Rettelser eller midlertidige løsninger på de seneste problemer i OneDrive

Problem

Nogle genveje til delte OneDrive-mapper, der er placeret i mappen Mine filer, vises muligvis som internetgenveje i .url i stedet for faktiske mapper.

Hvis du forsøger at åbne mappegenvejen, åbnes den som en webside (og du kan blive bedt om at logge på) i stedet for en mappe.

Status

Hvis du har fuld adgang til den konto, der delte mapper med dig, kan du tilføje OneDrive som en tjeneste for nemt at åbne Office-filer på din computer.

Du kan stadig få adgang til indholdet af den delte mappe, men det vil være via OneDrive.com

Problem

Nogle brugere kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling af filer, der vises under fanen Delte filer i OneDrive. Berørte brugere kan heller ikke rapportere ukendte delte filer som spam.

Status

Vi arbejder på at løse problemet og håber, at problemet vil blive løst i slutningen af januar.

Senest opdateret: 4. februar 2025

PROBLEM

Nogle brugere kan få vist OneDriveCloudTemp-mappen i Finders venstre navigationsrude. Denne mappe er beregnet til midlertidig lagring af filer som en del af funktionen "Åbn i app" i OneDrive og forventes at være skjult.

STATUS

Hvis du vil skjule mappen, skal du vælge Alternativ+klik og derefter vælge Fjern fra sidepanel.

Problem

Nogle brugere kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling af filer, der vises under fanen Delte filer i OneDrive. Berørte brugere kan heller ikke rapportere ukendte delte filer som spam.

Status

Vi arbejder på at løse problemet og håber, at problemet vil blive løst i slutningen af januar.

PROBLEM

Videoer, der er optaget i slo-mo og uploadet enten via automatisk sikkerhedskopiering af filmrulle eller manuelt i appen, afspilles ikke i slo-mo, da det optages. I stedet uploader de med normal hastighed. 

MIDLERTIDIG LØSNING

OneDrive understøtter ikke upload af en video som slo-mo, men vi undersøger det. En løsning er at dele videoen fra dit iOS-galleri på OneDrive:

1. Åbn videoen, og tryk på

2. Vælg derefter OneDrive som delingsmulighed.

Brugere af iOS 16 kan muligvis ikke bruge panoreringsbevægelsen med to fingre til at vælge flere filer i OneDrive. Vi er opmærksomme på problemet og arbejder på en løsning.

Løsning

Vælg et billede først, og brug derefter to fingre til at skubbe for at markere flere filer eller billeder.

Problem

Nogle brugere kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling af filer, der vises under fanen Delte filer i OneDrive. Berørte brugere kan heller ikke rapportere ukendte delte filer som spam.

Status

Vi arbejder på at løse problemet og håber, at problemet vil blive løst i slutningen af januar.

Problem

Nogle brugere kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling af filer, der vises under fanen Delte filer i OneDrive. Berørte brugere kan heller ikke rapportere ukendte delte filer som spam.

Status

Vi arbejder på at løse problemet og håber, at problemet vil blive løst i slutningen af januar.

PROBLEM

Nogle kunder kan ikke logge korrekt på, når de klikker på et link til en delt fil eller mappe.

MIDLERTIDIG LØSNING

Log på onedrive.com før du klikker på delingslinket.

PROBLEM

Nogle kunder ser måske, at mappen til Personlig boks viser tekst på det forkerte sprog.

Dette skyldes en forskel mellem dine OneDrive sprogindstillinger og dine pc-sprogindstillinger.

ANBEFALET HANDLING 

Vi er begyndt at installere en løsning, men der er to mulige løsninger, du kan benytte dig af med det samme:

1. Skift sprogindstillingerne for din Microsoft-Account profil, så de matcher sprogindstillingerne for din pc (Start > Indstillinger > Visningssprog).

2. Log af, og luk alle browservinduer.

3. Omdøb mappen til Personlig boks:

   1. Log på OneDrive.com

   2. Lås mappen til Personlig boks op.

   3. Vælg Omdøb fra den øverste menulinje. Dette synkroniserer dine sprogindstillinger.

PROBLEMER

Kunder, der bruger en router med BT Web Protect aktiveret, vil ikke kunne få adgang til OneDrive. Da BT Web Protect fungerer på netværksniveau, anvendes den på alle enheder, der bruger din private BT-bredbåndsforbindelse eller BT Wi-Fi, når du logger på med dit BT-id.

STATUS: LØSNING

Deaktiver BT Web Protect for at tillade adgang til OneDrive.

1. Log på din BT-konto.

2. Gå til siden Mine sikkerhedsindstillinger.

3. Slå BT Web Protect fra.
   
   

PROBLEM

Nogle kunder kan ikke logge på OneDrive, når de bruger pc, Mac, mobil eller webbrowser.

LØSNINGER

1. Kontrollér, at dit brugernavn og din adgangskode er korrekt, ved at logge på dashboardet til din Microsoft-konto. Hvis du ikke kan logge på, kan du få hjælp her.

2. Sørg for, at du har den nyeste version af OneDrive.
   Download

3. Hvis du stadig ikke kan få adgang til OneDrive, kan problemet skyldes din firewall, VPN-konfiguration eller din internetudbyder. Læs Påkrævede URL-adresser og porte til OneDrive for at få flere oplysninger.