Denne artikel gælder for Microsoft Dynamics NAV for alle lande og landestandarder.
Symptomer
Antag, at du har menuen Mistede elementer i navigationsruden i den klassiske Microsoft Dynamics NAV-klient. Derefter kører du navigationsruden Designer (Alt + F12). I denne situation gik den klassiske klient uventet ned, når du flytter en menu op over menuen Mistede elementer . Dette problem opstår i følgende produkter:
- Microsoft Dynamics NAV 2013
- Microsoft Dynamics NAV 2009 R2
- Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 (SP1)
Løsning
Oplysninger om hotfix
Et understøttet hotfix er tilgængeligt fra Microsoft. Der findes afsnittet "Hotfixdownload" øverst i denne Knowledge Base-artikel. Hvis du støder på et problem, når du downloader, installerer dette hotfix eller har andre spørgsmål om teknisk support, skal du kontakte din partner eller, hvis du er tilmeldt en supportplan direkte hos Microsoft, kan du kontakte teknisk support til Microsoft Dynamics og oprette en ny supportanmodning. Det kan du gøre ved at besøge følgende Microsoft-websted:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx Du kan også kontakte teknisk support til Microsoft Dynamics via telefon ved hjælp af disse links til landespecifikke telefonnumre. Det kan du gøre ved at besøge et af følgende Microsoft-websteder:
Seniorpartnere
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/ Kunder
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm I særlige tilfælde kan gebyrer, der normalt påløber for supportopkald, blive annulleret, hvis en teknisk supportmedarbejder til Microsoft Dynamics og relaterede produkter afgør, at en bestemt opdatering løser dit problem. De sædvanlige supportomkostninger gælder for eventuelle yderligere supportspørgsmål og -problemer, der ikke er kvalificeret til den pågældende opdatering.
Sådan henter du hotfix- eller opdateringsfilerne til Microsoft Dynamics NAV
Når du har anmodet om et hotfix til Microsoft Dynamics NAV, sendes der et link til dig i en mail.
Mailen indeholder et link og en adgangskode. Du kan bruge linket til at hente hotfixet til Microsoft Dynamics NAV eller opdateringsfilerne. Når du klikker på linket, åbnes dialogboksen Filoverførsel – Sikkerhedsadvarsel . Derefter bliver du bedt om at køre, gemme eller annullere overførslen.
Hvis du klikker på Kør, starter filerne overførslen og udpakningen. Du skal angive en mappe til de nye filer og derefter angive adgangskoden.
Hvis du klikker på Gem, skal du angive en sti til lagring af den komprimerede fil. Når du åbner den fil, du har gemt, bliver du bedt om at angive en sti til filerne. Derefter skal du angive den adgangskode, der er angivet i mailen.
Hvis du klikker på Annuller, stopper downloadprocessen.
Sådan installerer du et hotfix eller en opdateringsfil til Microsoft Dynamics NAV 2013
Hotfixes og opdateringer til Microsoft Dynamics NAV 2013-platformen gøres tilgængelige som enkeltfiler. Hvis du vil installere et hotfix eller en opdatering til Microsoft Dynamics NAV 2013, skal du erstatte de eksisterende Microsoft Dynamics NAV 2013-installationsfiler med hotfix- eller opdateringsfilerne. Det gør du ved at følge disse trin.
Trin 1: Erstat filerne i Microsoft Dynamics NAV Server-installationen
Erstat følgende filer med hotfixfilerne i Microsoft Dynamics NAV Server-installationen: