Udfør fejlfinding af problemer i Office til Mac ved hjælp af fuldstændig fjernelse, før du geninstallerer

Gælder for
OneNote til Microsoft 365 Excel til Microsoft 365 til Mac Word til Microsoft 365 til Mac Outlook til Microsoft 365 til Mac PowerPoint til Microsoft 365 til Mac OneNote til Microsoft 365 til Mac Excel 2024 Word 2024 Outlook 2024 PowerPoint 2024 OneNote 2024 Office 2024 Excel 2024 til Mac Word 2024 til Mac Outlook 2024 til Mac PowerPoint 2024 til Mac OneNote 2024 til Mac Office 2024 til Mac Excel 2021 til Mac Word 2021 til Mac Outlook 2021 til Mac PowerPoint 2021 til Mac OneNote 2021 til Mac Office 2021 til Mac Microsoft 365 til hjemmet Office 365 Small Business Microsoft 365 til Mac

Følg kun trinnene i denne artikel, hvis du har prøvet den sædvanlige Office til Mac-afinstallationsproces, og du stadig har problemer med at geninstallere eller starte Office-programmer.

For helt at fjerne Microsoft 365 til Mac, er der flere trin, og denne artikel fører dig gennem hvert enkelt. Du skal læse dette nøje og være logget på som administrator eller angive et navn og en adgangskode for en administrator.

Trin 1: Fjern Microsoft 365 til Mac-programmer

  1. Åbn Finder, og vælg Programmer.

  2. Kommando Kommandoknappen på macOS. +klik for at vælge Microsoft 365 til Mac-apps.

    Bemærk

    Afhængigt af, hvilken version af Office du har, er Outlook eller OneDrive muligvis ikke installeret.

  3. Ctrl+klik eller højreklik på de apps, du har valgt, og vælg Flyt til papirkurv.

    Flytte Office-apps til papirkurven

Trin 2: Fjern støttefilerne

De supplerende filer, du skal fjerne, befinder sig i mapperne Bibliotek og Brugere.

Fjerne filer fra mappen Bibliotek

  1. Åbn Finder, klik på >til computer, og klik derefter på Vis>som kolonner.

  2. Gå til Macintosh HD, åbn mappen Bibliotek .

    Gå til biblioteksmappen og derefter LaunchDaemons-mappen

  3. Gå tilbage, og åbn LaunchDaemons. Ctrl+klik eller højreklik på disse filer, hvis de findes og flyttes til papirkurven.

    • com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist)
    • com.microsoft.autoupdate.helper.plist
    • com.microsoft.onedriveupdaterdaemon.plist
  4. Åbn LaunchAgents , og hvis den findes, skal du ctrl+klikke eller højreklikke på denne fil og flytte til papirkurven.

    • com.microsoft.update.agent.plist
  5. Gå tilbage, og åbn PrivilegedHelperTools. Ctrl+klik eller højreklik på disse filer, hvis de findes og flyttes til papirkurven.

    • com.microsoft.office.licensingV2.helper
    • com.microsoft.autoupdate.helper
  6. Gå tilbage, og åbn Indstillinger. Ctrl+klik eller højreklik på disse filer, hvis de findes og flyttes til papirkurven.

    • com.microsoft.Office.licensingV2.plist (hvis den findes)

Fjerne filer fra brugermappen Bibliotek

Hvis du vil fjerne filer fra din brugermappe Bibliotek, skal du først angive visningsindstillingerne for Finder.

  1. I Finder skal du trykke på kommandoknappen på macOS. +Skift+h.

  2. Klik på Vis>som liste i menuen Finder, og klik derefter på Vis>indstillinger for visning.

  3. I dialogboksen Vis indstillinger skal du vælge Vis biblioteksmappen.

    Indstillingen Vis biblioteksfiler i indstillingerne Finder-visning

  4. Skift derefter tilbage til kolonnevisning (kommandoknappen på macOS. +3), og klik på <DitBrugernavnsbibliotek>.

  5. I din brugerbiblioteksmappe skal du klikke på Beholdere og ctrl+klikke eller højreklikke på hver af disse filer, hvis de findes, og derefter klikke på Flyt til papirkurv.

    • com.microsoft.errorreporting
    • com.microsoft.Excel
    • Com.microsoft.netlib.shipassertprocess
    • com.microsoft.Office365ServiceV2
    • com.microsoft.onedrive.findersync
    • com.microsoft.Outlook
    • com.microsoft.Powerpoint
    • com.microsoft.RMS-XPCService
    • com.microsoft.Word
    • com.microsoft.onenote.mac
  6. I dit brugerbibliotek-mappe skal du klikke på Cookies og ctrl+klikke eller højreklikke på hver af disse filer, hvis de findes, og derefter klikke på Flyt til papirkurv.

    Advarsel

    Outlook-data fjernes, hvis du flytter disse mapper til papirkurven. Du bør sikkerhedskopiere mapperne, før du sletter dem.

    • com.microsoft.onedrive.binarycookies
    • com.microsoft.onedriveupdater.binarycookies
  7. I din brugerbiblioteksmappe skal du klikke på Gruppebeholdere og ctrl+klikke eller højreklikke på hver af disse mapper, hvis de findes, og derefter klikke på Flyt til papirkurv.

    Advarsel

    Outlook-data fjernes, hvis du flytter disse mapper til papirkurven. Du bør sikkerhedskopiere disse mapper, før du sletter dem.

    • UBF8T346G9.ms
    • UBF8T346G9.Office
    • UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration
    • UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
    • UBF8T346G9.OneDriveStandaloneSuite

Trin 3: Download og kør værktøjet til fjernelse af licens

Følg vejledningen på Sådan fjerner du Office-licensfiler på en Mac for at bruge værktøjet til fjernelse af licens. Dette fjerner helt licensfiler fra din Mac.

Vigtig

Du skal bruge den korrekte mailkonto og adgangskode, der er knyttet til din kopi af Office for at genaktivere den.

Trin 4: Fjern Microsoft 365 til Mac-ikoner fra docken

Hvis du har tilføjet Microsoft 365-ikoner til docken, bliver de måske til spørgsmålstegn, når du har fjernet Microsoft 365 til Mac. Hvis du vil fjerne disse ikoner, skal du ctrl+klikke eller højreklikke på ikonet og derefter klikke på Indstillinger>Fjern fra Dock.

Trin 5: Genstart computeren

Når du har fjernet alle de filer, der nævnes i dette afsnit, skal du tømme papirkurven og genstarte computeren.

Se Også

Geninstaller Office på din pc eller Mac

Har du problemer med at installere eller aktivere Office til Mac?