Senest opdateret: 21. juli 2025
Hvis du oplever problemer med at få adgang tilOneDrive, kan du se status for Microsoft Office Online Services på portalen for tjenestetilstand.
Vigtigt!: Appen OneDrive-synkronisering understøttes ikke længere på Windows 7, 8 og 8.1. Få mere at vide.
Problem
Nogle genveje til delte OneDrive-mapper, der er placeret i mappen Mine filer, vises muligvis som internetgenveje i .url i stedet for faktiske mapper.
Hvis du forsøger at åbne mappegenvejen, åbnes den som en webside (og du kan blive bedt om at logge på) i stedet for en mappe.
Status
Hvis du har fuld adgang til den konto, der delte mapper med dig, kan du tilføje OneDrive som en tjeneste for nemt at åbne Office-filer på din computer.
Du kan stadig få adgang til indholdet af den delte mappe, men det vil være via OneDrive.com
Senest opdateret: 16. april 2025
PROBLEM
Nogle brugere får muligvis vist fejl -99 efter opdatering til macOS 15.
STATUS
Opdater OneDrive til den nyeste version.
Senest opdateret: 4. februar 2025
PROBLEM
Nogle brugere kan få vist OneDriveCloudTemp-mappen i Finders venstre navigationsrude. Denne mappe er beregnet til midlertidig lagring af filer som en del af funktionen "Åbn i app" i OneDrive og forventes at være skjult.
STATUS
Hvis du vil skjule mappen, skal du vælge Alternativ+klik og derefter vælge Fjern fra sidepanel.
Senest opdateret: 8. januar 2025
PROBLEM
Hvis du åbner eller gemmer filer i mapperne Skrivebord eller Dokumenter, kan det medføre, at filens app fryser. Dette sker på macOS 15.
STATUS
Problemet er blevet løst i macOS 15.2. Hvis du ikke kan opdatere appen, skal du følge den løsning, der er angivet nedenfor.
MIDLERTIDIG LØSNING
Gemme filer
-
Åbn Aktivitetsovervågning.
Tip!: Du kan finde den i mappen Programmer > hjælpeprogrammer eller søge efter den ved hjælp af Cmd + mellemrum til at åbne Spotlight.
-
I søgelinjen øverst til højre i Aktivitetsovervågning skal du skrive OpenAndSavePanelService
-
Vælg processen på listen. Det kan have meget højt CPU-forbrug eller vise "Intet svar".
-
På den øverste menulinje skal du klikke på knappen X og derefter vælge Gennemtving afslutning.
-
Afslut og genstart OneDrive.
-
Gem din Office-fil på en anden mappeplacering.
Åbne filer
-
Åbn Aktivitetsovervågning.
Tip!: Du kan finde den i mappen Programmer > hjælpeprogrammer eller søge efter den ved hjælp af Cmd + mellemrum til at åbne Spotlight.
-
I søgelinjen øverst til højre i Aktivitetsovervågning skal du skrive OpenAndSavePanelService
-
Vælg processen på listen. Det kan have meget højt CPU-forbrug eller vise "Intet svar".
-
På den øverste menulinje skal du klikke på knappen X og derefter vælge Gennemtving afslutning.
-
Flyt filen fra skrivebordet eller mappen Dokumenter til en anden mappeplacering.
-
Åbn filen som normalt.
PROBLEM
Videoer, der er optaget i slo-mo og uploadet enten via automatisk sikkerhedskopiering af filmrulle eller manuelt i appen, afspilles ikke i slo-mo, da det optages. I stedet uploader de med normal hastighed.
MIDLERTIDIG LØSNING
OneDrive understøtter ikke upload af en video som slo-mo, men vi undersøger det. En løsning er at dele videoen fra dit iOS-galleri på OneDrive:
-
Åbn videoen, og tryk på
-
Vælg derefter OneDrive som delingsmulighed.
Brugere af iOS 16 kan muligvis ikke bruge panoreringsbevægelsen med to fingre til at vælge flere filer i OneDrive. Vi er opmærksomme på problemet og arbejder på en løsning.
Løsning
Vælg et billede først, og brug derefter to fingre til at skubbe for at markere flere filer eller billeder.
PROBLEM
Nogle kunder kan ikke logge korrekt på, når de klikker på et link til en delt fil eller mappe.
MIDLERTIDIG LØSNING
Log på onedrive.com før du klikker på delingslinket.
PROBLEM
Nogle kunder ser måske, at mappen til Personlig boks viser tekst på det forkerte sprog.
Dette skyldes en forskel mellem dine OneDrive sprogindstillinger og dine pc-sprogindstillinger.
ANBEFALET HANDLING
Vi er begyndt at installere en løsning, men der er to mulige løsninger, du kan benytte dig af med det samme:
-
Skift sprogindstillingerne for din Microsoft-Account profil, så de matcher sprogindstillingerne for din pc (Start > Indstillinger > Visningssprog).
-
Log af, og luk alle browservinduer.
-
Omdøb mappen til Personlig boks:
-
Log på OneDrive.com
-
Lås mappen til Personlig boks op.
-
Vælg Omdøb fra den øverste menulinje. Dette synkroniserer dine sprogindstillinger.
-
PROBLEMER
Kunder, der bruger en router med BT Web Protect aktiveret, vil ikke kunne få adgang til OneDrive. Da BT Web Protect fungerer på netværksniveau, anvendes den på alle enheder, der bruger din private BT-bredbåndsforbindelse eller BT Wi-Fi, når du logger på med dit BT-id.
STATUS: LØSNING
Deaktiver BT Web Protect for at tillade adgang til OneDrive.
-
Gå til siden Mine sikkerhedsindstillinger.
-
Slå BT Web Protect fra.
Bemærk!: Hvis du bruger en router, der ikke er fra BT, kan der være yderligere indstillinger, som du skal ændre for at gøre den kompatibel med BT Web Protect.
PROBLEM
Nogle kunder kan ikke logge på OneDrive, når de bruger pc, Mac, mobil eller webbrowser.
LØSNINGER
-
Kontrollér, at dit brugernavn og din adgangskode er korrekt, ved at logge på dashboardet til din Microsoft-konto. Hvis du ikke kan logge på, kan du få hjælp her.
-
Sørg for, at du har den nyeste version af OneDrive.Downloade
-
Hvis du stadig ikke kan få adgang til OneDrive, kan problemet skyldes din firewall, VPN-konfiguration eller din internetudbyder. Læs Påkrævede URL-adresser og porte til OneDrive for at få flere oplysninger.
