Der er visse situationer, hvor Proxy SSL (Secure Socket Layer) Bumping/Break og Inspect kan medføre, at funktionen Office Real-Time Tilstedeværelse ikke fungerer som forventet på computerprogrammer, hvilket medfører problemer med samarbejde og dokumentredigering.
Hvorfor sker dette?
-
Office forsøger at oprette forbindelse til en URL-adresse til en tjeneste i realtid og hente et bladservercertifikat for at konfigurere handshake.
-
I nogle kundenetværk kan SSL-inspektion af den pågældende URL-adresse medføre, at det hentede certifikat signeres af et andet mellemliggende nøglecenter end Microsofts standardautoritet.
-
Office skal følge certifikatkæden fra bladet til rodcertifikatet for at have tillid til bladcertifikatet og etablere forbindelsen i realtid. Hvis det ikke er muligt at finde det mellemliggende certifikat, kan der ikke oprettes et handshake.
Hvad kan jeg gøre ved det?
Vi anbefaler følgende trin for at sikre, at funktionen Real-Time tilstedeværelse fungerer korrekt:
-
Undtaget URL-adresser fra SSL-inspektion: Administratorer kan helt undtage sættet af URL-adresser (*.officeapps.live.com) fra SSL-inspektion og SSL-stød.
-
Bekræft certifikatkæde: Administratorer kan sikre, at den certifikatkæde, der er udstedt af deres eget proxynøglecenter (fra bladet til rodcertifikatet), installeres på alle klientcomputere. Du kan også konfigurere din proxy til at returnere det fulde certifikatbundt, herunder mellemliggende certifikater.
Vigtigt!: Hvis disse trin ikke løser problemet, kan du overveje at kontakte Microsoft Support for at få yderligere hjælp.
Få mere at vide
Samarbejd om Word-dokumenter med samtidig redigering i realtid – Microsoft Support
Microsoft 365 URL-adresser og IP-adresseområder – Microsoft 365 Enterprise | Microsoft Learn (post 46)
