Office-dokumentcachen indeholder de filer, som Office bruger til at sikre, at dine ændringer gemmes i skyen. Når du bruger Office sammen med andre apps i skyen, synkroniseres disse apps nogle gange ikke korrekt, før du lukker Office, og dette kan beskadige eller ødelægge din Office-dokumentcache. Normalt kan Office reparere beskadigede cachefiler. Men når en skyapp ikke er synkroniseret korrekt, kan det forhindre Office i at foretage reparationen.
Bemærk
I nyere versioner af Microsoft 365 fortsætter dokumentcachen med at fungere automatisk i baggrunden, selvom Office Overførselscenter ikke er synligt.
Bemærk
- I denne artikel beskrives problemer i Office-dokumentcachen, der kan opstå, når du bruger OneDrive. Når du bruger andre apps, kan du opleve lignende problemer. Hvis du bruger en anden skyapp, henvises til hjælpen til den pågældende app eller supportoplysninger om løsning af synkroniseringsproblemer.
- Hvis du har problemer med OneDrive for Business, skal du opdatere din OneDrive-synkronisering-app ved at følge vejledningen i Synkroniser filer med OneDrive i Windows.
Løs problemer med Office-dokumentcachen
Når der sker beskadigelse af cachefilen, vil filen se ud, som om den sidder fast i Office Overførselscenter. Du får vist en besked via statuslinjen, hvor der står, at Microsoft Office-dokumentcachen stødte på et problem med et link, der skulle repareres. Når du klikker for at reparere, viser Overførselscenter en anden fejlmeddelelse med et tilbud om at sikkerhedskopiere din cache og oprette en ny for dig. Du kan også få vist fejl, der er knyttet til den anden skyapp, du brugte. Når du klikker på Reparer i fejlmeddelelsen fra Overførselscenter, mislykkes det igen.
Du kan løse problemet ved at prøve at slette din Microsoft Office-dokumentcache manuelt. Det er ikke farligt at slette cachen, og det kan muligvis afhjælpe synkroniseringsproblemet. Når du har slettet cachen, kan synkronisering ske automatisk, eller det kan være nødvendigt at synkronisere manuelt.
Her er et overblik over processen med at slette din Microsoft Office-dokumentcache:
Udfør en ren start: Dette er nødvendigt for at sikre, at filer i cachen ikke indlæses under start. Hvis de gjorde, ville de blive låst, og du ville ikke kunne slette dem.
Vigtig
Du skal have administratorrettigheder på computeren, før du kan udføre en ren start.
Slet cachefiler: Dette trin løser ofte problemet. Office reparerer normalt filerne i dokumentcachen, hvis der registreres problemer. Hvis cachefilerne er beskadiget og ikke kan genoprettes, kan sletning give Office mulighed for at reparere sig selv ved at erstatte de beskadigede filer.
Start igen og synkroniser: Dette trin er tidspunktet, hvor Office reparerer cachen. Når cachen er repareret, bør en synkronisering rydde op i alle typer "fastsiddende" filer.
Du kan få mere at vide om at udføre disse trin i de følgende afsnit.
Bemærk
Hvis trinnene i denne artikel ikke løser problemet, skal du muligvis fjerne og geninstallere Office. Trin til denne proces er ikke angivet her. Du kan finde hjælp til at geninstallere Office i Installer Office på din pc eller Mac. Hvis du ikke er ansvarlig for at vedligeholde computere på arbejdspladsen, anbefaler vi, at du taler med din systemadministrator, før du geninstallerer Office. Der kan være særlige omstændigheder, der kan påvirke installationsprocessen.
Trin 1: Udfør en ren start
De nøjagtige trin til at udføre en ren start varierer, afhængigt af hvilken version af Windows du bruger. Se supportartiklen Sådan udfører du en ren start i Windows, og se efter trin til din Windows-version.
Trin 2: Slet cachefiler
Når du vil åbne Office Overførselscenter, skal du gøre et af følgende afhængigt af din version af Windows:
- I Windows 10 skal du klikke på Windows-knappen, skrive Microsoft Overførselscenter i søgefeltet og derefter dobbeltklikke på Microsoft Overførselscenter-appen i søgeresultaterne (der står måske 2010 eller 2013, afhængigt af din version af Office).
- I Windows 11: Klik på knappen Start, skriv Microsoft Overførselscenter i søgefeltet, og vælg derefter Microsoft Overførselscenter-appen i søgeresultaterne.
I Overførselscenter skal du klikke på Indstillinger og derefter klikke på Slet cachelagrede filer.
Trin 3: Genstart og synkroniser
Her kan du se, hvor du finder ud af, om problemet er løst. Hvis beskadigelse af dokumentcachefilen var årsagen til, at Office ikke kunne reparere dokumentcachen, bør problemet være løst, når Office er i stand til at fuldføre reparationen, og dine filer i skyen er i stand til at synkronisere.
Genstart normalt. Trinnene til genstart findes også i supportartiklen Sådan udfører du en ren start i Windows. Se afsnittet "Sådan nulstilles computeren til at starte normalt efter fejlfinding med ren start". Find din Windows-version i den valgte sektion, og følg de relevante trin. Ny synkronisering sker automatisk.