Symptomer
Når du forsøger at konfigurere Microsoft Dynamics CRM-klienten til Microsoft Office Outlook, får du vist følgende fejlmeddelelse:
Bemærk
Der er et problem med at kommunikere med Microsoft Dynamics CRM-serveren. Serveren er muligvis ikke tilgængelig. Prøv igen senere. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte systemadministratoren.
Fejl i filen Crm50ClientConfig.log:
14:25:09| Fejl| Undtagelse: Data på rodniveau er ugyldige. Linje 1, position 1. på System.Xml. XmlTextReaderImpl.Throw(Undtagelse e)
på System.Xml. XmlTextReaderImpl.Throw(String res, String arg)
på System.Xml. XmlTextReaderImpl.ParseRootLevelWhitespace()
på System.Xml. XmlTextReaderImpl.ParseDocumentContent()
på System.Xml. XmlTextReaderImpl.Read()
på System.Xml. XmlLoader.Load(XmlDocument-dokument, XmlReader-læser, boolesk preserveWhitespace)
på System.Xml. XmlDocument.Load(XmlReader Reader)
på Microsoft.Crm.SharedUtil.CreateXmlDocument(XmlReader Reader)
på Microsoft.Crm.SharedUtil.CreateXmlDocument(String xml)
på Microsoft.Crm.Metadata.DynamicMetadataCacheFactory.LoadCacheFromWebService(DynamicMetadataCacheLoader loader, LoadMasks-masker, konteksten IOrganizationContext, boolesk writeCacheToLocalFile, counterList-tæller)
på Microsoft.Crm.Metadata.DynamicMetadataCacheFactory.LoadCacheForRichClient(LoadMethod loadMethod, DynamicMetadataCacheLoader loader, LoadMasks-masker, IOrganizationContext-kontekst, counterList-tæller)
på Microsoft.Crm.Metadata.DynamicMetadataCacheFactory.LoadMetadataCache(LoadMethod-metode, CacheType-type, IOrganizationContext-kontekst)
på Microsoft.Crm.Metadata.MetadataCache.LoadCache(IOrganizationContext-kontekst, boolesk filOnlyIfExists)
på Microsoft.Crm.Metadata.MetadataCache.GetInstance(IOrganizationContext-kontekst)
på Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. OutlookConfigurator.InitializeMapiStoreForFirstTime()
på Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. OutlookConfigurator.Configure(IProgressEventHandler progressEventHandler)
på Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. ConfigEngine.Configure(Object stateInfo)
Årsag
Denne fejl kan opstå, hvis du forsøger at konfigurere en version af Microsoft Dynamics CRM-klienten til Outlook til en Microsoft Dynamics CRM-server har opdateringspakke 1 installeret.
Løsning
Du kan løse dette problem ved at have RTM-versionen af Microsoft Dynamics CRM-klienten til Outlook installeret. Versionsnummeret på release candidate (RC) er 05.00.9688.53. RTM-versionsnummeret er 05.00.9688.583 (eller en nyere version).
RTM-versionen af Microsoft Dynamics CRM 2011 til Microsoft Office Outlook er tilgængelig fra følgende Microsoft-websted:
Microsoft Dynamics CRM 2011 til Microsoft Office Outlook
Flere oplysninger om RTM-opdateringen finder du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
2461082 Der findes en opdatering til Microsoft Dynamics CRM 2011 Release Candidate