Bemærk!: Denne artikel er tjent sit formål, og fjernes snart. For at forhindre meddelelser om "Siden blev ikke fundet", fjerner vi de links, som vi kender til. Hvis du har oprettet links til denne side, skal du fjerne dem og sammen vi internettet tilsluttet.
Lydkvaliteten for Microsoft Lync Online kommunikationssoftware afhænger af tilstanden og kvaliteten af det netværk og de enheder, du bruger. Sørg for, at dit lydudstyr er tilsluttet, før du går i gang med at bruge Lync Online.
Denne artikel indeholder
Er mine enheder konfigureret korrekt?
Lync Online-konfigurationen bør registrere alle kompatible kommunikationsenheder, du bruger, f.eks. et headset, et webcam, en mikrofon og højttalere. Du kan også tilføje enheder, når du har installeret Lync Online.
Gør følgende for at sikre, at dine enheder er konfigureret korrekt:
-
Klik på knappen Indstillinger i hovedvinduet i Lync, og klik derefter på Lydenhed.
-
Vælg din primære lydenhed under Lydenhed.
-
Under Tilpas din enhed skal du klikke på de relevante rullelister for at konfigurere din højttaler, mikrofon og ringelyd samt lydstyrkeniveauer.
-
Klik på de grønne pile for at teste niveauerne for din højttaler og ringelyd.
Hvorfor har jeg lydproblemer?
Hvis der er problemer, vises der en meddelelse i samtalevinduet eller i hovedvinduet i Lync. Du kan klikke på meddelelsen for at få flere oplysninger eller foreslåede løsninger.
Hvorfor får jeg ikke nogen lyd?
Hvis du ikke får lyd via højttalertelefonen, skal du kontrollere, at:
-
Højttalerne er slået til, og at du ikke har slået lyden fra i dit Windows operativsystem.
-
Højttalerens lydstyrke er høj nok til at kunne høres.
-
Den enhed, du bruger, er valgt i Indstillinger Lydenhed i Lync.
Hvad er almindelige årsager til dårlig enhedskvalitet?
Almindelige årsager til dårlig enhedskvalitet omfatter følgende:
-
Tredjepart lyddriver eller -software I nogle tilfælde kan en tredjepartsdriver eller -software forstyrre Lync Online.
-
Støjreducerende enhed Det er vigtigt, at en støjreducerende mikrofon er placeret tæt på munden, ca. 2 cm eller mindre end 1 tomme væk fra munden. Dette bortfiltrer uønsket baggrundsstøj, så det er vigtigt, at du placerer den korrekt for at undgå lydproblemer.
-
Fysisk beskadigelse af enheden
Lync håndterer en lang række enheder og bevarer stadig lyd og video i høj kvalitet. Visse enheder kan dog forårsage ekko i opkaldet. For at reducere ekkoet for en problematisk enhed udløser Lync en stemmeskifttilstand, hvilket begrænser talerens mulighed for at tale på samme tid.
Hvad kan jeg gøre for at forbedre kvaliteten på lydenheden?
Prøv følgende for at forbedre enhedens kvalitet:
-
Brug en enhed, der er optimeret til Lync. Se listen på Microsoft TechNet på Telefoner og enheder til Microsoft Lync 2010.
-
Fjern eventuelle lyddrivere eller software fra tredjepart, der tilføjer værdi.
-
Udskift alle defekte eller beskadigede enheder.
-
Brug et headset til at undgå ekko.
-
Hvis du bruger to separate enheder til gengivelse og optagelse af lyd (f.eks. skrivebordshøjttalere og webcam), skal du prøve at placere dem i en passende afstand fra hinanden for at minimere ekkoet.
Hvad er nogle tip til at undgå lydproblemer?
-
Vi anbefaler, at du ikke foretager opkald via, en trådløs internetforbindelse, VPN-forbindelser (virtuelt privat netværk) eller ras-forbindelser (Remote Access Service).
-
Brug en enhed, der er optimeret til Lync. Se listen på Microsoft TechNet på Telefoner og enheder til Microsoft Lync 2010.
-
Hvis båndbredden er et problem for dig, skal du begrænse andre computeraktiviteter under et opkald.
Hvordan fungerer TTY?
Teksttelefontilstanden (TTY) bruges til tekstkommunikation via en telefonlinje. Der skal være sluttet en teksttelefonenhed til computeren for at kunne fortolke den ændrede lyd. Ellers kan du opleve dårlig lydkvalitet under opkaldet. Hvis du bruger teksttelefontilstanden under et mødeopkald, kan det muligvis også medføre problemer med lydkvaliteten.
Teksttelefontilstanden er som standard deaktiveret. Du kan slå teksttelefontilstand til ved at klikke på Telefoner i dialogboksen Lync – Indstillinger . Du skal derefter logge af Lync og logge på igen for at bruge funktionen.
