Rettelser eller midlertidige løsninger på de seneste problemer i OneDrive

Brugere af iOS 16 kan muligvis ikke bruge panoreringsbevægelsen med to fingre til at vælge flere filer i OneDrive. Vi er opmærksomme på problemet og arbejder på en løsning.

Løsning

Vælg et billede først, og brug derefter to fingre til at skubbe for at markere flere filer eller billeder.

PROBLEM

Efter opdatering til macOS Monterey eller nyere kan nogle kunder muligvis ikke gemme skærmbilleder. Dette skyldes strukturelle ændringer i operativsystemet.

ANBEFALET HANDLING 

Skift standardplaceringen for gemte skærmbilleder fra menuen Indstillinger i appen Skærmbillede. Du kan også trække miniaturen til en mappe eller et dokument. Få mere at vide.

PROBLEM

Nogle kunder med macOS 12.2 eller nyere får muligvis vist fejlmeddelelsen "Microsoft OneDrive bruger en ældre systemudvidelse, der ikke er tilgængelig i de nyeste versioner af MacOS. Kontakt udvikleren for at få support".

ANBEFALET HANDLING 

Opdater dit OneDrive til den nyeste version.

Opdater

På macOS 12.1 "Monterey" og nyere kører macOS ogOneDriveen ny Files On-Demand-oplevelse.

MacOS-synkroniseringsikonerne ser nu ens ud, uanset hvilken skytjeneste du bruger, og din macOS-funktionsmåde er muligvis ny for dig.

Få mere at vide.

PROBLEM

Denne fejl vises, hvis du har to versioner af OneDrive installeret.

LØSNING

Vi understøtter ikke kørsel af både enkeltstående versioner og App Store versioner af OneDrive side om side.

Hvis du vil skifte mellem dem, skal du først fjerne den forrige installation ved at køre Nulstil scriptet i app-pakken:

1. Højreklik eller Ctrl-klik på OneDrive appen

2. Vælg Vis pakkens indhold og derefter Indhold/ressourcer/nulstil*.kommandoen

3. Installér den nyeste OneDrive til macOS fra din foretrukne kilde.

På macOS 12.1 og nyere kører OneDrive en ny Filer On-Demand-oplevelse, som kan påvirke placeringen af filstien og automatisk lagring for nogle brugere.

Få mere at vide.

Senest opdateret: 24. november 2021

PROBLEM

Nogle kunder kan ikke logge korrekt på, når de klikker på et link til en delt fil eller mappe.

LØSNING

Log på onedrive.com før du klikker på delingslinket.

Senest opdateret: 22. november 2021

PROBLEM

Nogle kunder kan muligvis ikke få vist eksempler på gemte .msg-mailfiler med følgende fejl:

• Filen kunne ikke åbnes

• Der er ingen fil at vise

• Hmm... det ser ud til, at denne fil ikke har en forhåndsvisning, som vi kan vise dig.

STATUS

Vi arbejder på problemet og beklager ulejligheden.

Senest opdateret: 22. november 2021

PROBLEM

Nogle kunder får muligvis vist fejlen "elementer blev ikke tilføjet" når du forsøger at føje elementer til et album, der er blevet delt med dig.

STATUS

Du kan ikke føje billeder til en andens albummer, kun til delte mapper. Vi arbejder hårdt på at fjerne knappen Tilføj elementer, som ikke skulle være der.

PROBLEM

Når du har opdateret til macOS Monterey, ser OneDrive ud til at hænge eller gå ned, når du logger på en lokal SharePoint Server.

SharePoint online påvirkes ikke.

MIDLERTIDIG LØSNING

Vi arbejder på problemet, men indtil da:

1. Hvis du ikke har opdateret til macOS Monterey, skal du overveje at udskyde opdateringen, indtil dette problem er løst.

2. Hvis du allerede har opdateret til macOS Monterey, kan du stadig få adgang til dit SharePoint og OneDrive indhold fra internettet.

Senest opdateret: 19. november 2020

PROBLEM

Efter opdatering til macOS Big Sur kan nogle Mac-brugere opleve, at OneDrive gået i stå ved "Behandler ændringer" i lang tid.

ANBEFALET HANDLING 

Dette skyldes en VolumeID-ændring, som skete som en del af OS-opgraderingen.

Der kræves ingen handling – vent på, at ændringerne fuldføres.

PROBLEM

Nogle kunder ser måske, at mappen til Personlig boks viser tekst på det forkerte sprog.

Dette skyldes en forskel mellem dine OneDrive sprogindstillinger og dine pc-sprogindstillinger.

ANBEFALET HANDLING 

Vi er begyndt at installere en løsning, men der er to mulige løsninger, du kan benytte dig af med det samme:

1. Skift sprogindstillingerne for din Microsoft-Account profil, så de matcher sprogindstillingerne for din pc (Start > Indstillinger > Visningssprog).

2. Log af, og luk alle browservinduer.

3. Omdøb mappen til Personlig boks:

   1. Log på OneDrive.com

   2. Lås mappen til Personlig boks op.

   3. Vælg Omdøb fra den øverste menulinje. Dette synkroniserer dine sprogindstillinger.

PROBLEMER

Kunder, der bruger en router med BT Web Protect aktiveret, vil ikke kunne få adgang til OneDrive. Da BT Web Protect fungerer på netværksniveau, anvendes den på alle enheder, der bruger din private BT-bredbåndsforbindelse eller BT Wi-Fi, når du logger på med dit BT-id.

STATUS: LØSNING

Deaktiver BT Web Protect for at tillade adgang til OneDrive.

1. Log på din BT-konto.

2. Gå til siden Mine sikkerhedsindstillinger.

3. Slå BT Web Protect fra.
   
   

Indstillingerne for Sikkerhedskopiering i OneDrive omfatter nu dit Skrivebord. Du kan også vise enten din pc's skrivebord eller mappen Skrivebord i OneDrive.

For mange brugere med adgangsrettigheder i nye installationer af Windows 10 er standardindstillingen at gemme filer i OneDrive i stedet for på din pc. Hvis du vil lære, hvordan du ændrer indstillingerne for sikkerhedskopiering i OneDrive, skal du læse Filer gemmes på OneDrive som standard i Windows 10.

PROBLEM

Når filer uploades via OneDrive.com-webstedet, kan de viste datoer være den uploadede tid og dato, og ikke den forventede fildato.

LØSNING

For at få vist den korrekte dato skal du sikre dig, at filerne eller mappen er tilgængelige på din pc ved at højreklikke på filerne eller mappen og vælge Bevar altid på denne enhed

Spar diskplads med OneDrive-filer efter behov til Windows 10.

Du kan se en forskel mellem Størrelse og Diskstørrelse, når du får vist fil-, mappe- eller drevegenskaber. Dette kan skyldes følgende årsager:

1. FunktionenOneDrive Filer efter behov downloader ikke filen til din computer, kun en pladsholder eller et link til den.

2. Lagerværktøjer viser fil-kategorier, ikke de faktiske filer.

Få flere oplysninger ved at læse hvorfor OneDrive-diskplads og -filstørrelse ikke stemmer overens.

Efter at have fravalgt en mappe på listen over mapper, du vælger at synkronisere, kan du få vist en fejl: "Filen eller mappen findes allerede på OneDrive."

Løsningsmuligheder:

Mulighed 1: Slet fra pc'en.

Mulighed 2: Fjern filen eller mappen fra OneDrive.

PROBLEM

Der oprettes en kopi af filen med computernavnet føjet til filnavnet, som f.eks.:

• Projektmappe1.xlsx

• Projektmappe1-stationær-computer.xlsx

LØSNING

Windows:

1. Vælg Start, indtast "legitimationsoplysninger", og vælg derefter Styring af legitimationsoplysninger.

2. Vælg fanen Windows-legitimationsoplysninger.

3. Under Generiske legitimationsoplysninger skal du lede efter alle poster, der indeholder "Cachelagrede legitimationsoplysninger fra OneDrive" og fjerne dem.

4. Genstart OneDrive.

Mac:

1. I Spotlight-søgefeltet skal du indtaste "nøglering" og vælge "Adgang til nøglering". Hvis det ikke kommer frem i Spotlight, skal du gå til mappen Hjælpeprogrammer og åbne Adgang til nøglering derfra.

2. Søg efter "OneDrive."

3. Slet "Cachelagrede legitimationsoplysninger fra OneDrive."

4. Kør OneDrive.

Hvis disse løsninger ikke løser problemet, skal du fjerne og geninstallere OneDrive:

• Download til Windows

• Download til Mac

Bemærk: Du mister ikke filer eller data ved at deaktivere eller afinstallere OneDrive på din computer. Du kan altid få adgang til dine filer ved at logge på OneDrive.com.

PROBLEM

Når du forsøger at tilføje din OneDrive-konto til Mac, kan du få vist fejlen: "Du synkroniserer allerede denne konto".

LØSNING

1. I Spotlight-søgefeltet skal du indtaste "nøglering" og vælge "Adgang til nøglering". Hvis det ikke kommer frem i Spotlight, skal du gå til mappen Hjælpeprogrammer og åbne Adgang til nøglering derfra.

2. Søg efter "OneDrive."

3. Slet "OneDriveCachelagrede legitimationsoplysninger".

4. Gå til /Users/<username>/Library/Group Containers/

5. Find og slet UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist og UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

6. Genstart OneDrive.