Outlook går ned eller holder op med at reagere, når det bruges sammen med Office 365

1. Undersøg mulige problemer, der skyldes tilføjelsesprogrammer

1. Afslut Outlook.

2. Tryk på Windows-tasten + R for at åbne en Kør-dialogboks.

3. Angiv Outlook /safe, vælg en profil, hvis du bliver bedt om det, og vælg derefter OK.

4. Hvis Outlook ikke går ned eller hænger, kan du fortsætte ved at vælge Indstillinger > Filer > Tilføjelsesprogrammer.

5. Nederst i vinduet skal du vælge COM-tilføjelsesprogrammer og derefter vælge Gå.

6. Markér eventuelle aktive afkrydsningsfelter for at rydde dem, og vælg derefter OK.

7. Genstart Outlook. Hvis problemet ikke opstår igen, kan du begynde at tilføje tilføjelsesprogrammerne igen ét ad gangen.

   1. Når du har tilføjet hvert tilføjelsesprogram, skal du afslutte og derefter åbne Outlookigen.

   2. Hvis problemet ikke opstår igen, skal du tilføje det næste tilføjelsesprogram.

   3. Gentag dette, indtil enten alle tilføjelsesprogrammer er blevet tilføjet igen, eller problemet opstår igen.

   4. Hvis problemet opstår igen, skal du fjerne det sidste tilføjelsesprogram, der skal tilføjes.

2. Reparer Office

1. Skriv Kontrolpanel i søgefeltet nederst på Windows-skærmen.

2. Vælg Fjern et program fra gruppen Programmer .

3. Højreklik på posten for din Microsoft 365 installation på listen over installerede programmer, og vælg derefter Skift > Onlinereparation.

3. Opret en ny Outlook-profil

1. Skriv Kontrolpanel i søgefeltet nederst på Windows-skærmen.

2. Vælg Brugerkonti > Mail.

3. Vælg Vis profiler.

4. Vælg den profil, du vil fjerne, og vælg derefter Fjern.

   Bemærk!: Hvis du fjerner en profil, fjernes eventuelle tilknyttede datafiler også. Hvis du ikke er sikker på, om datafilerne sikkerhedskopieres eller gemmes på en server, skal du ikke fjerne profilen. Gå i stedet videre til næste trin.

5. Vælg Tilføj.

6. Skriv et navn til den nye profil i feltet Profilnavn .

7. Angiv brugernavnet og den primære SMTP-adresse. Vælg derefter Næste.

8. Du får muligvis vist meddelelsen Vil du tillade, at dette websted konfigurerer <alias@domain> serverindstillinger? Markér afkrydsningsfeltet Spørg mig ikke om dette websted igen , og vælg derefter Tillad.

9. Når du bliver bedt om det, skal du angive dine logonoplysninger og derefter vælge OK.

10. Når konfigurationen er færdig, skal du vælge Udfør.

4. Brug det avancerede fejlfindingsværktøj til diagnosticering

Kør det klassiske fejlfindingsværktøj til avanceret Outlook-diagnosticering, hvis du har prøvet alle de foregående trin, og Outlook stadig går ned eller hænger. Dette trin opretter detaljerede oplysninger om din Outlook konfiguration og indeholder løsninger på kendte problemer, der registreres. Det giver dig også mulighed for at uploade dine resultater til Microsoft , så en supporttekniker kan gennemgå dem.

1. Vælg knappen nedenfor for at starte fejlfindingsværktøjet.

   Begynde

2. Klik på Åbn , hvis du får et pop op-vindue, der angiver, at Dette websted forsøger at åbne Få hjælp.

3. Følg trinnene i vinduet Få hjælp.