Udfør fejlfinding på installation af Office

Prøv dette først

Hjalp det ikke at bruge værktøjet til genoprettelse? Vælg herunder:

Hvordan downloader og installerer eller geninstallerer jeg Office?

Hvis du leder efter trin til installation af den seneste version af Office, skal du læse Installer Office på din pc eller Mac.

Jeg har et abonnement til Project og Visio. Hvordan downloader og installerer jeg dem?

Project og Visio er i øjeblikket ikke understøttet på en Mac.

Hvis du vil installere Project Online Professional eller Project Online Premium på din PC, skal du gå til sektionen Download og installér Project.

Hvis du vil installere Visio Pro til Office 365 på din pc, skal du læse Download og installer Visio Pro til Office 365.

Du ønsker ikke at installere alle Office-programmerne

Når du installerer Office 365, installeres alle de programmer, der fulgte med dit pågældende Office-produkt på samme tid. Du kan ikke brugerdefinere hvilke Office-programmer, du vil installere eller ikke installere, og du kan ikke slette separate programmer, når installationen er fuldført. Du kan dog slette genveje til programmer, du ikke vil bruge.

Du vil installere Office på et andet drev end C:-drevet

Du kan kun installere Office på det systemdrev, hvor operativsystemet er installeret. Det er som regel C:-drevet.

Installér 64-bit versionen af Office i stedet for 32-bit versionen

Hvis du tidligere har installeret 32-bit versionen, men beslutter, at du nu vil installere 64-bit versionen, skal du fjerne 32-bit versionen og derefter geninstallere 64-bit versionen af Office. For at fjerne 32-bit versionen, kan du bruge denne nemme løsning til at fjerne Office.

1. Vælg knappen nedenfor for at downloade supportværktøjet til fjernelse af Office-installationer.

   Download

2. Følg trinnene for at åbne overførslen i henhold til din browser, og når du bliver bedt om det i vinduet Installation af program, skal du vælge Installérog derefter Jeg accepterer vilkårene for Microsoft-serviceaftale.

   Tip!: Det kan tage et par minutter at downloade og installere værktøjet. Når installationen er fuldført, åbnes vinduet Fjern Office-produkter.

   Edge eller Chrome

   • I nederste venstre hjørne skal du højreklikke på SetupProd_OffScrub.exe > Åbn.

     

   Microsoft Edge (ældre)

   • Nederst i browservinduet skal du vælge Kør for at starte SetupProd_OffScrub.exe.

     

   Firefox

   • I pop op-vinduet skal du vælge Gem fil og derefter vælge downloadpilen > SetupProd_OffScrub.exe i øverste højre browservindue.

     

3. Fra vinduet Fjern Office-produkter skal du vælge den version af Office, du vil fjerne, og derefter vælge Næste.

4. Følg vejledningen på de resterende skærmbilleder, og genstart computeren, når du bliver bedt om det.

   Når du har genstartet computeren, åbnes værktøjet til fjernelse af installation automatisk igen for at fuldføre det sidste trin af fjernelsesprocessen. Følg de resterende instruktioner.

Hvis du leder efter trinnene til at installere 64-bitversionen af Office, skal du gå til sektionen Trin 1: Log på for at downloade Office.

Hvis du ikke er sikker på, hvad forskellene er mellem 64- og 32-bit, skal du læse Vælg 64-bit eller 32-bit versionen af Office 2016.

Kan jeg installere Office på en Chromebook?

Du kan ikke installere skrivebordsversionerne af Office til pc eller Mac på din Chromebook, men afhængigt af din Chromebook, kan du muligvis installere Office-mobilappsene. Se Installér Microsoft Office på en Chromebook.

Problemer, når du forsøger at installere Office

Hvis der opstod et problem under installationen af Office på en pc, kan du prøve at genstarte computeren og derefter forsøge at installere Office igen. Hvis det ikke hjælper, kan du bruge dette easy fix-værktøj til at fjerne Office helt. Når du har fjernet programmet, kan du prøve at geninstallere Office.

Afinstaller Office med denne nemme løsning

1. Vælg knappen nedenfor for at downloade og installere supportværktøjet til fjernelse af Office-installation.

   Download

2. Følg trinnene nedenfor for at downloade supportværktøjet til fjernelse af installationer i henhold til din browser.

   Tip!: Det kan tage et par minutter at downloade og installere værktøjet. Når installationen er fuldført, åbnes vinduet Fjern Office-produkter.

   Edge eller Chrome

   • I nederste venstre eller øverste højre hjørne skal du højreklikke på SetupProd_OffScrub.exe > Åbn.

     

   Edge (ældre) eller Internet Explorer

   • Nederst i browservinduet skal du vælge Kør for at starte SetupProd_OffScrub.exe.

     

   Firefox

   • I pop op-vinduet skal du vælge Gem fil og derefter vælge downloadpilen > SetupProd_OffScrub.exe i øverste højre browservindue.

     

3. Vælg den version, du vil fjerne, og vælg derefter Næste.

4. Følg de resterende skærmbilleder, og genstart computeren, når du bliver bedt om det.

   Når du har genstartet computeren, åbnes værktøjet til fjernelse af installation automatisk igen for at fuldføre det sidste trin af fjernelsesprocessen. Følg de resterende instruktioner.

5. Vælg proceduren for den version af Office, du ønsker at installere eller geninstallere. Luk værktøjet til fjernelse af installationer.

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Hvis Office stadig ikke kan installeres, skal du kontrollere, at computeren opfylder systemkravene for at installere Office. Du kan f.eks. ikke installere Office på en computer, der kører Windows XP eller Windows Vista.

Hvis du stadig ikke kan installere Office ved at følge trinnene i Download og installer eller geninstaller Office, skal du prøve at bruge offline-installationsprogrammet.

Microsoft 365-offlineinstallationsprogrammet kan hjælpe med at tilsidesætte potentielle problemer med proxy, firewall, antivirus eller internetforbindelse, der kan forekomme under en Microsoft 365-installation.

Hvis du vil have en trinvis guide til at installere en Microsoft 365-offlineversion, skal du se Brug offlineinstallationsprogrammet til Office og vælge fanen, der svarer til din version af Office.

Du kan ikke installere Access

Hvis du ikke kan finde Access på computeren, selvom den er omfattet af dit Office 365-abonnement, kan du prøve følgende i rækkefølgen, der er angivet.

Opdater Office

1. Åbn et Office-program, f.eks. Word eller Excel, og opret et nyt dokument.

2. På båndet skal du vælge Filer > Konto.

3. Under sektionen Produktoplysninger skal du vælge Opdateringsindstillinger > Opdater nu.

4. Når opdateringen er fuldført, skal du klikke på Start og se efter Access på listen over apps.

Geninstaller Office

Følg trinnene i Installer Office på din pc eller Mac. Hvis du skal installere 64-bit-versionen, skal du vælge fanen Trinvis pc og udvide sektionen "Installer eller geninstaller et Office til virksomheder-produkt."

Hvis du har problemer med installation af Office, skal du muligvis først fjerne det og derefter geninstallere det. Se sektionen ovenfor: Problemer, når du installerer Office

Hvis du ikke kan se indstillingen til installation af Office, skal du kontrollere, at du har en licens

1. Hvis du ikke allerede er logget på, kan du gå til http://admin.microsoft.com og logge på med din arbejds- eller skolekonto.

   Bemærk!: Hvis du ikke kan logge på med din arbejds- eller skolekonto, er du muligvis ved at logge på den forkerte Office 365-tjeneste. Læs Hvor logger jeg på Office 365?

2. Fra browserens sidehoved skal du gå til Indstillinger > Mine appindstillinger > Office 365.

   

3. På siden Min konto skal du vælge Abonnementer.

   

   Du får vist de tjenester, du har licens til at bruge, f.eks. den nyeste pc-version af Office, SharePoint Online eller OneDrive for Business og Exchange Online. Hvis du ikke kan se Den nyeste pc-version af Office på listen (eller Project eller Visio, hvis din organisation har en plan, der inkluderer disse programmer), har administratoren sandsynligvis ikke tildelt en Office-licens til dig. Hvis du er administrator, gå til Tildel licenser til brugere i Office 365 til virksomheder. Du kan finde flere oplysninger på Hvilket Office 365-produkt eller -licens har jeg?

   Hvis du har en licens, er du klar til at Installere Office på din pc eller Mac, (eller Project Online-klient til computer eller Visio Pro til Office 365).

Ikke alle Office 365-abonnementsplaner leveres med fuldt installerede Office-programmer. Se nederst i Office til virksomheder-kolonnen for en liste over planer, som ikke omfatter Office-klienten til computer. Hvis din organisation har en af disse Microsoft 365 planer, kan Office 365-administratoren skifte til en anden Office 365-plan eller et andet abonnement eller købe et andet Office 365 til virksomheder-abonnement til brugere i en organisation, der kræver den fulde version af Office.

Hvis du er administrator, og du ikke er sikker på, hvilken plan du har, skal du følge trinnene i Hvilket Office 365 til virksomheder-abonnement har jeg? Du kan se en sammenligning af planer under Sammenligne planer for mindre virksomheder eller sammenligne virksomhedsplaner.

Du er studerende eller lærer og kan ikke se indstillingen til at installere Office

Hvis du er studerende eller lærer, og du ikke kan se indstillingen til at installere Office, kan du være berettiget til Office 365 Education, som omfatter Word, Excel, PowerPoint og OneNote. Alt, hvad du behøver for at komme i gang, er en gyldig skole-mailadresse. Du kan få mere at vide under Få Office 365 gratis.

Sørg for at kontrollere systemkravene til Office. Eksempelvis kan du ikke installere Office på computere, der kører Windows Vista eller Windows XP eller på enheder, der ikke kører et understøttet Windows- eller Mac-operativsystem. Du kan dog stadig bruge Office Online i computerens browser.

Computere, der kører Windows Vista eller Windows XP opfylder ikke systemkravene til installation af Office

Du kan ikke installere Office 2016 på computere, der kører Windows Vista eller Windows XP, da disse operativsystemer ikke opfylder systemkravene til Office. Forsøg på at installere Office på en computer, der kører et ikke-understøttet operativsystem, medfører en fejl. (Hvis du er interesseret i at få mere at vide om den nyeste version af Windows, skal du se Windows 11-specifikationer for at få flere oplysninger).

Hvis din computer ikke tillader, at du installerer den komplette skrivebordsversion af Office, fordi den ikke opfylder systemkravene, kan du prøve at bruge Office Online i computerens browser. Se afsnittet Browsere på siden med systemkrav.

Office installationen hænger eller er fastlåst ved 90%

Hvis det tager lang tid at installere Office, har du muligvis en langsom netværksforbindelse, eller der kører en anden installation eller opdatering i baggrunden. Læs Det tager lang tid at installere Office eller Office hænger ved 90 % for at finde mulige løsninger.

Kendte problemer med Office og Windows 10

Læs Kendte problemer med Office og Windows 10.

Knappen Installér installerer ikke Office

Hvis knappen Installér er nedtonet, er dit abonnement på Office 365 muligvis udløbet. Vælg dit abonnement på listen under Forny Office 365 til virksomhederfor at få en vejledning i, hvordan du fornyr det.

Du kan finde flere løsninger under Knappen Installér installerer ikke Office.

Du får fejlen KERNEL32.dll, når du forsøger at installere Office såvel som andre systemkravsfejl

Kontrollér, om din computer opfylder systemkravene til installation af Office. Se Systemkrav til Office for at få en liste over yderligere krav.

Hvis du forsøger at installere Office på en computer, der kører Windows XP eller Windows Vista, får du muligvis en fejlmeddelelse, der angiver, at det dynamiske bibliotek KERNEL 32.dll ikke blev fundet. Dette sker, fordi nyere versioner af Office ikke er understøttet på disse versioner af Windows. Du kan finde flere oplysninger under Hvorfor kan jeg ikke installere Office 2013 eller Office 2016 på Windows XP eller Windows Vista?

Hvis du ikke er sikker på, hvilket operativsystem du har, kan du gå til Hvilket Windows-operativsystem kører jeg? eller Søg efter OS X-version og buildnummer på din Mac.

Hvis computeren ikke kan installere den fulde skrivebordsversion af Office, fordi den ikke opfylder systemkravene, kan du prøve at bruge Office Online i computerens browser.

Jeg får fejlen "Stop, du skal vente med at installere Office 2016"

Hvis du opretter forbindelse til en Exchange 2007-postkasse (som nåede slutningen af dens levetid den 11. april 2017), vil du muligvis forblive på Office 2013, før du opgraderer fra Exchange 2007. Se følgende:

• Fejl: Stop. Du skal vente med at installere Office 2016. Du vil ikke kunne modtage mails fra en aktuel postkasse

• Oversigt over ophør af support til Exchange 2007

• Office 2013 er ikke længere tilgængelig til installation med et Office 365-abonnement

Fejlmeddelelser, når du installerer Office

Du kan få en fejlmeddelelse, der indeholder et tal og måske noget beskrivende tekst. Selvom meddelelserne er svære at forstå, er der ofte løsninger. Prøv disse links, hvis du får disse fejl.

Ikke alle fejl vises her. Hvis der er et Få mere at vide-link i fejlmeddelelsen, skal du vælge det. Hvis der ikke er et link, kan du fortælle os, hvilken fejl du fik, og hvor du var i installationsprocessen, da du fik den. Skriv en kommentar nederst på denne side for at fortælle os mere om dit problem.

Opgrader til Office 2016

Hvis du har et Microsoft 365-abonnement, får du vist en besked om opgradering i menulinjen i dine Microsoft 365-programmer, eller du kan opdatere din version manuelt ved at logge på Microsoft 365. Læs Opgrader til Office 2016 ved hjælp af Office 365 til virksomheder.

Hvordan installerer jeg Office-opdateringer?

Når Office holdes opdateret, sikrer du dig, at du har de seneste sikkerhedsopdateringer og -rettelser. Hvis din administrator har givet dig tilladelse til at installere opdateringer, skal du gå til Installer Office-opdateringer.

Du har problemer med at logge på

Microsoft har mere end én type Office 365-tjeneste, og hver tjeneste har sin egen logonside. Hvor du logger på, afhænger af hvilken tjeneste du bruger.

Log på med din arbejds- eller skolekonto på https://www.office.com/signin. Dette er den konto, du selv har oprettet, eller nogen i din organisation har oprettet på dine vegne.

Hvis du bruger Office 365 drevet af 21Vianet i Kina, skal du logge på med dit arbejds- eller skolebrugernavn og din adgangskode på:

• https://login.partner.microsoftonline.CN

Hvis du bruger Office 365 Germany, skal du logge på med dit arbejds- eller skolebrugernavn og din adgangskode på:

• https://portal.office.de

Du kan finde flere oplysninger om disse konti under Hvor logger jeg på Office 365 eller Hvad er mit bruger-id, og hvorfor skal jeg bruge det til Office 365 til virksomheder?

Har du glemt din adgangskode?

Hvis du har glemt adgangskoden til den arbejds- eller skolekonto, du bruger med Office 365, kan du nulstille den på https://passwordreset.microsoftonline.com/ eller kontakte organisationens administrator.

Aktivering eller produkt uden licens

Hvis du har en Office 365-plan, skal du logge på mindst én gang hver 30. dag for at holde den aktiv. Hvis dit abonnement ikke er udløbet, vil Office genaktivere abonnementet, næste gang du logger på.

Fejlfinding af aktiveringsproblemer

Som bruger af Office 365 til virksomheder kan du downloade Microsoft Support- og genoprettelsesassistent som hjælp til at løse aktiveringsproblemer.

1. Tryk på download-knappen, og installer Microsoft Support- og genoprettelsesassistent.

   Download

2. Følg nedenstående trin for at downloade det supportværktøj, der passer til din browser.

   Tip!: Det kan tage et par minutter at downloade og installere værktøjet. Når installationen er fuldført, åbnes programmets installationsvindue.

   Edge eller Chrome

   • I nederste venstre hjørne skal du højreklikke på SetupProd_OffScrub.exe > Åbn.

     

   Edge (ældre) eller Internet Explorer

   • Nederst i browservinduet skal du vælge Kør for at starte SetupProd_Act.exe.

     

   Firefox

   • I pop op-vinduet skal du vælge Gem filog derefter i browservinduet øverst til højre vælge downloadpilen > SetupProd_Act.exe.

     

3. Når programmets installationsvindue vises, bliver du spurgt, om du vil installere programmet. Vælg Installer for at fortsætte.

4. Følg anvisningerne på de resterende skærme for at fuldføre installationen.

Hvis værktøjet ikke løser dit problem, eller du skiftede planer for nyligt og nu får en produkt uden licens-fejl eller ikke kan bruge dine Office-programmer, kan du se Produkt uden licens- og aktiveringsfejl i Office.

Hvis aktiveringsfejlene begyndte, efter du opgraderede til Windows 10, skal du gå til Office-fejlkode 0x8004FC12, når du aktiverer Office.

Deaktiver en installation

Du kan aktivere Office på op til fem computere. Hvis du har brugt alle dine fem installationer, og du vil installere Office på endnu en computer, skal du deaktivere en installation. Deaktivering fjerner ikke Office fra computeren, men du kan ikke bruge Office på computeren, før du aktiverer Office.

Hvis du er Office 365-bruger, skal du gøre følgende for at deaktivere en installation.

1. Gå til https://admin.microsoft.com/Account/#home. Hvis du bliver anmodet om det, skal du logge på med din arbejds- eller skolekonto.

2. Under Installationsstatusflisen skal du vælge Administrer installationer.

3. Under Installationsstatus skal du vælge Deaktiver for at deaktivere de Office-installationer, du ikke længere bruger.

Hvis du vil have flere oplysninger, kan du se Deaktiver Office 365, hvis du får vist en fejl med "grænsen er nået".

Hvor installerer jeg Office til Mac?

Hvis du leder efter en trinvis beskrivelse af, hvordan du installerer Office på en Mac, skal du læse Installer Office på din pc eller Mac. Office genkender, hvilket operativsystem du bruger, så sørg for, at du er på din Mac, når du klikker på Installer for at starte installationsproceduren.

Problemer med Download og installation på en Mac

Hvis du har problemer med download og installation på en Mac, skal du se Hvad du kan prøve, hvis du ikke kan installere Office til Mac.

Jeg kan ikke finde apps på min Mac

Når du installerer Office til Mac, føjes appikonerne ikke automatisk til docken. Hvis du vil føje apps til docken, skal du trække appikonet fra Startområdet eller mappen Programmer. Læs Føj appikonet for Office til Mac til docken.

Fjern Office til Mac

Se Fjern Office til Mac for at få instruktioner til fjernelse af Office-apps.

Problemer med aktivering på Mac

Hvis du vil foretage fejlfinding af problemer med aktivering af Mac, skal du se afsnittet "Aktivering" i Hvad du kan prøve, hvis du ikke kan installere eller aktivere Office til Mac.

Installer opdateringer på en Mac

Hvis din administrator har givet dig tilladelse til at installere opdateringer, sørger Microsoft Automatiske opdateringer for, at din udgave af Office altid er opdateret med de seneste sikkerhedsrettelser og -forbedringer. For at installere eller søge efter opdateringer på din Mac skal du gå til Søg automatisk efter Office til Mac-opdateringer.

Installér Office-apps og konfigurer mail på en mobilenhed (iOS, Android eller Windows-telefon eller tablet)

Office-appsene til Android-, iOS- (iPhone eller iPad) eller Windows-mobilenheder kan hentes fra App Store til din enhed. Vælg din enhed nedenfor for at få mere at vide om, hvordan du henter og konfigurerer Office-appsene:

• Konfigurer Office-apps og mail på Android

• Konfigurer Office-apps og mail på iOS-enheder

• Konfigurer Office-apps og mail på Windows Phone eller Konfigurer Office-apps på Windows Phone

Du kan ikke konfigurere mail på din mobilenhed

For at få hjælp til fejlfinding i forbindelse med mailkonfiguration på din telefon eller tablet skal du læse Fejlfinding i mailkonfiguration på mobil.

Du kan ikke redigere dokumenter ved hjælp af Office-apps på din mobilenhed

I de fleste tilfælde kan du udføre grundlæggende redigering på de fleste af disse enheder, men hvis du har et kvalificerende Office 365-abonnement, får du adgang til appsenes ekstra funktioner. Hvis du oplever, at du ikke kan redigere i visse dokumenter, skal du læse Dette kan du foretage dig i Office-apps på en Android-, iOS- eller Windows-mobilenhed med et Office 365-abonnement.

Du kan ikke finde Office-programmerne efter installation af Office

Se Kan du ikke finde Office-programmer i Windows 10, Windows 8 eller Windows 7?

Du har for nylig skiftet Office 365-planer, og nu får du meddelelser om, at du ikke kan bruge Office

Når du installerer Office er det automatisk forbundet til din Office 365-plan. Det betyder at hvis du eller brugerne i organisationen ser fejlmeddelelserne Kontomeddelelse eller Produkt uden licens i Office, skal de installere den version af Office, der følger med den nye Office 365-plan, og derefter fjerne den version, der fulgte med den tidligere plan. Brug dette nemme reparationsværktøj til at afinstallere Office, og følg derefter trinnene for at geninstallere Office.

1. Vælg knappen nedenfor for at downloade og installere supportværktøjet til fjernelse af Office-installation.

   Download

2. Følg trinnene nedenfor for at downloade supportværktøjet til fjernelse af installationer i henhold til din browser.

   Tip!: Det kan tage et par minutter at downloade og installere værktøjet. Når installationen er fuldført, åbnes vinduet Fjern Office-produkter.

   Edge eller Chrome

   • I nederste venstre eller øverste højre hjørne skal du højreklikke på SetupProd_OffScrub.exe > Åbn.

     

   Edge (ældre) eller Internet Explorer

   • Nederst i browservinduet skal du vælge Kør for at starte SetupProd_OffScrub.exe.

     

   Firefox

   • I pop op-vinduet skal du vælge Gem fil og derefter vælge downloadpilen > SetupProd_OffScrub.exe i øverste højre browservindue.

     

3. Vælg den version, du vil fjerne, og vælg derefter Næste.

4. Følg de resterende skærmbilleder, og genstart computeren, når du bliver bedt om det.

   Når du har genstartet computeren, åbnes værktøjet til fjernelse af installation automatisk igen for at fuldføre det sidste trin af fjernelsesprocessen. Følg de resterende instruktioner.

5. Vælg proceduren for den version af Office, du ønsker at installere eller geninstallere. Luk værktøjet til fjernelse af installationer.

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Der vises en meddelelse om, at Office er "holdt op med at fungere", når du starter et program

Du får muligvis vist fejlen "<program> er holdt op med at fungere", når du forsøger at åbne et af disse Office-programmer: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher eller Visio. Problemet kan skyldes ældre versioner af tilføjelsesprogrammer.

For at løse problemet skal du først sørge for, at du har installeret den seneste Office-opdatering.

Hvis programmet stadig ikke virker, skal du prøve forslagene i Hvorfor får jeg meddelelsen "holdt op med at fungere", når jeg starter mit Office-program?

Du ved ikke, hvilket Office 365-produkt eller hvilken licens du har

1. Hvis du ikke allerede er logget på, kan du gå til http://admin.microsoft.com og logge på med din arbejds- eller skolekonto.

   Hvis du bruger Office 365 drevet af 21Vianet i Kina skal du logge på med din arbejds- eller skolebrugernavn og adgandskode på https://login.partner.microsoftonline.cn.

   Hvis du bruger Office 365 Germany, skal du logge på med dit arbejds- eller skolebrugernavn og adgangskode på https://portal.office.de.

2. Fra browserens sidehoved skal du gå til Indstillinger > Mine applikationsindstillinger > Office 365.

   

3. På siden Min konto skal du vælge Abonnementer.

   

   Du får vist de tjenester, du har licens til at bruge, f.eks. den nyeste pc-version af Office, SharePoint Online eller OneDrive for Business og Exchange Online. Hvis du ikke kan se Den nyeste pc-version af Office på listen, har din administrator sandsynligvis ikke tildelt en Office-licens til dig.

   Hvis du er administrator, gå til Tildel licenser til brugere i Office 365 til virksomheder.

   Du kan finde flere oplysninger på Hvilket Office 365-produkt eller -licens har jeg?

Hjælp til fejlfinding i Outlook, Skype for Business eller OneDrive for Business eller SharePoint

Denne artikel behandler problemer med installation af Office. Prøv følgende artikler, hvis du vil have hjælp til problemløsning af disse Office 365-tjenester:

• Hjælp til Outlook

• Hjælp til Skype for Business

• Hjælp til OneDrive for Business

• SharePoint

Kontakt os

Hvis du stadig har problemer med at installere Office, skal du kontakte din Office 365-administrator. Hvis din administrator ikke kan finde en løsning til dig efter at have benyttet sig af oplysningerne på fanen Office 365-administrator, kan vedkommende kontakte support på dine vegne. Du kan også prøve Community-forummerne.

Skriv en kommentar

Vi sætter pris på din feedback. Fortæl os, om du har kunnet bruge disse løsninger ved at skrive en kommentar nedenfor. Hvis ikke, må du gerne fortælle os om problemet, herunder eventuelle fejlmeddelelser, og hvor du var i installationsprocessen, da du fik den vist. Vi bruger disse oplysninger til at hjælpe med at undersøge problemet yderligere.

Prøv dette først

Hvis der opstår problemer under installationen af Office, kan du downloade værktøjet Support- og genoprettelsesassistent til Office 365.

Hjalp det ikke at bruge værktøjet til genoprettelse? Vælg herunder:

Administratorer bør også se fanen Office til virksomheder for at få oplysninger om mere generelle problemer med at installere Office.

Jeg er Office 365-administrator og har ikke mulighed for at installere Office, Project eller Visio

Når du tilmelder dig Office 365 til virksomheder første gang og forsøger at installere Office (eller Project eller Visio, hvis du også har et abonnement på disse apps), får du muligvis vist en meddelelse om, at du ikke kan installere Office, fordi du ikke har en licens. Det kan skyldes en forsinkelse mellem din første logon og konfigurationen af dit miljø i Office 365 til virksomheder. Prøv at logge af Office 365 og logge på igen.

Det kan også skyldes, at du ikke har tildelt en licens til dig selv eller andre brugere. Gør følgende for at kontrollere dine licenser.

Kontrollér, at du har en licens

1. Hvis du ikke allerede er logget på, kan du gå til http://admin.microsoft.com og logge på med din arbejds- eller skolekonto.

   Bemærk!: Hvis du ikke kan logge på med din arbejds- eller skolekonto, er du muligvis ved at logge på den forkerte Office 365-tjeneste. Læs Hvor logger jeg på Office 365?

2. Fra browserens sidehoved skal du gå til Indstillinger > Mine appindstillinger > Office 365.

   

3. På siden Min konto skal du vælge Abonnementer.

   

   Du får vist de tjenester, du har licens til at bruge, f.eks. den nyeste pc-version af Office, Project, Visio, SharePoint Online eller OneDrive for Business og Exchange Online. Hvis du ikke kan se Den nyeste pc-version af Office på listen (eller Project eller Visio, hvis du har købt planer med disse programmer), skal du gå til Tildel licenser til brugere af Office 365 for Business.

Ikke alle Office 365-abonnementsplaner leveres med fuldt installerede Office-programmer. Se nederst i Office til virksomheder-kolonnen for en liste over de planer, som ikke omfatter en installeret version af Office. Hvis din organisation har en af disse Microsoft 365 planer, kan du som administrator skifte til en anden Office 365-plan eller et andet abonnement eller i supplement til abonnementet, du allerede har, købe et andet Office 365 til virksomheder-abonnement til de brugere, der kræver den fulde version af Office.

Hvis du ikke er sikker på, hvilken plan du har, skal du følge trinnene i Hvilket Office 365 til virksomheder-abonnement har jeg? Du kan se en sammenligning af planer i Office til virksomheder.

Jeg har for nylig skiftet Office 365-planer og får nu meddelelser om, at jeg ikke kan bruge Office

Hvis du eller brugerne i organisationen ser fejlmeddelelserne Kontomeddelelse eller Produkt uden licens i Office, skal der installeres den version af Office, der følger med den nye Office 365-plan, og derefter skal den version, der fulgte med den tidligere plan, fjernes. Se hvordan under "Kontomeddelelse" vises i Office efter skift af Office 365-planer.

Det tager lang tid at installere Office

Hvis du eller andre brugere oplever at Office tager meget lang tid at installere, kan du prøve at installere ved hjælp af en offlineinstallation. Læs Brug Office 2016-offlineinstallationsprogrammet, og vælg fanen Office for virksomheder. Disse trin viser, hvordan du downloader installationsfilen, som du derefter kan bruge til at installere Office offline på en pc, når det passer dig.

Hvordan installerer jeg den seneste version af Office på flere end fem computere?

Du kan aktivere Office på op til fem computere pr. bruger. Hvis en bruger skal installere Office på en sjette computer, skal du deaktivere en installation. Deaktivering fjerner ikke Office fra computeren, men du kan ikke bruge Office på computeren, før du aktiverer Office. Se Deaktivér Office 365, hvis du får vist fejlen "grænse nået".

Hvordan konfigurerer jeg resten af min organisation med Office 365 til virksomheder?

Hvis du vil have hjælp til at konfigurere din organisation, skal du se Opsæt Office 365 til virksomheder – administratorhjælp.

Opgrader brugere i min organisationen til den nyeste version af Office

Hvis enkeltpersoner i din organisation bruger en ældre version af Office, anbefaler vi, at du opgraderer til den nyeste version. Læs Opgrader brugere til den nyeste Office-klient.

Hvordan kan jeg installere Office på flere computere i min organisation?

Hvis du er it-fagperson, og du ønsker at installere Office i din organisation, skal du bruge Office Udrulningsværktøj til at downloade Office til dit lokale netværk. Derefter kan du installere Office på samme måde, som du normalt installerer software.

Du kan også vælge at få brugerne til at logge på Office 365-portalen med deres arbejds- eller skolekonto og følge trinnene i Installer Office på din pc eller Mac for at installere Office selv.

Hvordan administrerer jeg licenser for personer i min organisation?

Brugere skal bruge licenser til at installere Office og bruge Outlook, SharePoint Online, Lync Online og andre tjenester. Som administrator for Office 365 for Business, er du ansvarlig for Administration af brugersoftware i Office 365. Du tildeler licenser til nye brugere, når du opretter nye konti, eller føjer licenser til eksisterende brugere; se Tildel licenser til brugere i Office 365 for Business. For at fjerne licenser fra brugere, skal du se Fjern licenser fra brugere i Office 365 for Business.

Hvis du har brug for flere licenser, skal du gå til Køb licenser til dit abonnement på Office 365 til virksomheder. Hvis du vil fjerne en licens fra dit abonnement, skal du gå til Fjern licenser fra dit abonnement på Office 365 til virksomheder.

Aktiver volumenlicensversioner af Office

Der findes to typer aktiveringsmetoder for volumenversioner af Microsoft Office: Nøgle til flere aktiveringer (MAK) og Tjenesten nøgleadministration (KMS). Find hjælp til aktivering af disse udgaver i Aktiver volumenversioner af Office.

Få vist status for dine tjenester

Som Office 365-administrator kan du kontrollere Office 365-tjenestetilstand.

Hjælp til problemløsning i Outlook, Skype for Business eller OneDrive for Business

Denne artikel behandler problemer med installation af Office. Nedenstående links er særligt beregnet til administratorer, der er på udkig efter hjælp til fejlfinding af disse Office 365-tjenester. Få mere generel (ikke administratorspecifik) hjælp til disse problematikker i sektionen med yderligere hjælp på fanen Office for Business i dette emne.

• Outlook (ved mailproblemer)

• Skype for Business

• OneDrive for Business

• SharePoint-websteder

Kontakt support

Hvis der stadig opstår problemer, skal administratorer læse Kontakt support til Office 365 til virksomheder.

Skriv en kommentar

Vi sætter pris på din feedback. Fortæl os, om du har kunnet bruge disse løsninger ved at klikke Ja eller Nej ved siden af Var disse oplysninger nyttige? nedenfor, og skriv en kommentar. Hvis du stadig har problemer, må du gerne fortælle os om problemet, herunder eventuelle fejlmeddelelser, og hvor du var i installationsprocessen, da du fik dem vist.