En fejllog er en løbende oversigt over de interne handlinger på en computer. Niveauet for logføring bestemmes sædvanligvis af dit supportteam, når softwaren installeres. Det meste af tiden skal disse indstillinger ikke ændres. Sommetider kan du blive bedt om at sende en fejllog, som kan hjælpe med at foretage fejlfinding af et problem i Skype for Business eller Windows. I sådanne tilfælde kan det være nødvendigt at vide, hvordan man ændrer indstillingerne og indhenter oplysninger om fejl.
Vælg et logføringsniveau for Skype for Business
Vigtig
Før du ændrer indstillingerne for logføring i Skype for Business eller aktiverer hændelseslogføring i Windows, skal du gennemgå erklæringen om beskyttelse af personlige oplysninger for Skype for Business.
Klik på Generelle indstillinger> i hovedvinduet i Skype for Business.
Klik på rullepilen ud for Log på Skype for Business under Hjælp dit supportteam med at hjælpe dig, og vælg det ønskede logføringsniveau:
- Fra: Der registreres ingen oplysninger.
- Lys: (standard) Registrerer oversigtsoplysninger og indsamler oplysninger om bestemte fejl.
- Fuld: Opretter en logfil, der indeholder detaljerede oplysninger.
Finde og indsamle oplysninger fra Skype for Business-logfilen
- Gå til mappen Sporing i Stifinder i din brugerprofilmappe, f.eks. C:\Brugere<\dit alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\<16.0 eller 15.0>\<Skype for Business eller Lync>\Sporing. Hvis du lige har aktiveret logføring i Skype for Business, skal du logge af Skype for Business og logge på igen for at oprette logfilerne.
- Komprimer mappen Sporing.
- Hvis du bliver bedt om det, skal du sende den komprimerede mappe til supportteamet.
Aktivere eller deaktivere hændelseslogføring i Windows
Markér eller fjern markeringen i afkrydsningsfeltet ud for Hent også Windows-hændelseslogføring under Hjælp dit supportteam med at hjælpe dig. Markér eller fjern markeringen i (for at deaktivere logføring).
Bemærk
Hvis du vil ændre indstillingen Logføring i Skype for Business, men ikke kan, fordi andre indstillinger ikke er tilgængelige, skal du kontakte organisationens helpdesk og give dem et link til dette emne i Hjælp: Set-CsClientPolicy.
Få vist og indsamle oplysninger fra en Windows-hændelseslog
- I Windows 10 skal du klikke på Windows-logoet, skrive Logbogog derefter vælge Logbog.
- Dobbeltklik på Windows-logge i venstre rude i vinduet Logbog, og klik derefter på Program.
- Dobbeltklik på posten for den Skype for Business-fejl, du forsøger at spore (som regel den seneste Skype for Business-fejl eller en af de øverste), for at få vist flere oplysninger om fejlen.
- Hvis dit supportteam beder dig om det, skal du klikke på Kopiér>Kopiér detaljer som tekst i ruden Handlinger. Sæt fejloplysningerne ind i en tekstfil eller en mail, du kan sende til supportteamet.