Senest opdateret: 18. juni 2025
PROBLEM
Når en Microsoft-konto (MSA) har en licens til både Office 2024 og en tidligere version af Office, f.eks. Office 2021, viser appens backstage muligvis stadig den tidligere version af Office i stedet for Office 2024 efter installation af Office 2024. Dette ville også ske ved installation af Office 2024 med Office forudinstalleret pc til virksomheder.
STATUS: LØSNING
Du kan løse problemet ved at installere den seneste opdatering til Office 2024.
Gå til Installér Office-opdateringerfor at få flere oplysninger om, hvordan du installerer de seneste Office-opdateringer.
Hvis du stadig har dette problem, når du har installeret de seneste opdateringer, skal du følge nedenstående trin.
[Office 2024 Microsoft-konto baseret]
-
Luk alle åbne Office-apps, og gå derefter til %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses.
-
Slet mappen med navnet "5" i den pågældende mappe.
-
Start en af Office-appsene, og log på den Microsoft-konto, der er knyttet til Office 2024, og vælg derefter Office 2024 på den tilgængelige Office-liste.
-
Bekræft, at Office 2024 vises på [Produktoplysninger].
[Office 2024 med Office forudinstalleret pc til virksomheder]
-
Luk alle åbne Office-apps, og gå derefter til %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses.
-
Slet mappen med navnet "5" i den pågældende mappe.
-
Start en af Office-appsene, og følg trinnene for at bruge Office 2024.
-
Bekræft, at Office 2024 vises på [Produktoplysninger].
Har du stadig problemer?
Hvis du stadig får vist dette problem, når du har installeret de seneste opdateringer, skal du kontakte support på https://support.microsoft.com/home/contact.
Flere ressourcer
Spørg eksperterne
Kom i kontakt med eksperter, diskuter de seneste nyheder, opdateringer og de bedste fremgangsmåder samt læs vores blog.
Få hjælp i communityet
Stil et spørgsmål, og find løsninger fra supportmedarbejdere, MVP'er, teknikere og andre Office-brugere.
Foreslå en ny funktion
Vi vil meget gerne læse dine forslag og feedback! Del det, du tænker på. Vi lytter.
Se også
Rettelser eller løsninger til de seneste problemer med installation eller aktivering af Office
