En installation af Microsoft 365 initialiseres af forskellige scenarier og de kan hver især generere en fejl. Det kunne f.eks. være:
-
Du har ikke en eksisterende version af Microsoft 365 på computeren og du får en fejl, når du forsøger at installere en ny version af Microsoft 365.
-
Du forsøger at fjerne Microsoft 365 ved hjælp af Kontrolpanel og får en fejl.
-
Du har Microsoft 365 Family, og vil skifte til Microsoft 365 Personal. Men, når du klikker på Installér for Microsoft 365 Personal, får du en fejl.
-
Du har Microsoft 365 Personal, og vil skifte til Microsoft 365 Family. Men, når du klikker på Installér for Microsoft 365 Family, får du en fejl.
Hvis du støder på disse eller andre fejl, er her nogle ting, du kan prøve for at løse problemet. Vi har angivet de mest almindelige løsninger først, så prøv dem i den rækkefølge, de står.
Genstart computeren, og geninstaller Office
-
Genstart computeren.
-
Geninstallere Microsoft 365.
For at geninstallere Office skal du vælge den version, du vil installere, og følge disse trin.
Fjern og installer Office igen
Brug Fjern fejlfindingsværktøjet til at fjerne Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 eller Office 2016 fra din Windows-pc.
-
Vælg knappen nedenfor for at starte Fjern fejlfindingsværktøjet.
-
Klik på Åbn, hvis du får vist et pop op-vindue, hvor der står Dette websted forsøger at åbne Få hjælp.
-
Følg vejledningen på de resterende skærmbilleder, og genstart computeren, når du bliver bedt om det.
-
Vælg trinnene for den version af Office, som du vil installere eller geninstallere.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Vigtigt!:
-
Fejlfindingsværktøjet til fjernelse kan i øjeblikket ikke fjerne Office 2024.
-
Kør fejlfindingsværktøjet på den samme Windows-pc med Microsoft 365- eller Office-produkt, som du vil fjerne.
-
Du skal være på Windows 10 eller højere for at køre fejlfindingsværktøjet.
Tip!: Hvis Microsoft 365-fejlfindingsværktøjet til fjernelse ikke fjerner Microsoft 365 eller Office helt fra din pc, kan du prøve at fjerne Office manuelt.
