Svindel med teknisk support er et generelt brancheproblem, hvor svindlere bruger skræmmetaktik for at narre dig til at få unødvendige teknisk support-tjenester for tilsyneladende at løse enheds- eller softwareproblemer, der ikke findes.
I bedste fald forsøger svindlerne at få dig til at betale dem for at "løse" et ikke-eksisterende problem med din enhed eller software. I værste fald forsøger de at stjæle dine personlige eller økonomiske oplysninger; Og hvis du giver dem mulighed for at få fjernadgang til din computer for at udføre denne "løsning", vil de ofte installere malware, ransomware eller andre uønskede programmer, der kan stjæle dine oplysninger eller beskadige dine data eller din enhed.
Hvordan fungerer svindel med teknisk support
Svindlere kan ringe til dig og forgive at være repræsentanter for en teknologivirksomhed. De kan endda efterligne opkalds-id'et, så det viser et legitimt supporttelefonnummer fra en virksomhed, du har tillid til. De vil sandsynligvis bede dig om at installere programmer, der giver dem fjernadgang til din enhed. Ved hjælp af fjernadgang kan disse erfarne svindlere forvanske normale systemmeddelelser som tegn på problemer.
Svindlere kan også starte kontakt ved at vise falske fejlmeddelelser på websteder, du besøger, og ved at vise supportnumre. og lokker dig til at ringe. De kan også sætte din browser i fuldskærmstilstand og vise pop op-meddelelser, der ikke forsvinder, hvilket tilsyneladende låser din browser. Disse falske fejlmeddelelser har til formål at skræmme dig til at ringe til deres "tekniske support-hotline".
Vigtig
Fejl og advarsler fra Microsoft vil aldrig omfatte telefonnumre.
Når du kommer i kløerne på svindlere, kan de tilbyde falske løsninger til dine "problemer" og bede om betaling i form af et engangsgebyr eller et abonnement på en påstået supporttjeneste.
Hvordan du kan beskytte dig mod svindel med teknisk support
For det første skal du sørge for at følge disse tip om, hvordan du holder computeren sikker.
Det er også vigtigt at huske følgende punkter:
- Microsoft sender ikke uopfordrede mails eller foretager uopfordrede telefonopkald for at anmode om personlige eller økonomiske oplysninger eller give teknisk support til at løse problemer med din computer. Hvis du ikke har bedt os om det, ringer vi ikke op for at tilbyde support.
- Hvis der vises en pop-op eller fejlmeddelelse med et telefonnummer, må du ikke ringe til dette nummer. Fejl og advarsler fra Microsoft vil aldrig omfatte et telefonnummer.
- Microsoft vil aldrig bede dig om at betale for support i form af kryptovaluta som Bitcoin eller gavekort.
- Du må kun downloade software fra officielle Microsoft-partner-websteder eller Microsoft Store. Vær forsigtig med at downloade software fra tredjepartswebsteder, da nogle af dem muligvis er blevet ændret uden forfatterens kendskab til at samle malware og andre trusler.
- Brug Microsoft Edge under søgning på internettet. Den blokerer kendte websteder med supportsvindel ved hjælp af Microsoft Defender SmartScreen. Microsoft Edge kan også stoppe pop op-vindue-løkker, der bruges af disse hackere.
Tip
Klik her for at få et gratis, udskriftsligt ark med tip til at opdage svindel med teknologi, som du kan beholde som reference eller dele med venner og familie.
Hvad du skal gøre, hvis en teknisk supportbedrager allerede har dine oplysninger
Fjern alle programmer, som svindlere har bedt dig om at installere. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du fjerner programmer, under Reparer eller fjern programmer i Windows.
Hvis du har givet svindlere adgang til din enhed, kan du overveje at nulstille den. Du kan få mere at vide under Indstillinger for genoprettelse i Windows.
Bemærk
Det kan være ret tidskrævende at benytte omfattende genoprettelsesmetoder som at nulstille enheden, men det kan være din bedste mulighed i nogle situationer – f.eks. hvis falske fejlkoder og meddelelser konstant dukker op og forhindrer dig i at bruge enheden.
Kør en fuld scanning med Windows Sikkerhed for at fjerne malware. Læs mere.
Installér alle sikkerhedsopdateringer, så snart de er tilgængelige. Hvis du vil se tilgængelige opdateringer, skal du vælge knappen Start
og derefter vælge Indstillinger
>Windows Update>Søg efter opdateringer. Du kan finde flere oplysninger under Opdater Windows.Skift adgangskoder. Se, hvordan du kan ændre adgangskoden til din Microsoft-konto
Ring til din kreditkortudbyder for at bestride gebyrerne, hvis du allerede har betalt. Fortæl dem, hvad der skete. de vil sandsynligvis annullere og udskifte dine påvirkede kort for at forhindre, at svindlerne bruger dem igen.
Rapportering af svindel med teknisk support
Hjælp Microsoft med stoppe svindlere, uanset om de hævder at være fra Microsoft eller ej, ved at rapportere svindel med teknisk support på:
Du kan også rapportere usikre websteder i Microsoft Edge ved at vælge Indstillinger>Send feedback , når du støder på noget mistænkeligt.
Hvis det haster, kan du vælge en af følgende muligheder:
Microsoft Support
Global kundeservice
og overvej at underrette din lokale retshåndhævende myndighed.
Populære svindeltyper
Der er flere former for svindel med teknisk support, som alle har til formål at narre dig til at tro, at computeren skal repareres, og du skal betale for tekniske supporttjenester.
Telefonsvindel
Det klassiske svindelnummer med koldt opkald. Svindlerne ringer til dig og hævder at være fra tekniske supportteam hos Microsoft eller en anden virksomhed. De tilbyder at hjælpe dig med at løse "problemer" med din computer.
Svindlere bruger ofte offentligt tilgængelige telefonlister, så de kender muligvis dit navn og andre personlige oplysninger, når de ringer til dig. De kan endda gætte, hvilket operativsystem du bruger.
Når de har fået din tillid, vil de måske bede om dit brugernavn og din adgangskode eller sende dig til et ægte websted for at installere software, der giver dem adgang til din computer for at "løse problemet". Hvis du installerer softwaren og angiver legitimationsoplysninger, bliver din computer og dine personlige oplysninger sårbare.
Selvom myndighederne kan spore telefonnumrene, bruger cyberkriminelle ofte engangsmobiltelefoner, forfalskede opkalds-id'er eller stjålne mobiltelefonnumre. Du skal behandle alle anonyme opkald med skepsis. Angiv ikke nogen personlige oplysninger.
Advarsel
Hvis du modtager et anonymt opkald fra nogen, der hævder at være fra Microsoft Support, skal du lægge på. Vi udfører ikke disse typer opkald.
Svindel på internettet
Websteder med svindel med teknisk support får dig til at tro, at du har et problem med din pc. Du kan blive omdirigeret til disse websteder automatisk af skadelig reklamer, der findes på usikre websteder, f.eks. downloadplaceringer til piratkopieret software, videoer eller musik.
Disse websteder kan bruge en falsk blå skærm eller andre systemfejl eller en forfalsket Windows-aktiveringsdialogboks til at overbevise dig om, at der er et problem med din pc, der skal rettes.
De kan også bruge følgende metoder til at gøre deres påstand mere troværdig:
- Indsætte billedet eller din browser på fuld skærm, så det ser ud til, at fejlen kommer fra Windows i stedet for websiden
- Deaktivere Jobliste
- Hele tiden vise pop op-vinduer
- Afspille lydmeddelelser
Alle disse metoder er beregnet til at overtale dig til at ringe til det angivne tekniske supportnummer. I modsætning hertil beder de rigtige fejlmeddelelser i Windows dig aldrig om at ringe til et teknisk support-nummer.
Andre former for supportsvindel
Svindel med teknisk support findes også i form af malware. Når denne malware kører, kan den vise forfalskede fejlmeddelelser om din computer eller software, der svarer til websteder med teknisk supportsvindel. Men da de er installeret på computeren, vil kriminelle sandsynligvis bruge dem til at udføre andre skadelige handlinger, f.eks. at stjæle data eller installere anden malware.
Svindlere kan også bruge andre måder at kontakte dig, f.eks. mail, sms'er eller chat. Disse meddelelser kan ligne phishing-e-mails. Men i stedet for at pege på phishing-websteder, der er designet til at stjæle legitimationsoplysninger, fører linkene til websteder med teknisk supportsvindel.
Få mere at vide
Svindel med teknisk support tilpasser sig og fortsætter i 2021, ifølge ny Microsoft-undersøgelse