Denne artikel indeholder svar på ofte stillede spørgsmål om brug af Microsoft Lync Web App-kommunikationssoftware.
Denne artikel indeholder
Deltage i mødet
Når jeg klikker på mødets URL-adresse, modtager jeg meddelelsen "Pop op-blokeret". Hvordan skal jeg svare?
-
Sørg for, at mødeindkaldelsen kommer fra en kilde, der er tillid til.
-
Vælg Tillad altid pop op-vindue fra dette websted. Vælg IKKE Tillad midlertidigt pop op-vindue.
Få lyd
Nogle gange virker lydindstillingen Valgmulighed 1: De telefonmøder, du har, ikke. Hvorfor?
Hovedårsagerne til dette er:
-
Supportteamet i det firma, der organiserede mødet, deaktiverede funktionaliteten.
-
Der opstod et problem med telefonforbindelsen.
-
Mødet blev konfigureret forkert.
Brug af chat
Kan jeg anvende formatering på enkelte ord eller udtryk i min chatbesked?
I Lync Web App er det kun formatering på afsnitsniveau, der er tilgængelig. Det betyder, at du kan bruge tekstformateringsværktøjerne til at ændre udseendet af hver meddelelse, du sender, men al tekst i en given meddelelse har samme formatering.
Hvorfor kan jeg ikke kopiere tekst fra tidligere sendte chatbeskeder til brug i andre meddelelser eller dokumenter?
Lync Web App understøtter ikke kopiering og indsættelse af tekst fra ruden Chatoversigt. Den understøtter heller ikke lagring af en kopi af alle chatbeskeder i mødet.
Hvorfor kan jeg ikke klikke på URL-adresser, der sendes via chat?
Supportteamet for den virksomhed, der er vært for mødet, har mulighed for at deaktivere aktive URL-adresser i chatområdet.
Forstå mødelisten
Hvad er ikonerne ud for hvert navn på listen over mødedeltagere?
Disse ikoner giver oplysninger om hver deltagers aktuelle og potentielle måder at interagere med de andre personer på mødet på. En deltagers interaktionsfunktioner afhænger dog af flere faktorer, herunder den klient, som deltageren deltog i mødet fra, administrative indstillinger for mødet og eventuelle aktuelle forbindelsesproblemer.
Selvom du måske deltager i onlinemødet ved hjælp af Lync Web App, kan der være andre deltagere, der deltager i mødet ved hjælp af Microsoft Lync 2010. Disse deltagere kan bruge VOIP (computerlyd og -video), men Lync Web App understøtter ikke disse funktioner. Men hvis du kører Office Communicator 2007 R2 sammen med Lync Web App, har du computerlydfunktionalitet, men ikke video.
Ikonerne 
-
Kan sende og modtage chatbeskeder.
-
Taler i øjeblikket.
-
Har sat deres video på pause.
-
Deler i øjeblikket deres skrivebord, programmer, et whiteboard eller afstemningsoplysninger.
For en Lync Web App-bruger, der er deltager, er det kun de første to ikoner fra venstre, der er tilgængelige, og de andre vil være nedtonet. En præsentationsvært vil dog også kunne se det sidste ikon som aktivt, når du bruger delingsfunktionen.
Dele dit skrivebord og/eller programmer
Understøttes mit operativsystem?
Muligheden for at dele dit skrivebord eller programmer med Lync Web App understøttes for alle versioner af Windows, der er angivet på Understøttede platforme for Lync Web App, med undtagelse af Windows Server 2000.
Du kan ikke dele skrivebordet eller programmer, hvis du kører et Macintosh-operativsystem, eller hvis kombinationen af din browser og operativsystem ikke er angivet som en understøttet platform (f.eks. Google Chrome, der kører på Windows).
Fejlfinding efter platform
De følgende afsnit indeholder fejlfindingstip til brugere af de angivne platforme.
Windows Server 2008 R2-, Windows Server 2008- eller Windows Server 2003-operativsystemer
Hvorfor kan jeg ikke installere Lync Web App-plug-in'en på min computer, der kører et Windows Server-operativsystem?
Prøv at deaktivere indstillingen Gem ikke krypterede sider på disken :
-
I Windows Internet Explorer skal du klikke på Funktioner og derefter klikke på Internetindstillinger.
-
På fanen Avanceret skal du kontrollere, om afkrydsningsfeltet Gem ikke krypterede sider på disken er markeret (som standard er det markeret på servercomputere).
-
Fjern markeringen i dette afkrydsningsfelt for at hente og køre Lync Web App-plug-in-installationsprogrammet.
Hvis det ikke virker, skal du muligvis også ændre standardsikkerhedsindstillingerne. Du kan finde en vejledning til, hvordan du ændrer disse indstillinger, under DisableMSI (Windows).
Windows 7-operativsystem med Internet Explorer 8
Når jeg har opdateret Lync Web App-plug-in'en, holder mødevinduet op med at svare.
Dette er et kendt problem i tilfælde, hvor en ældre version af Lync Web App-plug-in'en fjernes under et møde.
-
Luk browservinduet, og deltag derefter igen i mødet.
Windows 7-, Windows Vista-, Windows Server 2008 R2- eller Windows Server 2008-operativsystemer
Jeg har mere end én skærm. Hvorfor har jeg ikke mulighed for at dele en skærm?
Hvis du vil dele en skærm, skal DPI'en på computeren være indstillet til 100 % eller lavere. (DPI'en fra "punkter pr. tomme" er et mål for pixeltæthed). Hvis du vil have vist og ændre DPI-indstillingen, skal du gå til computerens skærmindstillinger. I Windows 7 og Windows Vista er skærmindstillingerne i Kontrolpanel i sektionen Udseende og tilpasning.
Windows Server 2008-operativsystem med Internet Explorer 8
Jeg modtager meddelelsen "JavaScript er ikke aktiveret", når jeg forsøger at installere Lync Web App-plug-in'en. Hvad skal jeg gøre?
-
Klik på Funktioner i Internet Explorer, og klik derefter på Internetindstillinger.
-
Klik på Websteder, du har tillid til under fanen Sikkerhed, og klik derefter på knappen Websteder. Sørg for at tilføje både url-adresserne "http" og "https" til websteder, du har tillid til, f.eks. "https://*.contoso.com" og "http://*.contoso.com".
-
Under Føj dette websted til zonen skal du angive URL-oplysninger for mødet (f.eks. "https://*.contoso.com" og derefter klikke på Tilføj.
Windows Server 2008-operativsystem eller Windows Vista-operativsystem med Service Pack 2 eller tidligere
Når jeg forsøger at installere Lync Web App-plug-in'en, mislykkes processen, og jeg får vist fejlen "Kontrol af brugerkonti".
Sørg for, at Kontrol af brugerkonti er slået til, og prøv derefter at installere plug-in'en igen. Du kan finde en vejledning under Slå Kontrol af brugerkonti til eller fra.
Internet Explorer
Når jeg har installeret Lync Web App-plug-in'en, modtager jeg følgende meddelelse om programkompatibilitetsassistent: "Dette program er muligvis ikke installeret korrekt." Hvad skal jeg gøre?
Denne dialogboks vises muligvis, hvis en anden allerede har installeret plug-in'en på den computer, du bruger. I dette tilfælde skal du klikke på Dette program er installeret korrekt og fortsætte med at arbejde.
Windows Server 2000-operativsystem, Macintosh-operativsystemer eller Google Chrome
Hvorfor kan jeg ikke dele mit skrivebord eller et program?
Skrivebords- og programdeling understøttes ikke på Windows Server 2000- eller Macintosh-operativsystemer eller med Google Chrome-internetbrowseren. Hvis du vil deltage i delingssessioner, skal du deltage i mødet ved hjælp af en understøttet platform. Du kan få mere at vide under Understøttede platforme til Lync Web App.
Alle browsere og operativsystemer
Jeg kan ikke installere Lync Web App-plug-in'en. Hvad skal jeg gøre?
Sørg for, at computeren kører et understøttet operativsystem. Du kan se en liste over understøttede operativsystemer under Understøttede platforme til Lync Web App.
Når jeg klikker på Installer plug-in eller Opdater plug-in, modtager jeg meddelelsen "Pop op-blokeret". Hvordan skal jeg svare?
-
Afslut mødet.
-
Sørg for, at mødeindkaldelsen kommer fra en kilde, der er tillid til.
-
Deltag i mødet igen.
Meddelelsen "Pop op-blokeret" vises igen. -
Vælg Tillad altid pop op-vindue fra dette websted. Vælg IKKE Tillad midlertidigt pop op-vindue.
Jeg kan ikke dele mit skrivebord eller program. Hvordan skal jeg foretage fejlfinding af dette?
Sørg for, at browseren ikke er i tilstanden "Kør som administrator", genstart browseren, og prøv derefter at dele igen.
Når jeg forsøger at dele mit skrivebord eller program, modtager jeg følgende meddelelse: "Kan ikke starte deling i to samtidige møder.".
-
Luk et hvilket som helst andet browservindue på computeren, der er en del af mødet, eller som viser afslutningsskærmen fra mødet, og prøv derefter at dele igen.
Jeg modtager følgende fejlmeddelelse, når jeg installerer Lync Web App-plug-in'en: "Processen afsluttede uventet." Hvad skal jeg gøre?
Dette kan ske, fordi en anden installation allerede er i gang på computeren. Klik på OK i meddelelsen, vent på, at den første installation afsluttes, og fortsæt derefter med din delingsaktivitet. Du skal genstarte plug-in-installationen.
Dette kan også ske, hvis du vælger ikke at genstarte browseren under installationen. Genstart browseren, og prøv at installere plug-in'en igen.
Når jeg begynder at dele min skærm, modtager jeg følgende Windows Sikkerhed besked: "Windows Firewall har blokeret nogle af funktionerne i dette program.". Hvad skal jeg gøre?
Skærmdeling kræver ikke denne tilladelse, så du kan ignorere denne besked. Vælg et svar, luk beskeden, og fortsæt med at dele.
Hvorfor mislykkes deling af mit skrivebord og program altid?
Hvis computeren er konfigureret til at bruge HTTP-proxyserver, hvilket kræver godkendelse, kan du ikke dele skrivebordet eller programmerne. Kontakt mødearrangøren for at få andre samarbejdsmuligheder.
Brug af PowerPoint
Når jeg holder en præsentation i et møde, hvorfor ser animationseffekterne så anderledes ud end dem, jeg har oprettet?
Lync Web App kan ikke replikere alle animationseffekterne fra Microsoft PowerPoint præsentationsgrafikprogrammet. Når replikering mislykkes, vises der enten en anden effekt eller en statisk side.
Hvorfor kan jeg ikke føje noter til slides under en PowerPoint præsentation, mens andre i mødet kan?
Mødearrangøren eller en præsentationsvært har muligvis angivet mødeindstillingerne, så kun deltagere med bestemte roller har tilladelse til at anmærke PowerPoint slides. Din rolle i mødet har muligvis ikke denne rettighed.
Hvorfor kan jeg ikke få vist andre slides end den, der præsenteres i øjeblikket, under en PowerPoint præsentation?
Mødearrangøren eller en præsentationsvært kan have angivet mødeindstillingerne, så kun deltagere med bestemte roller har tilladelse til at navigere til andre slides end den, der præsenteres aktivt. Din rolle i mødet har muligvis ikke denne rettighed.
Brug af whiteboardet
Hvorfor kan jeg ikke indsætte visse billedtyper på whiteboardet?
Microsoft Silverlight-browser-plug-in'en understøtter ikke indsættelse af visse billedtyper. Silverlight er den platform, som whiteboardprogrammet bruger til at vise indhold.
Få vist mødeindhold
Hvorfor kan jeg ikke uafhængigt se indhold, der blev uploadet til mødet, men som ikke præsenteres i øjeblikket?
Mødearrangøren eller en præsentationsvært kan have angivet mødeindstillingerne, så kun deltagere med bestemte roller har tilladelse til privat at få vist mødeindhold, når det ikke præsenteres. Din rolle i mødet har muligvis ikke denne rettighed.
