Senest opdateret: 17. januar 2025
PROBLEM
Når du har opdateret til version 2412 (build 18324.20168) eller version 2412 (build 18324.20190), går Microsoft 365-programmer muligvis ned på Windows Server 2016.
Du kan bekræfte, om dette er problemet, ved at se på Windows Logbog-programloggen for nedbrudshændelse 1000 eller hændelse 1001 og følgende hændelsesoplysninger:
Navnet på det fejlbehæftede program: WINWORD.EXE, version: 16.0.18324.20168, tidsstempel: 0x677832b6
Navnet på det fejlbehæftede modul: KERNELBASE.dll, version: 10.0.14393.5850, tidsstempel: 0x64253b64
Undtagelseskode: 0xc06d007e
Forskydning af fejl: 0x000dcd42
Fejlbehæftede proces-id: 0xb1b8
Fejlbehæftet starttidspunkt for programmet: 0x01db655766958e10
Fejlbehæftede programsti: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
Fejlagtig modulsti: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Bemærk
"Fejlbehæftet modulnavn" og "Undtagelseskode" kan variere.
STATUS: RETTET
Teamet har implementeret en rettelse til dette problem, som er tilgængelig i version 2412 (build 18324.20194). Du kan få flere oplysninger ved at gå til Produktbemærkninger for aktuel kanal.
MIDLERTIDIG LØSNING
Du kan løse problemet ved at vende tilbage til den tidligere version 2411 (build 18227.20152):
Åbn en kommandoprompt i administratorkontekst.
Skriv eller indsæt de to kommandoer i kommandopromptvinduet, og tryk på Enter efter hver:
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
Hvis du vil forhindre, at Office opdateres tilbage til det seneste build, kan du deaktivere opdateringer ved at klikke på Filer, Office-konto, Opdateringsindstillinger, Deaktiver Opdateringer.
Anbring en påmindelse i din kalender for 11. februar om at genaktivere opdateringer. Eller vend tilbage til dette kendte problem, hvis det er blevet løst før.
De builds, du vil gendanne, er taget fra siden Opdateringsoversigt. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Opdateringsoversigt for Microsoft 365 Apps (angivet efter dato).
Yderligere ressourcer
Sådan genindlæses en tidligere version af Office
Flere ressourcer
Spørg eksperterne
Opret forbindelse til eksperter, diskuter de nyeste Outlook-nyheder og de bedste fremgangsmåder samt læs vores blog.
Få hjælp i communityet
Stil et spørgsmål, og find løsninger fra supportmedarbejdere, MVP'er, teknikere samt Outlook-brugere.
Foreslå en ny funktion
Vi vil meget gerne læse dine forslag og feedback! Del det, du tænker på. Vi lytter.
Se Også
Rettelser eller løsninger på de seneste problemer i klassisk Outlook til Windows