Om Microsoft Support- og genoprettelsesassistent

Vigtigt!: Microsoft Support- og genoprettelsesassistent-funktioner flyttes til Få hjælp. Kunder kan fortsat få adgang til disse funktioner i Microsoft Support- og genoprettelsesassistent, indtil overførslen er fuldført.

Microsoft Support- og genoprettelsesassistent kører tests for at finde ud af, hvad der er galt, og giver den bedste løsning på problemet. Den kan i øjeblikket løse problemer med Office,Microsoft 365 og Outlook. Hvis Support- og genoprettelsesassistent ikke kan løse et problem for dig, foreslår den de næste trin og hjælper dig med at komme i kontakt med Microsoft Support.

Nedenfor er nogle af de ofte kendte problemer, som vores brugere står over for. Hvis du vil løse et af de problemer, der er angivet nedenfor, skal du blot klikke på den anbefalede løsning for det tilknyttede problem for at komme i gang. Linket fører dig direkte til løsningen i programmet Microsoft Support- og genoprettelsesassistent.

Office Outlook Teams Avanceret diagnosticering

Scenarie	Beskrivelse	Anbefalet løsning
Excel går ned	Løser problemer med start/nedbrud af Excel	Løs mit startproblem i Excel
Afinstaller Office	Fjern en hvilken som helst version af Office	Lad os fjerne Office
Konfigurer Office	Installerer abonnementsversioner af Office	Lad os konfigurere dit Office
Aktivér Office	Løser problemer med aktivering af Office-abonnement	Lad os aktivere dit Office
Office-logon	Løser Office-logonproblemer	Løsning af problemer med Office-logon
Aktivering af delt computer	Aktivér aktivering af office delt computer (SCA)	Aktivér Office SCA
Office-scanning (normal)	Create normal scanningsrapport for installation af Office	Scan Office – ROI Normal scanning
Office-scanning (fuld)	Create komplet scanningsrapport for installation af Office	Scan Office – ROI Fuld scanning

Bemærk!: Microsoft Support- og genoprettelsesassistent gælder ikke for det nye Outlook til Windows. Kontrollér, om den nye Outlook-til/fra-knap er slået til eller fra. Hvis den er slået til, skal du gå til Fejlfinding af outlook-problemer.

Scenarie	Beskrivelse	Anbefalet løsning
Konfigurer Microsoft 365 mail i Outlook	Konfiguration af Microsoft 365 mail i Outlook	Lad os konfigurere din Outlook-profil
Outlook vil ikke starte	Denne løsning hjælper med problemer, når Outlook ikke kan starte	Fejlfinding af problemer med Outlook vil ikke starte
Outlook bliver ved med at bede om min adgangskode	Denne løsning løser problemer med Outlook-adgangskodegodkendelse	Løs problemer med Outlook-adgangskode
Outlook bliver ved med at sige "prøver at oprette forbindelse..." eller "Afbryd"	Foretager fejlfinding af periodiske forbindelsesproblemer	Løs problemer med Outlook-forbindelsen
Avanceret diagnosticering (Outlook)	Opretter en detaljeret rapport over min konfiguration af Outlook, Office, Windows og Postkasse	Opret en detaljeret Outlook-diagnosticeringsrapport
Avanceret diagnosticering (Outlook)	Opretter en detaljeret scanning af min Outlook-kalender for at identificere og løse problemer	Find problemer med Outlook-kalenderen

Bemærk!: Microsoft Support- og genoprettelsesassistent gælder ikke for nye Teams.

Scenarie	Beskrivelse	Anbefalet løsning
Føj tilføjelsesprogrammet Teams-møde til Outlook	Hjælper med at løse problemet, hvor tilføjelsesprogrammet Teams-møde mangler eller ikke er indlæst, hvilket forhindrer dig i at oprette teams-møde fra Outlook	Løsning til Tilføjelsesprogrammet Teams-møde
Problemer med Teams-brugertilstedeværelse i Outlook	Løser problemet, når Teams-brugerens tilstedeværelsesoplysninger vises forkert i Outlook	Ret oplysninger om tilstedeværelse for Teams-brugere
Det er ikke muligt at logge på Teams-programmet	Udfører fejlfinding for at hjælpe med at løse logonproblemer i Teams	Løs problemer med Teamlogon

Scenarie	Beskrivelse	Anbefalet løsning
Avanceret diagnosticering (Outlook)	Opretter en detaljeret rapport over min konfiguration af Outlook, Office, Windows og Postkasse	Avanceret diagnosticeringsløsning til Outlook
Avanceret diagnosticering (Outlook)	Opretter en detaljeret scanning af min Outlook-kalender for at identificere og løse problemer	Outlook Kalender check-løsning
Avanceret diagnosticering (Office)	Scan Office for at se, om det er installeret korrekt – Normal robust Scanning af Office-lager	ROI Normal scanning
Avanceret diagnosticering (Office)	Scan Office for at se, om det er installeret korrekt – Fuld robust Scanning af Office-lager	ROI Fuld scanning
Test af Microsoft 365-netværksforbindelse	Måler forbindelsen mellem din enhed og internettet og derfra til Microsofts netværk. Vælg denne indstilling for at åbne med Få hjælp.	Test af netværksforbindelse

Tip!: Hvis du er ejer af en lille virksomhed og leder efter flere oplysninger om, hvordan du konfigurerer Microsoft 365, kan du gå til Hjælp og læring til små virksomheder.

Installerer Microsoft Support- og genoprettelsesassistent

Bemærk!: Microsoft Support- og genoprettelsesassistent-scenarier kan nu køres ved hjælp af en kommandolinjeversion. Hvis du er enterprisekunde, skal du gå til Enterprise-line-versionen af Microsoft Support- og genoprettelsesassistent for at få flere oplysninger.

Download Support- og genoprettelsesassistent ved at følge disse trin:

Klik på knappen nedenfor for at downloade Support- og genoprettelsesassistent.

Download

Bemærk!: Når du downloader appen, accepterer du Microsoft-serviceaftalen og erklæringen om beskyttelse af personlige oplysninger
Følg nedenstående trin for at downloade Support- og genoprettelsesassistent i henhold til din browser.

Tip!: Det kan tage et par minutter at downloade og installere værktøjet.
Edge eller Chrome
- I nederste venstre eller øverste højre hjørne skal du højreklikke på SaraSetup.exe > Åbn.
Edge (ældre) eller Internet Explorer
- Nederst i browservinduet skal du vælge Kør for at starte SaraSetup.exe.
Firefox
- Vælg Gem fil i pop op-vinduet, og vælg derefter downloadpilen i øverste højre browservindue > SaraSetup.exe.
Læs Microsoft-serviceaftale, og vælg derefter jeg accepterer.
Vælg den app, du har problemer med, og klik på Næste.
Vælg det problem, du har, på listen, og klik på Næste.
Følg anvisningerne i Support- og genoprettelsesassistent.

Ofte Stillede spørgsmål

For at forbedre supporten til Microsoft 365-kunder og fjerne kravet om at downloade Support- og genoprettelsesassistentintegrerer vi Microsoft Support- og genoprettelsesassistent diagnosticering direkte i Få hjælp, en indbygget Windows-funktion. Få hjælp giver et bredere udvalg af diagnosticeringsværktøjer, der sikrer, at Microsoft 365-kunder får de mest effektive løsninger på deres problemer.

Følgende operativsystemer understøttes:

Windows 11
Windows 10
Windows 8 og Windows 8.1
Windows 7

Outlook i en af følgende Office-versioner kan scannes:

Microsoft 365 (2019, 2016, or 2013, 32-bit or 64-bit)
Microsoft Office 2019 (32-bit eller 64-bit, klik og kør- eller MSI-installationer)
Microsoft Office 2016 (32-bit eller 64-bit, klik og kør- eller MSI-installationer)
Microsoft Office 2013 (32-bit eller 64-bit, klik og kør- eller MSI-installationer)
Microsoft Office 2010 (32-bit eller 64-bit)

Hvis du kører en version af Windows 7, skal du også have .NET Framework 4.5 installeret. Windows 8 og nyere versioner af Windows inkluderer mindst .NET Framework 4.5.

Support- og genoprettelsesassistent tilbyder den bedste løsning til disse identificerede problemer:

Office

Jeg får en fejl, når jeg installerer Office

Jeg kan ikke aktivere Office

Jeg skal fjerne Office

Outlook

Outlook vil ikke starte

Jeg kan ikke konfigurere min Microsoft 365-mail i Outlook

Outlook bliver ved med at bede om min adgangskode

Outlook bliver ved med at sige "Prøver at oprette forbindelse..." eller "Afbrudt"

Delte postkasser eller delte kalendere virker ikke

Jeg har problemer med min kalender

Outlook holder op med at reagere

Outlook bliver ved med at gå ned

Jeg kan ikke sende, modtage eller finde mails

OneDrive for Business

Jeg kan ikke synkronisere mine filer med OneDrive

Jeg kan ikke installere OneDrive

Andre Office-apps

Jeg kan ikke logge på Skype for Business

Jeg kan ikke modtage mail på min telefon

Jeg har problemer med at åbne eller logge på Outlook på internettet

Jeg kan ikke installere, oprette forbindelse eller aktivere Dynamics 365 til Outlook

Indstillingen Teams-møde vises ikke, eller Teams-møde-tilføjelsesprogrammet indlæses ikke i Outlook

Der er flere scenarier for Outlook på internettet, Outlook til Mac og mobilenheder samt avanceret diagnostik til Exchange Online og Outlook.

Support- og genoprettelsesassistent tilbyder automatiske rettelser til mange af de problemer, den finder. Hvis du vælger at udføre en automatiseret løsning, angives de genoprettelseshandlinger, der udføres i den logfil, der oprettes af Support- og genoprettelsesassistent. Følg disse trin, hvis du vil have vist denne logfil og de genoprettelseshandlinger, der udføres under et scenarie.

På det sidste skærmbillede af scenariet skal du Åbne mappen med logfiler, når du har klikket på Send , gennemføre undersøgelsen, og derefter vælge Send.
I pop op-vinduet skal du åbne den senest oprettede logfil.
Søg i logfilen efter "Genoprettelse".
Gentag søgningen efter "Genoprettelse", indtil du når slutningen af logfilen.

Bemærk!: Filen README.txt indeholder et link til denne artikel.

Nej. De følgende fejlfindingsscenarier i appen kan køres uden en Microsoft-konto eller den arbejds- eller skolekonto, du bruger sammen med Office:

Fjerne Office
Office-installation
Office-aktivering
Avanceret Outlook-diagnostik

Ja. Hvis du er administrator og vil installere og starte Support- og genoprettelsesassistent fra en delt placering på et netværk i stedet for standardplaceringen på internettet, skal du ikke bruge linket til download i denne artikel. Følg i stedet trinnene i denne artikel på docs.microsoft.com: Sådan installerer og vedligeholder du Microsoft Support- og genoprettelsesassistent (SaRA) fra et netværksshare.

Ja. Vi har nu mulighed for at køre Support- og genoprettelsesassistent-scenarier ved hjælp af en kommandolinje. Du kan få mere at vide i denne artikel om docs.microsoft.com: Enterprise-versionen af Microsoft Support- og genoprettelsesassistent.

Vi beklager, men vi har ikke en version af Support- og genoprettelsesassistent, der kan installeres på en Mac. Men Outlook til Mac-scenariet i appen kan foretage fejlfinding af nogle problemer, der opstår på din Mac, selvom appen er installeret på en Windows-PC.

Ja. Du skal have forbindelse til internettet for at kunne downloade, installere og bruge Support- og genoprettelsesassistent.

Hvis du vil fjerne appen fra din computer, skal du følge disse trin:

Åbn Kontrolpanel.
Klik på Fjern et program.
Find og vælg Microsoft Support- og genoprettelsesassistent .
Klik på Fjern/rediger.
Vælg Fjern programmet fra denne computer , og klik derefter på OK .

Når du når til slutningen af et scenarie i appen, får du vist et skærmbillede, hvor du bliver spurgt, om vi har løst problemet. Vælg en af de tre mest almindelige indstillinger for at få vist de resterende spørgsmål på skærmen. Du kan skrive din feedback i feltet nederst på skærmen.

Når du kører Support- og genoprettelsesassistent for at identificere eller diagnosticere et bestemt problem, registrerer værktøjet anonyme oplysninger (telemetri) om de handlinger og analyser, der udføres af værktøjet, når der køres et scenarie. Microsoft bruger telemetridata til at forbedre kundeoplevelser og overvåge programmets tilstand. Mængden af indsamlede telemetridata er forskellig ved forskellige scenarier.

En kopi af telemetrioplysningerne gemmes i en lokal logfil, der er oprettet af Support- og genoprettelsesassistent. Hvis du ønsker at få vist logfilen, skal du følge disse trin:

Telemetridata indsamles og uploades til mappen uploadlogs på den lokale disk ( C: ). Hvis du vil opnå adgang til denne mappe, skal du bruge en af følgende metoder:
- Åbn vinduet Kør kommando ( Windows-tasten + R ,) og kør kommandoen %localappdata%\saralogs\uploadlogs på følgende måde:
- I stifinder skal du skrive C:\Users\<UserName>\AppData\Local\saralogs\uploadlogs og trykke på Enter på følgende måde:
  
  Bemærk!: <Brugernavn> er dit Windows-profilnavn i systemet.
Hvis du ønsker at få vist oplysningerne om en logfil, skal du dobbeltklikke på filen og åbne den. Der oprettes en separat logfil for hvert scenarie, og den uploades i formatet SaraTelemetry_<DatoTid>.log .

Disse logfiler inkluderer dybdegående oplysninger som f.eks. sessions-id, tidsstempel og Office-programmer på det berørte system. De indsamlede oplysninger er helt anonyme, og de kan ikke på nogen måde spores tilbage til dig. Her følger definitionen af nogle felter, der indsamles som en del af telemetridataene:

Bruger-GUID : En tilfældig GUID, der lagres i Support- og genoprettelsesassistent indstillingerne. Den kan bruges til at identificere brugstendenser for Office-programmet, mens dataene holdes anonyme.
Klientens start-id : En tilfældig GUID, der genereres, når programmet kører.
Lejer-id : Repræsenterer Office 365-lejeroplysningerne om den organisation, der er tilknyttet dette id.

Eksempel på log

For at få mere at vide om hvilke logfiler, der oprettes af Support- og genoprettelsesassistent, skal du søge efter scenariet i tabellen nedenfor under kolonnen "Scenarie" og få vist de relevante oplysninger i samme række. Tabellen nedenfor indeholder oplysninger som f.eks. scenarietype, kilde til dataindsamling, stien til dataindsamling og filer til dataindsamling. Stien til destinationslogmappen, hvor disse data gemmes og tilgås fra, er %localappdata%\SaRALogs\UploadLogs.

Diagnosticering	Datakilde til indsamling af data	Sti til dataindsamling	Datasamlingsfiler	Yderligere dataoplysninger
Konfiguration af CRM Online
	EventLogs	Program	MsiInstallerEvents.log (MSIInstaller)
	EventLogs	Program	MSCRMAddinEvents.log (MSCRMAddin)
	EventLogs	Program	OutlookEvents.log (Outlook)
	Registreringsdatabase	CurrentUser\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient	MSCRMClient_HKCU.reg.log
	Registreringsdatabase	LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient	MSCRMClient_HKLM.reg.log
	Filsti		crm{MajorversionMinorversion}clientconfig.log
	Filsti		crm{MajorversionMinorversion}clientmsi.log
	Filsti		crmsetup.log
	Filsti		ConfigUsingSaRA.log
Office-aktivering
	EventLogs	Program	(MsiInstaller), {randomGUID}.log
	EventLogs	Program	EventCode=2011 (Microsoft Office), {randomGUID}.log
	EventLogs	LogFile='OAlerts'	(Microsoft Office Alerts), {randomGUID}.log
	Registreringsdatabase	LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration	{randomGUID}.log
	Registreringsdatabase	LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform
	Registreringsdatabase	LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration
	Registreringsdatabase	LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag
	Registreringsdatabase	LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing
	Registreringsdatabase	CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing
	Registreringsdatabase	CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken
	Registreringsdatabase	CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\General\
	Registreringsdatabase	CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\
	Registreringsdatabase	CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\{Environment.MachineName}
	Registreringsdatabase	{GetCurrentUserSid()}\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\{Environment.MachineName}
	Filsti	%CommonApplicationData%\Microsoft\Office\Heartbeat\	HeartbeatCache.xml
		AllProductKeyStatus	{randomGUID}.log
		InstalledProductKeyStatus	{randomGUID}.log
	Filsti	%windows%\%temp%, hvor filnavn.EndsWith(".log") og (fileName.Contains(Environment.MachineName) eller fileName.Contains("c2rintegrator") eller fileName.Contains("firefly")	{randomGUID}.log
Office-installation
	Filsti	%LocalAppData%\Temp	{Environment.MachineName}--.log eller filer, der begynder med "officec2rclient.exe" som store og små bogstaver
	Filsti	%Windir%\Temp	{Environment.MachineName}--.log eller filer, der begynder med "officec2rclient.exe" som store og små bogstaver
Office-aktivering
			_dlicenseinfo.txt
			_InstallDump.txt
			_licenseDiag.fejl
			_systemInfo.txt
			_taskListPost.txt
			_taskListPre.txt
			aria-debug-18704.log
	Filsti	%localappdata%\temp\{randomGUID}	OfficeActivationLogs.zip og * fra mappen Temp	Nøgle: Hvor * = alle filer
	Registreringsdatabase	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration	C2R_Config
	Registreringsdatabase	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration\15.0	C2R_Config_15
	Registreringsdatabase	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration\16.0	C2R_Config_16
	Registreringsdatabase	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\ProductReleaseIDs	C2R_ProductReleaseID
	Registreringsdatabase	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform	OfficeSoftwareProtectionPlatform
	Registreringsdatabase	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration	C2R_15_Config
	Registreringsdatabase	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag	C2R_15_ProductBag
	Registreringsdatabase	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing	C2R_15_Licensing
	Registreringsdatabase	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform	OfficeSoftwareProtectionPlatform
	Registreringsdatabase	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration	Wow6432Node_15_Config
	Registreringsdatabase	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag	Wow6432Node_15_propertybag
	Registreringsdatabase	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing	Wow6432Node_15_Licensing
	Registreringsdatabase	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing	HKCU_15_Licensing
	Registreringsdatabase	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken	HKCU_15_OlsToken
	Registreringsdatabase	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\General\	HKCU_15_General
	Registreringsdatabase	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\	HKCU_15_Registration
	Registreringsdatabase	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing	HKCU_Wow6432Node_15_Licensing
	Registreringsdatabase	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken	HKCU_Wow6432Node_15_OlsToken
	Registreringsdatabase	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\General\	HKCU_Wow6432Node_15_General
	Registreringsdatabase	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Registration\	HKCU_Wow6432Node_15_Registration
	Registreringsdatabase	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration	C2R_16_Config
	Registreringsdatabase	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\propertyBag	C2R_16_ProductBag
	Registreringsdatabase	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing	C2R_16_Licensing
	Registreringsdatabase	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration	Wow6432Node_16_Config
	Registreringsdatabase	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration	Wow6432Node_16_propertybag
	Registreringsdatabase	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing	Wow6432Node_16_Licensing
	Registreringsdatabase	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing	HKCU_16_Licensing
	Registreringsdatabase	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing\OlsToken	HKCU_16_OlsToken
	Registreringsdatabase	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\General\	HKCU_16_General
	Registreringsdatabase	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Registration	HKCU_16_Registration
	Registreringsdatabase	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing	HKCU_Wow6432Node_16_Licensing
	Registreringsdatabase	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing\OlsToken	HKCU_Wow6432Node_16_OlsToken
	Registreringsdatabase	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\General\	HKCU_Wow6432Node_16_General
	Registreringsdatabase	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Registration	HKCU_Wow6432Node_16_Registration
fejlfindingsværktøj til OneDrive
	Registreringsdatabase	LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers	IconOverlay_HKLM.reg
	Registreringsdatabase	LocalMachine\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers	IconOverlayWOW_HKLM.reg
	Registreringsdatabase	CurrentUser\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive	OneDrive_HKCU.reg
	Filsti	%localappdata%\Microsoft\OneDrive\logs\{Business i undermapper}	* og BEMÆRK: undtagen tilslogningstrengmap.txt	Nøgle: Hvor * = alle filer
	Filsti	%localappdata%\Microsoft\OneDrive\Settings\{Business i undermapper}	siteitems.txt
	Filsti	%localappdata%\Microsoft\OneDrive\setup\logs\{any undermapper}	* og BEMÆRK: undtagen tilsløringstrengkort.txt	Nøgle: Hvor * = alle filer
Outtlook-scenarier
	Filsti	%localappdata%\temp\Outlook Logging	for hver .etl-fil: *.etl og {file name of binary etl file without extension}_timber.xml, {randomGUID}-HR.txt
	Registreringsdatabase	Registreringsdatabasekunde == AktuelBruger; Overordnede version 12 og 14: Undernøgle == Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Undersystem\Profiler; Overordnede version 15 eller nyere: Undernøgle == Software\Microsoft\Office\{major version}.0\Outlook\Profiler, der kører Reg.exe-eksportkommando	{randomGUID}_OutlookProfile.txt
	Registreringsdatabase	LocalMachine\SOFTWARE\\Wow6432Node\\Microsoft\\Office\\Outlook\Addins og optæller alle system-tilføjelsesprogrammer CurrentUser\Software\\Microsoft\\Office\\Outlook\\Addins og optæller alle aktuelle bruger-tilføjelsesprogrammer	{randomGUID}_AddIns.txt
	Filsti	%localappdata%\temp\Outlook Logging	for hver .etl-fil: *.etl og {file name of binary etl file without extension}_timber.xml, {randomGUID}-HR.txt
Outlook Expert Experience (OffCAT)
	Filsti	Hvis brugeren godkendes	ConfigurationDetails_{CorrelationId}.json og ConfigurationDetails_{CorrelationId}.html fra OffCatDataCollectionAction og API_Results. {date timestamp}.log
	Filsti	Hvis brugeren ikke godkendes	ConfigurationDetails_{CorrelationId}.html fra OffCatDataCollectionAction og OffCAT API_Results. {date timestamp}.log
Skype for Business-logon
	Filsti	if Skype version installed == 2016 %LocalAppData%\\microsoft\Office\16.0\Lync\Tracing else %LocalAppData%\microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing	filerne på den pågældende placering med navnet, der indeholder "SigninTelemetryLog.xml"
RoiScan fuld
	Filsti	%localappdata%\temp\{Random GUID}\RoiScan.vbs	if (LocalizationKey == "OfficeSignInScenario") %localappdata%\temp\OfficeSignIn.log.zip else %localappdata%\temp\RoiScan.log.zip, {machinename}_Roiscan.log, {machinename}_roiscan.xml
Office VNextDiag
	Filsti	%localappdata%\temp	vNextDiag.ps1.zip, vNextDiag_SaRA_Output.txt

Om Microsoft Support- og genoprettelsesassistent

Installerer Microsoft Support- og genoprettelsesassistent

Ofte Stillede spørgsmål

Har du brug for mere hjælp?

Vil du have flere indstillinger?

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Installerer Microsoft Support- og genoprettelsesassistent

Ofte Stillede spørgsmål

Hvorfor flytter Microsoft Support- og genoprettelsesassistent for at få hjælp?

Support- og genoprettelsesassistent systemkrav.

Hvilke problemer kan Support- og genoprettelsesassistent løse?

LogførerSupport- og genoprettelsesassistent genoprettelsestrin?

Har jeg brug for en konto for at bruge Support- og genoprettelsesassistent?

Kan jeg installere Support- og genoprettelsesassistent fra et netværksshare?

Kan jeg køre Support- og genoprettelsesassistent ved hjælp af en kommandolinje?

Kan jeg installere Support- og genoprettelsesassistent på min Mac?

Skal jeg have forbindelse til internettet for at bruge Support- og genoprettelsesassistent?

Hvordan fjerner jeg Support- og genoprettelsesassistent?

Hvordan kan jeg give feedback til problemer med eller forslag til appen?

Hvilke oplysninger indsamler Support- og genoprettelsesassistent ?

Hvilke logfiler, der er oprettet af Support- og genoprettelsesassistent, kan overføres til Microsoft?

Har du brug for mere hjælp?

Vil du have flere indstillinger?

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!