Det er ikke muligt at tilknytte, da dit App Store køb allerede er knyttet til en anden Microsoft-konto.
Det abonnement, du har købt hos Apple, er allerede knyttet til en Microsoft-konto.
Abonnementer er knyttet til den Microsoft-konto, du brugte til at logge på din Office-app, da du købte abonnementet.
I de fleste tilfælde opstår dette problem, når du køber Microsoft 365 med en personlig Microsoft-konto, men derefter logger på med en anden Microsoft-konto til personlig eller arbejdsmæssig brug. Hvis du vil foretage fejlfinding, kan du prøve nedenstående trin:
-
Log af Office-appen.
-
Log på med den Microsoft-konto, som du mener, at du brugte på købstidspunktet.
-
Prøv trinnene i denne artikel: Gendan tidligere køb for Office til Mac.
-
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Microsoft Support.
