Senest opdateret: 17. november 2023
PROBLEM
Når brugere forsøger at logge på Microsoft 365-skrivebordsprogrammer, modtager de en fejlmeddelelse.
Fejl: Noget gik galt. [1001]
Scenarie 1:
I det første scenarie skyldes fejlen "Noget gik galt [1001]" sikkerhedssoftware, der påvirker WAM-plug-in'en (AAD. BrokerPlugin).
Se denne artikel for at få flere oplysninger om, hvordan du afhjælper:
Jeg kan ikke logge på Microsoft 365-skrivebordsprogrammer
Hvis du vil give midlertidig afhjælpning, kan disse trin hjælpe:
Genstart af enheden hjælper ofte med at afhjælpe problemet.
Kør nedenstående kommandoer i brugertilstand PowerShell for at reparere WAM. Du kan finde flere oplysninger i artiklen Godkendelse mislykkes i Microsoft 365-tjenester.
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Scenarie 2:
I det andet scenarie er fejlen "Der opstod en fejl [1001]" forårsaget af problemer med administration af brugerprofiler.
Se denne artikel for at få flere oplysninger om, hvordan du afhjælper:
Enhedsidentitet og skrivebordsvirtualisering
I denne kategori af problemer oplever vi, at brugerprofildataene roames på både VDI og fysiske enheder, og det kan medføre, at identitets- og godkendelsesdatakomponenter er i en dårlig tilstand. Sørg for at følge vejledningen i artiklen ovenfor for omhyggeligt at gennemgå, om praksis for administration af brugerprofiler kan være skyld i problemet. Dette afsnit er hentet fra denne artikel for at understrege vigtigheden af den:
Roaming af data under stien %localappdata% understøttes ikke. Hvis du vælger at flytte indhold under %localappdata%, skal du sørge for, at indholdet af følgende mapper og registreringsdatabasenøgler aldrig forlader enheden under nogen omstændigheder. Eksempel: Profiloverførselsværktøjer skal springe følgende mapper og nøgler over:
- %localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
- %localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy
- %localappdata%\Packages\<any app package>\AC\TokenBroker
- %localappdata%\Microsoft\TokenBroker
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin
Roaming af arbejdskontoens enhedscertifikat understøttes ikke. Certifikatet, udstedt af "MS-Organization-Access", gemmes i den aktuelle brugers personlige (MY) certifikatlager og på den lokale computer.
STATUS: UNDERSØGES
Office version 2310 frigivet til Aktuel kanal, version 2309 frigivet til MEC, indeholder rettelser til visse scenarier, hvor Office-logonfejl opstår. Du kan finde flere oplysninger i Opdateringsoversigt for Microsoft 365 Apps (angivet efter dato).
Bemærk
Der er stadig mulighed for, at logon mislykkes på grund af et andet problem eller scenarie. Ikke alle problemer løses med én opdatering.
Du kan løse dette problem ved at bruge Outlook Web Access (OWA), Office Web Applications eller mobilprogrammer.
Mens vi arbejder med de problemer, der forårsager 1001-fejlen, viser vi de primære scenarier med den primære årsag i afsnittet PROBLEM ovenfor. Gennemse dette afsnit for at se, hvilke der kan gælde for dit miljø.
Microsoft 365-teamene undersøger dette problem ved at analysere logfiler, der leveres af nogle af de berørte brugere. Hvis du ser dette problem, skal du bede din lejeradministrator om at åbne en supportanmodning i M365 Administration Portal. For at fremskynde undersøgelsen skal du fjerne sikkerhedssoftware helt og derefter registrere de MSOAID-logfiler, der skal medtages i supportbilletten, når du sender anmodningen. Brug MSOAID til godkendelsesproblemer.
Yderligere ressourcer
Jeg kan ikke logge på Microsoft 365-skrivebordsprogrammer
Flere ressourcer
Spørg eksperterne
Opret forbindelse til eksperter, diskuter de nyeste Outlook-nyheder og de bedste fremgangsmåder samt læs vores blog.
Få hjælp i communityet
Stil et spørgsmål, og find løsninger fra supportmedarbejdere, MVP'er, teknikere samt Outlook-brugere.
Foreslå en ny funktion
Vi vil meget gerne læse dine forslag og feedback! Del det, du tænker på. Vi lytter.
Se Også
Rettelser eller løsninger på de seneste problemer i Outlook til pc