Indstillingen Autosvar kan ikke åbnes for en delt postkasse i klassisk Outlook

Gælder for

Outlook til Microsoft 365

Senest opdateret: 9. september 2025

PROBLEM

Når du bruger en delt postkasse, der er tilføjet som en ekstra konto eller primær konto i en Outlook-profil, og du forsøger at åbne indstillingen Autosvar , får du vist følgende fejlmeddelelse:

"Dine indstillinger for autosvar kan ikke vises, fordi serveren ikke er tilgængelig i øjeblikket. Prøv igen senere".

Fejl ved autosvar i Outlook

Dette problem blev første gang observeret med Aktuel kanal version 2505 (build 18827.20128). Fejlen opstår med build 18510.10000+.

STATUS: RETTET

Dette problem er nu blevet rettet i version 2508, build 19127.20000.

MIDLERTIDIG LØSNING

Angiv autosvar for den delte postkasse ved hjælp af Outlook Web Access (OWA). Du kan bruge indstillingen "Åbn den delte postkasse i et separat browservindue" i denne artikel, Åbne og bruge en delt postkasse i Outlook. Vælg tandhjulet Indstillinger øverst, og vælg derefter Kontoautomatiske>svar.

For at løse problemet med klassisk Outlook skal du skifte Office til Semi-Annual Enterprise-kanal. Dette sikrer, at du har det nyeste build med sikkerhedsopdateringer, og at du ikke får fejlen. Outlook-teamet vurderer, at rettelsen vil være tilgængelig, før fejlen når Halvårskanal. Du kan bruge Office Udrulningsværktøj (ODT), eller en enklere mulighed er at bruge en registreringsdatabasenøgle til at skifte kanal. Du kan få mere at vide ved at gå til Brug en kommando i registreringsdatabasen til at installere Microsoft 365 Insider på Windows-enheder. Når du har kørt registreringsdatabasenøglen, skal du vælge Filer>Opdateringsindstillinger>for Office-konto>Opdater nu for at få Office til at starte ændringen. Vi får den Semi-Annual Virksomhedskanal-distributionskanal fra denne artikel, Opdater Microsoft 365 ved hjælp af administrative skabeloner i Microsoft Intune.

Her er registreringsdatabasenøglen til at skifte til Semi-Annual virksomhedskanal:

reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Deferred

Hvis du vil teste og bekræfte, at dette er det problem, du oplever, kan du vende tilbage til buildet, før problemet starter, version 2501 (build 18429.20158). Til reference er builds tilgængelige på Opdateringsoversigt for Microsoft 365 Apps (angivet efter dato).

Åbn et kommandopromptvindue i administratorkontekst (Kør som administrator)
Indsæt kommandoen nedenfor, og tryk på Enter for at gå tilbage.

"%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.18429.20158
Når du er færdig med at teste, kan du opdatere tilbage til det seneste build ved at vælge Fil>, Office-konto>Opdateringsindstillinger>Opdater nu.