Symptomer
I et Microsoft Skype for Business Server 2019- eller Skype for Business Server 2015-miljø modtager du følgende fejlmeddelelse i brugerens Skype for Business-applog for en UCWA-klient (Skype for Business på Mac, Skype for Business til Android eller Skype for Business til iOS) eller i WebInfrastructure CLS-komponenten i serverlogfilerne:
X-MS-diagnostics 28042; reason="For mange udestående anmodninger til en enkelt bruger. Dette problem forhindrer brugeren i at logge på UCWA-klienterne.
Årsag
Denne fejlmeddelelse kan skyldes flere årsager, der fører til, at brugeren har 40 udestående anmodninger med serveren. Vores analyse af problemet peger på, at de ventende forbindelsesanmodninger mellem Skype for Business og Exchange-servere er en af årsagerne. Du kan kontrollere yderligere for EventID: 32019 i programmets hændelseslogfiler og køre den syntetiske overgang Test-CsExStorageConnectivity for at bekræfte, at forbindelsen findes mellem Skype for Business- og Exchange-servere.
Løsning
Vi har introduceret en designændring for at få timeout for ventende forbindelser i stedet for at akkumulere udestående anmodninger til en bruger.
Du kan få denne rettelse ved at installere en af følgende opdateringer:
- Til Skype for Business Server 2019 skal du installere den kumulative opdatering fra december 2019 7.0.2046.151 til Skype for Business Server 2019, kernekomponenter og december 2019 den kumulative opdatering 7.0.2046.151 til Skype for Business Server 2019 og Unified Communications Managed API 5.0 Runtime.
- Til Skype for Business Server 2015 skal du installere den kumulative opdatering fra juli 2019 6.0.9319.559 til Skype for Business Server 2015, kernekomponenter og den kumulative opdatering fra juli 2019 6.0.9319.559 til Skype for Business Server 2015 og Unified Communications Managed API 5.0 Runtime.
Hvis problemet fortsætter med at opstå, efter du har installeret opdateringen, opfordrer vi dig til at kontakte Microsoft Support og undersøge outputtet af den syntetiske overgang Test-CsExStorageConnectivity og den syntetiske overgang Debug-CsStorageServiceFailures for at få yderligere fejlfinding af problemet.
Løsning
Du kan løse dette problem ved at genstarte de Front-End servere eller nulstille IIS (Internet Information Services).