Uønsket mail multipliceres uden brugerhandlinger i Delte postkasser

Senest opdateret: 29. september 2022

PROBLEM

Vi modtager nogle rapporter om uønskede mails, der multipliceres i Delte postkasser med flere stedfortrædere. Meddelelserne leveres kun én gang, og på et tidspunkt er der flere kopier af de samme meddelelser, der oprettes i den delte postkasse.

STATUS: RETTET

De fleste tilfælde med dette problem blev løst ved at opdatere ESET Endpoint Security. Da rettelsen til ESET-slutpunktssikkerhed løste de tilfælde, hvor vi lukker dette problem.

I nogle af de seneste tilfælde med dette problem bruger kunder ESET Endpoint Security. I tilfælde af at dette kan være relateret, hvis du bruger ESET Endpoint Security, skal du sørge for, at du er opdateret til ESET Endpoint Antivirus og ESET Endpoint Security version 9.1.2057 eller nyere, ESET Endpoint-produkter til Windows version 9.1.2057 er blevet frigivet - ESET Endpoint Products - ESET Security Forum.

Reference:

Changelog:

Version 9.1.2057

Rettet: Problemer med scanning af uønsket mappe på delte postkasser

Mens vores supportteams undersøger sådanne rapporter, er der nogle detaljer, som organisationer kan søge efter, hvis der er nogen berørte delte postkasser:

Bekræft, at hverken Delte eller nogen af stedfortrædernes postkasser er konfigureret i et Office-build, der er ældre end 12125.10000. Hvis der er, skal du sørge for at opdatere så hurtigt som muligt: Opdateringsoversigt for Microsoft 365 Apps.
Bekræft, om den berørte delte postkasse har duplikeret mapper med uønsket mail ved at åbne den via Outlook på internettet i et separat browservindue: Åbn og brug en delt postkasse i Outlook på internettet.

Vi har mistanke om, at funktionsmåden skyldes en beskadiget regel for uønsket mail i en eller flere stedfortræderes postkasse. Hvis der er en berørt delt postkasse i organisationen med et stort antal stedfortrædere, anbefaler vi, at du åbner en supportanmodning med Microsoft for at undersøge, hvilke stedfortrædere der forårsagede duplikeringen.

Hvis din påvirkede delte postkasse kun har et lille antal stedfortrædere, kan følgende handlingsplan anvendes:

Sørg for, at hverken Delt eller nogen af stedfortrædernes postkasser er konfigureret i et Office-build, der er ældre end 12125.10000. Hvis de er, skal du opdatere, før du går videre til næste trin: Opdateringsoversigt for Microsoft 365 Apps.
Fjern stedfortrædernes tilladelser fra den berørte delte postkasse.
Når du har ventet et par timer, skal du slette de duplikerede mails fra postkassen ved at køre følgende kommando i Exchange Online PowerShell:Get-Mailbox <Berørt postkasse> -ResultSize unlimited | Search-Mailbox -SearchQuery 'Subject:"Subject of the duplicated message"' -DeleteContent -Force
Slet reglen for uønsket mail ved hjælp af MFCMAPI for stedfortrædernes postkasse: Slet regler for uønsket mail ved hjælp af MFCMAPI – Exchange | Microsoft Docs.
Tilføj tilladelser igen til stedfortræderne over den delte postkasse.