Indholdsfortegnelse
×

Denne artikel vedrører revnede eller beskadigede skærme. Hvis din skærm flimrer, kan du se Surface Pro 4-skærm flimrer eller er forvrænget. Hvis der er problemer med din Surface-touchskærm, kan du se Hvad kan du prøve, hvis din Surface-touchskærm ikke virker.

Find ud af, hvilke muligheder, du har, hvis din Surface-enheds garanti er udløbet, enheden er beskadiget, eller den har en revnet skærm

Der er to måder at indsende den på og finde ud af, hvad det vil koste:

Start ombytningsprocessen online

Vigtigt!: Surface-enheder, der er sendt til service, kan ikke repareres og skal udskiftes. Vi anbefaler, at du sikkerhedskopierer dine data, hvis det er muligt. Vi kan ikke gendanne dem for dig. 

Gå til https://account.microsoft.com/devices, og følg vejledningen: 

  1. Log på med din Microsoft-konto.

  2. Vælg den enhed, der har brug for service, og vælg Start ordre. Hvis den ikke er registreret, skal du vælge Kan du ikke se din enhed? for at registrere den.

  3. Følg vejledningen for at fuldføre din serviceordre.

Hvis du kan tænde din Surface, skal du sørge for at gemme eventuelle vigtige filer og oplysninger fra din Surface på en anden computer, et andet drev eller en skylagringstjeneste som OneDrive. Hvis du vil vide mere, kan du se Sådan forbereder du din Surface til service.

Hvor meget vil det koste?

Uden Microsoft Complete: Hvis din enhed ikke har Microsoft Complete, eller Microsoft Complete er udløbet, kan du se her: Hvor meget koster tjenesten uden garanti for din Surface-enhed eller tilbehør? for at vurdere, hvor meget det vil koste at erstatte din enhed.

Med Microsoft Complete: For en Surface, der stadig er inden for den dækkede garantiperiode, kan du bruge et af dine krav til utilsigtet skadeserstatning til at erstatte din Surface for et fradragsberettiget gebyr (se tabel). Microsoft Complete er ikke tilgængelig i alle områder.

  • Hvis du vil bruge et af dine erstatningskrav for utilsigtet beskadigelse, skal du vælge Revnet skærm under Vælg fejltype, når du opretter dit erstatningskrav.

  • Du skal have mindst ét erstatningskrav for utilsigtet beskadigelse tilgængeligt til brug.

Hvad er garantien på min ombyttede Surface, når servicen er gennemført?

Garantien efter servicen er 90 dage eller resten af garantien, hvad end der er længst. Hvis din enhed var uden for den begrænsede garanti, får du en 90-dages servicegaranti.

Næste trin

Send os din beskadigede enhed, så sender vi dig en renoveret enhed.  

Omkostninger ved udløbet garanti

Bemærk!: Priserne herunder er inklusive fragtomkostninger og gældende skatter, medmindre andet er angivet. Ombytningsenheder kan ikke refunderes.

Se Hvor meget koster service, der ikke er dækket af garantien, for din Surface-enhed eller dit Surface-tilbehør?

Microsoft Complete fradragsberettigede omkostninger

Følgende tabel vises selvrisikoen ved erstatningskrav for utilsigtet beskadigelse for kunder, der har Microsoft Complete. 

Surface-enheder undtagen Surface Duo 

Land

Valuta

Omkostninger

Australien

AUD

54

Østrig

EUR

49

Belgien

EUR

49

Canada

CAD

49

Kina

CNY

329

Danmark

DKK

460

Frankrig

EUR

49

Tyskland

EUR

49

Irland

EUR

49

Italien

EUR

49

Japan

JPY

5400

Nederlandene

EUR

49

New Zealand

NZD

59

Norge

NOK

399

Polen

PLN

179

Portugal

EUR

49

Spanien

EUR

49

Schweiz

EUR

49

USA

USD

49

Surface Duo

Land

Valuta

Omkostninger

Canada

CAD

136

Frankrig

EUR

90

Tyskland

EUR

90

Storbritannien

GBP

81

USA

USD

99

Relaterede emner

Har du brug for mere hjælp?

Deltag i diskussionen
Spørg community'et
Få support
Kontakt os

Var disse oplysninger nyttige?

Hvor tilfreds er du med kvaliteten af oversættelsen?
Hvad påvirkede din oplevelse?

Tak for din feedback!

×