eller ResetOneDriveAppStandalone.command, hvis du bruger den separate app).
-
Start OneDrive, og afslut konfigurationen.
Bemærkninger!:
-
Når du vælger en placering, skal du huske at vælge den forrige OneDrive-synkroniseringsplacering. Det betyder, at dine filer ikke downloades igen, hvis de ikke er blevet ændret.
-
Hvis du havde valgt kun at synkronisere nogle mapper inden nulstillingen, er du nødt til at gøre dette igen, når synkroniseringen er fuldført. Læs Vælg, hvilke OneDrive-mapper der skal synkroniseres til computeren for at få flere oplysninger.
-
Du er nødt til at fuldføre dette for dit personlige OneDrive og OneDrive til arbejde eller skole.
-
Sørg for, at du bruger en opdateret version af OneDrive-appen. Nogle ældre versioner af appen har ikke nulstilling af kommandoerne. Hvis det er tilfældet, kan du trække din gamle app til papirkurven og derefter installere den nyeste version af OneDrive-appen.
-
Nulstil OneDrive på Android:
Den bedste måde at nulstille appen på, er at fjerne og geninstallere den.
-
Åbn Indstillinger
-
Vælg Programmer.
-
Tryk på Administrer programmer.
-
Find og tryk på OneDrive.
-
Tryk på Tving til at standse, og tryk derefter på Ryd dataog Ryd cache.
-
Når du er færdig, skal du fjerne appen.
-
Geninstaller appen fra Google Play.
Nulstil OneDrive på iOS:
Den bedste måde at nulstille appen på, er at fjerne og geninstallere den.
-
Fjern OneDrive-appen ved at trykke på og holde ikonet for OneDrive-appen nede. Tryk på 'X' i hjørnet, og acceptér derefter bekræftelsesmeddelelsen for at slette den.
-
Udfør en "blød nulstilling" ved at trykke på og holde både knappen Slumre/vækning og Hjem nede samtidig i mindst 10 sekunder, indtil du ser Apple-logoet. Du kan slippe begge knapper, når Apple-logoet vises.
-
Geninstaller OneDrive appen fra App Store.
Har du brug for mere hjælp?
|
|
Kontakt support Hvis du har brug for hjælp til din Microsoft-konto og -abonnementer, skal du gå til Hjælp til Konto og fakturering. For teknisk support skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angiv dit problem, og vælg Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed. |
|
|
|
Administratorer Administratorer bør få vist Hjælp til OneDrive for Administratorer, OneDrive Tech Community eller kontakte Microsoft 365 for Business-support. |
