Copilot-knapper mangler i klassisk Outlook til Windows

Senest opdateret: 15. september 2026

PROBLEM

Når klassisk Outlook til Windows opdateres til build 20026.20182 og nyere, har du ikke længere Copilot Chat- eller Copilot-indgangspunkter i Outlook. Dette problem opstår, hvis du har en Copilot Chat-licens (Basic) eller en betalt M365 Copilot-konto (Premium). Du kan få mere at vide om, hvordan du kontrollerer din licens, ved at gå til Hvilken Copilot-licens har jeg.

For eksempel mangler knappen på sidenavigationen og knappen over båndet.

Påvirkede brugere kan opleve et eller flere af følgende symptomer:

Knappen Copilot mangler i området øverst til højre over båndet.
Copilot-ikonet mangler på den venstre applinje eller i området Flere apps i klassisk Outlook.
I Tilføj apps vises Copilot muligvis som en tilgængelig app, men det gør intet at vælge Åbn.
Hvis du tilføjer Copilot via tilpasning af båndet, kan kommandoen blive vist som utilgængelig eller nedtonet.
Copilot forbliver tilgængelig fra andre indgangspunkter, f.eks. Outlook på internettet eller den enkeltstående Microsoft Copilot-app eller -weboplevelse.

STATUS: UNDERSØGES

Outlook-teamet undersøger aktivt problemet. Den aktuelle analyse viser, at Outlook ikke kan finde MAPI-egenskaben PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W i afsnittet null-profil i berørte miljøer. Derfor kan Outlook Copilot-komponenten ikke bevares i Copilot-relaterede indstillinger, hvilket kan forhindre, at Copilot-indgangspunktet vises i navigationsruden i Outlook.

MIDLERTIDIG LØSNING

For at løse dette problem skal du bruge et nyt Outlook eller Outlook Web Access (OWA), eller du kan oprette en ny Outlook-profil.

Derudover kan du aktivere funktionen Vis apps i Outlook :

Vælg fanen Filer og derefter Indstillinger.
Vælg Avanceret, og markér derefter afkrydsningsfeltet for Vis apps i Outlook under Outlook-ruder.