Microsoft Support- og genoprettelsesassistent kører tests for at finde ud af, hvad der er galt, og giver den bedste løsning på problemet. Den kan i øjeblikket løse problemer med Office,Microsoft 365 og Outlook. Hvis Support- og genoprettelsesassistent ikke kan løse et problem for dig, foreslår den de næste trin og hjælper dig med at komme i kontakt med Microsoft Support.

Bemærk!:  Microsoft Support- og genoprettelsesassistent-scenarier kan nu køres ved hjælp af en kommandolinjeversion. Hvis du er virksomhedskunde, skal du gå til Kommandolinjeversionen af Microsoft Support- og genoprettelsesassistent for at få flere oplysninger.

Nedenfor er nogle af de ofte kendte problemer, som vores brugere står over for. Hvis du vil løse et af de problemer, der er angivet nedenfor, skal du blot klikke på den anbefalede løsning for det tilknyttede problem for at komme i gang. Linket fører dig direkte til løsningen i programmet Microsoft Support- og genoprettelsesassistent.

Scenarie

Beskrivelse

Anbefalet løsning

Afinstaller Office

Løser problemer med at fjerne Office.

Løsning til fjernelse af Office

Konfigurer Office

Installerer Office, så det kan aktiveres og bruges.

Løsning til Office-konfiguration

Aktivér Office

Giver hjælp til aktivering af aktuelt installerede Office.

Løsning til Office-aktivering

Problemer med Office-logon

Udfører fejlfinding for at hjælpe med at løse Office-logon

Løsning til Office-logon

Avanceret diagnosticering (Office)

Scan Office for at se, om det er installeret korrekt – Normal robust Scanning af Office-lager

Normal ROI-scanning

Avanceret diagnosticering (Office)

Scan Office for at se, om det er installeret korrekt – Fuld robust Scanning af Office-lager

Fuld ROI-scanning

Scenarie

Beskrivelse

Anbefalet løsning

Konfigurer Microsoft 365 mail i Outlook

Konfiguration af Microsoft 365 mail i Outlook

Løsning til konfiguration af Outlook-profil

Outlook vil ikke starte

Denne løsning hjælper med problemer, når Outlook ikke kan starte

Løsning til når Outlook ikke vil starte

Outlook bliver ved med at bede om min adgangskode

Denne løsning løser problemer med Outlook-adgangskodegodkendelse

Løsning til Outlook-adgangskodeproblemer

Outlook bliver ved med at sige "prøver at oprette forbindelse..." eller "Afbryd"

Foretager fejlfinding af periodiske forbindelsesproblemer

Løsning til afbrydelse af forbindelsen til Outlook

Avanceret diagnosticering (Outlook)

Opretter en detaljeret rapport over min konfiguration af Outlook, Office, Windows og Postkasse

Avanceret løsning til Outlook-diagnostik

Avanceret diagnosticering (Outlook)

Opretter en detaljeret scanning af min Outlook-kalender for at identificere og løse problemer

Løsning til kontrol af Outlook-kalender

Scenarie

Beskrivelse

Anbefalet løsning

Føj tilføjelsesprogrammet Teams-møde til Outlook

Hjælper med at løse problemet, hvor tilføjelsesprogrammet Teams-møde mangler eller ikke er indlæst, hvilket forhindrer dig i at oprette teams-møder fra Outlook.

Løsning til Teams-tilføjelsesprogrammet Møde

Problemer med Teams-brugertilstedeværelse i Outlook

Løser problemet, når Teams-brugerens tilstedeværelsesoplysninger vises forkert i Outlook.

Løsning til Teams-tilstedeværelse

Installerer Microsoft Support- og genoprettelsesassistent

Download Support- og genoprettelsesassistent ved at følge disse trin:

  1. Klik på knappen nedenfor for at downloade Support- og genoprettelsesassistent.

    Download

  2. Følg nedenstående trin for at downloade Support- og genoprettelsesassistent i henhold til din browser.

    Tip!: Det kan tage et par minutter at downloade og installere værktøjet.

    Edge eller Chrome

    • I nederste venstre eller øverste højre hjørne skal du højreklikke på SaraSetup.exe > Åbn.

    Edge (ældre) eller Internet Explorer

    • Nederst i browservinduet skal du vælge Kør for at starte SaraSetup.exe.

    Firefox

    • Vælg Gem fil i pop op-vinduet, og vælg derefter downloadpilen i øverste højre browservindue > SaraSetup.exe.

  3. Læs Microsoft-serviceaftale, og vælg derefter jeg accepterer.

  4. Vælg den app, du har problemer med, og klik på Næste.

  5. Vælg det problem, du har, på listen, og klik på Næste.

  6. Følg anvisningerne i Support- og genoprettelsesassistent.

Ofte Stillede spørgsmål

Følgende operativsystemer understøttes:

  • Windows 11

  • Windows 10

  • Windows 8 og Windows 8.1

  • Windows 7

Outlook i en af følgende Office-versioner kan scannes:

  • Microsoft 365 (2019, 2016, or 2013, 32-bit or 64-bit)

  • Microsoft Office 2019 (32-bit eller 64-bit, klik og kør- eller MSI-installationer)

  • Microsoft Office 2016 (32-bit eller 64-bit, klik og kør- eller MSI-installationer)

  • Microsoft Office 2013 (32-bit eller 64-bit, klik og kør- eller MSI-installationer)

  • Microsoft Office 2010 (32-bit eller 64-bit)

Hvis du kører en version af Windows 7, skal du også have .NET Framework 4.5 installeret. Windows 8 og nyere versioner af Windows inkluderer mindst .NET Framework 4.5.

Support- og genoprettelsesassistent tilbyder den bedste løsning til disse identificerede problemer:

Office

Jeg får en fejl, når jeg installerer Office

Jeg kan ikke aktivere Office

Jeg skal fjerne Office

Outlook

Outlook vil ikke starte

Jeg kan ikke konfigurere min Microsoft 365-mail i Outlook

Outlook bliver ved med at bede om min adgangskode

Outlook bliver ved med at sige "Prøver at oprette forbindelse..." eller "Afbrudt"

Delte postkasser eller delte kalendere virker ikke

Jeg har problemer med min kalender

Outlook holder op med at reagere

Outlook bliver ved med at gå ned

Jeg kan ikke sende, modtage eller finde mails

OneDrive for Business

Jeg kan ikke synkronisere mine filer med OneDrive

Jeg kan ikke installere OneDrive

Andre Office-apps

Jeg kan ikke logge på Skype for Business

Jeg kan ikke modtage mail på min telefon

Jeg har problemer med at åbne eller logge på Outlook på internettet

Jeg kan ikke installere, oprette forbindelse eller aktivere Dynamics 365 til Outlook

Indstillingen Teams-møde vises ikke, eller Teams-møde-tilføjelsesprogrammet indlæses ikke i Outlook

Der er flere scenarier for Outlook på internettet, Outlook til Mac og mobilenheder samt avanceret diagnostik til Exchange Online og Outlook.

Support- og genoprettelsesassistent tilbyder automatiske rettelser til mange af de problemer, den finder. Hvis du vælger at udføre en automatiseret løsning, angives de genoprettelseshandlinger, der udføres i den logfil, der oprettes af Support- og genoprettelsesassistent. Følg disse trin, hvis du vil have vist denne logfil og de genoprettelseshandlinger, der udføres under et scenarie.

  1. På det sidste skærmbillede af scenariet skal du Åbne mappen med logfiler, når du har klikket på Send , gennemføre undersøgelsen, og derefter vælge Send.

    Microsoft Support- og genoprettelsesassistentvinduet, der spørger – <Bruger>, har dette løst problemet?

  2. I pop op-vinduet skal du åbne den senest oprettede logfil.

    Vinduet Windows Stifinder med filen README.txt markeret.

  3. Søg i logfilen efter "Genoprettelse".
    Billede af Logfil for Microsoft Support- og genoprettelsesassistent. Ordet "Genoprettelse" fremhæves.

  4. Gentag søgningen efter "Genoprettelse", indtil du når slutningen af logfilen.

    Et billede af Læs mig-filen til Microsoft Support- og genoprettelsesassistenten åbnet i Notesblok.

    Bemærk!: Filen README.txt indeholder et link til denne artikel.

Nej. De følgende fejlfindingsscenarier i appen kan køres uden en Microsoft-konto eller den arbejds- eller skolekonto, du bruger sammen med Office:

  • Fjerne Office

  • Office-installation

  • Office-aktivering

  • Avanceret Outlook-diagnostik

Ja. Hvis du er administrator og vil installere og starte Support- og genoprettelsesassistent fra en delt placering på et netværk i stedet for standardplaceringen på internettet, skal du ikke bruge linket til download i denne artikel. Følg i stedet trinnene i denne artikel på docs.microsoft.com: Sådan installerer og vedligeholder du Microsoft Support- og genoprettelsesassistent (SaRA) fra et netværksshare.

Ja. Vi har nu mulighed for at køre Support- og genoprettelsesassistent-scenarier ved hjælp af en kommandolinje. Du kan finde flere oplysninger i denne artikel på docs.microsoft.com: Kommandolinjeversionen af Microsoft Support- og genoprettelsesassistent.

Vi beklager, men vi har ikke en version af Support- og genoprettelsesassistent, der kan installeres på en Mac. Men Outlook til Mac-scenariet i appen kan foretage fejlfinding af nogle problemer, der opstår på din Mac, selvom appen er installeret på en Windows-PC.

Ja. Du skal have forbindelse til internettet for at kunne downloade, installere og bruge Support- og genoprettelsesassistent.

Hvis du vil fjerne appen fra din computer, skal du følge disse trin:

  1. Åbn Kontrolpanel.

  2. Klik på Fjern et program.

  3. Find og vælg Microsoft Support- og genoprettelsesassistent .

  4. Klik på Fjern/rediger.

  5. Vælg Fjern programmet fra denne computer , og klik derefter på OK .

Når du når til slutningen af et scenarie i appen, får du vist et skærmbillede, hvor du bliver spurgt, om vi har løst problemet. Vælg en af de tre mest almindelige indstillinger for at få vist de resterende spørgsmål på skærmen. Du kan skrive din feedback i feltet nederst på skærmen.

Når du kører Support- og genoprettelsesassistent for at identificere eller diagnosticere et bestemt problem, registrerer værktøjet anonyme oplysninger (telemetri) om de handlinger og analyser, der udføres af værktøjet, når der køres et scenarie. Microsoft bruger telemetridata til at forbedre kundeoplevelser og overvåge programmets tilstand. Mængden af indsamlede telemetridata er forskellig ved forskellige scenarier.

En kopi af telemetrioplysningerne gemmes i en lokal logfil, der er oprettet af Support- og genoprettelsesassistent. Hvis du ønsker at få vist logfilen, skal du følge disse trin:

  1. Telemetridata indsamles og uploades til mappen uploadlogs på den lokale disk ( C: ). Hvis du vil opnå adgang til denne mappe, skal du bruge en af følgende metoder:

    • Åbn vinduet Kør kommando ( Windows-tasten  + R ,) og kør kommandoen %localappdata%\saralogs\uploadlogs på følgende måde:

      Skærmbillede

    • I stifinder skal du skrive C:\Users\<UserName>\AppData\Local\saralogs\uploadlogs og trykke på Enter på følgende måde:

      Placering af log

      Bemærk!:  <Brugernavn> er dit Windows-profilnavn i systemet.

  2. Hvis du ønsker at få vist oplysningerne om en logfil, skal du dobbeltklikke på filen og åbne den. Der oprettes en separat logfil for hvert scenarie, og den uploades i formatet SaraTelemetry_<DatoTid>.log .

    Logfiler

Disse logfiler inkluderer dybdegående oplysninger som f.eks. sessions-id, tidsstempel og Office-programmer på det berørte system. De indsamlede oplysninger er helt anonyme, og de kan ikke på nogen måde spores tilbage til dig. Her følger definitionen af nogle felter, der indsamles som en del af telemetridataene:

  • Bruger-GUID : En tilfældig GUID, der lagres i Support- og genoprettelsesassistent indstillingerne. Den kan bruges til at identificere brugstendenser for Office-programmet, mens dataene holdes anonyme.

  • Klientens start-id : En tilfældig GUID, der genereres, når programmet kører.

  • Lejer-id : Repræsenterer Office 365-lejeroplysningerne om den organisation, der er tilknyttet dette id.

Eksempel på log

Når du kører et scenarie i Support- og genoprettelsesassistent, oprettes der muligvis nogle logfiler, og du får mulighed for at sende disse filer til Microsoft. Det eneste tidspunkt, du ønsker at sende logfiler fra Support- og genoprettelsesassistent til Microsoft, er når du arbejder med Microsoft Support, og logfilerne skal gennemgås.

Følgende billede er et eksempelskærmbillede, hvornår logfiler indsamles under et scenarie, og der er mulighederne for at få vist logfilerne og sende logfilerne til Microsoft. Bemærk, hvis du ikke er logget på Support- og genoprettelsesassistent, når du klikker på Send, bliver du bedt om at logge på. Hvis du ikke kan logge på, sendes dine logfiler ikke til Microsoft.

For at få mere at vide om hvilke logfiler, der oprettes af Support- og genoprettelsesassistent, skal du søge efter scenariet i tabellen nedenfor under kolonnen "Scenarie" og få vist de relevante oplysninger i samme række. Tabellen nedenfor indeholder oplysninger som f.eks. scenarietype, kilde til dataindsamling, stien til dataindsamling og filer til dataindsamling. Stien til destinationslogmappen, hvor disse data gemmes og tilgås fra, er %localappdata%\SaRALogs\UploadLogs.

Diagnosticering

Datakilde til indsamling af data

Sti til dataindsamling

Datasamlingsfiler

Yderligere dataoplysninger

Konfiguration af CRM Online

EventLogs

Program

MsiInstallerEvents.log  (MSIInstaller)

EventLogs

Program

MSCRMAddinEvents.log  (MSCRMAddin)

EventLogs

Program

OutlookEvents.log (Outlook)

Registreringsdatabase

CurrentUser\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient

MSCRMClient_HKCU.reg.log

Registreringsdatabase

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient

MSCRMClient_HKLM.reg.log

Filsti

crm{MajorversionMinorversion}clientconfig.log

Filsti

crm{MajorversionMinorversion}clientmsi.log

Filsti

crmsetup.log

Filsti

ConfigUsingSaRA.log

Office-aktivering

EventLogs

Program

(MsiInstaller), {randomGUID}.log

EventLogs

Program

EventCode=2011 (Microsoft Office), {randomGUID}.log

EventLogs

LogFile='OAlerts'

(Microsoft Office Alerts), {randomGUID}.log

Registreringsdatabase

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

{randomGUID}.log

Registreringsdatabase

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform

Registreringsdatabase

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

Registreringsdatabase

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag

Registreringsdatabase

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

Registreringsdatabase

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

Registreringsdatabase

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken

Registreringsdatabase

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\General\

Registreringsdatabase

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\

Registreringsdatabase

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\{Environment.MachineName}

Registreringsdatabase

{GetCurrentUserSid()}\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\{Environment.MachineName}

Filsti

%CommonApplicationData%\Microsoft\Office\Heartbeat\

HeartbeatCache.xml

AllProductKeyStatus

{randomGUID}.log

InstalledProductKeyStatus

{randomGUID}.log

Filsti

%windows%\%temp%, hvor filnavn.EndsWith(".log") og (fileName.Contains(Environment.MachineName) eller fileName.Contains("c2rintegrator") eller fileName.Contains("firefly")

{randomGUID}.log

Office-installation

Filsti

%LocalAppData%\Temp

{Environment.MachineName}-*-*.log eller filer, der begynder med "officec2rclient.exe" som store og små bogstaver

Filsti

%Windir%\Temp

{Environment.MachineName}-*-*.log eller filer, der begynder med "officec2rclient.exe" som store og små bogstaver

Office-aktivering

_dlicenseinfo.txt

_InstallDump.txt

_licenseDiag.fejl

_systemInfo.txt

_taskListPost.txt

_taskListPre.txt

aria-debug-18704.log

Filsti

%localappdata%\temp\{randomGUID}

OfficeActivationLogs.zip og * fra mappen Temp

Nøgle: Hvor * = alle filer

Registreringsdatabase

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration

C2R_Config

Registreringsdatabase

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration\15.0

C2R_Config_15

Registreringsdatabase

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration\16.0

C2R_Config_16

Registreringsdatabase

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\ProductReleaseIDs

C2R_ProductReleaseID

Registreringsdatabase

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform

OfficeSoftwareProtectionPlatform

Registreringsdatabase

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

C2R_15_Config

Registreringsdatabase

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag

C2R_15_ProductBag

Registreringsdatabase

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

C2R_15_Licensing

Registreringsdatabase

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform

OfficeSoftwareProtectionPlatform

Registreringsdatabase

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

Wow6432Node_15_Config

Registreringsdatabase

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag

Wow6432Node_15_propertybag

Registreringsdatabase

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

Wow6432Node_15_Licensing

Registreringsdatabase

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

HKCU_15_Licensing

Registreringsdatabase

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_15_OlsToken

Registreringsdatabase

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\General\

HKCU_15_General

Registreringsdatabase

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\

HKCU_15_Registration

Registreringsdatabase

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

HKCU_Wow6432Node_15_Licensing

Registreringsdatabase

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_Wow6432Node_15_OlsToken

Registreringsdatabase

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\General\

HKCU_Wow6432Node_15_General

Registreringsdatabase

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Registration\

HKCU_Wow6432Node_15_Registration

Registreringsdatabase

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration

C2R_16_Config

Registreringsdatabase

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\propertyBag

C2R_16_ProductBag

Registreringsdatabase

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

C2R_16_Licensing

Registreringsdatabase

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration

Wow6432Node_16_Config

Registreringsdatabase

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration

Wow6432Node_16_propertybag

Registreringsdatabase

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

Wow6432Node_16_Licensing

Registreringsdatabase

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

HKCU_16_Licensing

Registreringsdatabase

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_16_OlsToken

Registreringsdatabase

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\General\

HKCU_16_General

Registreringsdatabase

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Registration

HKCU_16_Registration

Registreringsdatabase

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

HKCU_Wow6432Node_16_Licensing

Registreringsdatabase

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_Wow6432Node_16_OlsToken

Registreringsdatabase

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\General\

HKCU_Wow6432Node_16_General

Registreringsdatabase

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Registration

HKCU_Wow6432Node_16_Registration

fejlfindingsværktøj til OneDrive

Registreringsdatabase

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers

IconOverlay_HKLM.reg

Registreringsdatabase

LocalMachine\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers

IconOverlayWOW_HKLM.reg

Registreringsdatabase

CurrentUser\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive

OneDrive_HKCU.reg

Filsti

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\logs\{*Business* i undermapper}

* og BEMÆRK: undtagen tilslogningstrengmap.txt

Nøgle: Hvor * = alle filer

Filsti

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\Settings\{*Business* i undermapper}

siteitems.txt

Filsti

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\setup\logs\{any undermapper}

* og BEMÆRK: undtagen tilsløringstrengkort.txt

Nøgle: Hvor * = alle filer

Outtlook-scenarier

Filsti

%localappdata%\temp\Outlook Logging

for hver .etl-fil: *.etl og {file name of binary etl file without extension}_timber.xml, {randomGUID}-HR.txt

Registreringsdatabase

Registreringsdatabasekunde == AktuelBruger; Overordnede version 12 og 14:
Undernøgle == Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Undersystem\Profiler;
Overordnede version 15 eller nyere:
Undernøgle == Software\Microsoft\Office\{major version}.0\Outlook\Profiler, der kører Reg.exe-eksportkommando

{randomGUID}_OutlookProfile.txt

Registreringsdatabase

LocalMachine\SOFTWARE\\Wow6432Node\\Microsoft\\Office\\Outlook\Addins og optæller alle system-tilføjelsesprogrammer CurrentUser\Software\\Microsoft\\Office\\Outlook\\Addins og optæller alle aktuelle bruger-tilføjelsesprogrammer

{randomGUID}_AddIns.txt

Filsti

%localappdata%\temp\Outlook Logging

for hver .etl-fil: *.etl og {file name of binary etl file without extension}_timber.xml, {randomGUID}-HR.txt

Outlook Expert Experience (OffCAT)

Filsti

Hvis brugeren godkendes

ConfigurationDetails_{CorrelationId}.json og ConfigurationDetails_{CorrelationId}.html fra OffCatDataCollectionAction og API_Results. {date timestamp}.log

Filsti

Hvis brugeren ikke godkendes

ConfigurationDetails_{CorrelationId}.html fra OffCatDataCollectionAction og OffCAT API_Results. {date timestamp}.log

Skype for Business-logon

Filsti

if Skype version installed == 2016  %LocalAppData%\\microsoft\Office\16.0\Lync\Tracing   else  %LocalAppData%\microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing

filerne på den pågældende placering med navnet, der indeholder "SigninTelemetryLog.xml"

RoiScan fuld

Filsti

%localappdata%\temp\{Random GUID}\RoiScan.vbs

if (LocalizationKey == "OfficeSignInScenario")   %localappdata%\temp\OfficeSignIn.log.zip  else  %localappdata%\temp\RoiScan.log.zip, {machinename}_Roiscan.log, {machinename}_roiscan.xml

Office VNextDiag

Filsti

%localappdata%\temp

vNextDiag.ps1.zip, vNextDiag_SaRA_Output.txt

Har du brug for mere hjælp?

Deltag i diskussionen
Spørg community'et
Få support
Kontakt os

Var disse oplysninger nyttige?

Hvor tilfreds er du med kvaliteten af sproget?
Hvad påvirkede din oplevelse?

Tak for din feedback!

×