Få service til din Surface med udløbet garanti eller beskadigede Surface
Denne artikel vedrører revnede eller beskadigede skærme. Hvis din skærm flimrer, kan du se Surface Pro 4-skærm flimrer eller er forvrænget. Hvis der er problemer med din Surface-touchskærm, kan du se Hvad kan du prøve, hvis din Surface-touchskærm ikke virker.
Find ud af, hvilke muligheder, du har, hvis din Surface-enheds garanti er udløbet, enheden er beskadiget, eller den har en revnet skærm
Der er to måder at indsende den på og finde ud af, hvad det vil koste:
Start ombytningsprocessen online
Vigtigt!: Surface-enheder, der er sendt til service, kan ikke repareres og skal udskiftes. Vi anbefaler, at du sikkerhedskopierer dine data, hvis det er muligt. Vi kan ikke gendanne dem for dig.
Gå til https://account.microsoft.com/devices, og følg vejledningen:
-
Log på med din Microsoft-konto.
-
Vælg den enhed, der har brug for service, og vælg Start ordre. Hvis den ikke er registreret, skal du vælge Kan du ikke se din enhed? for at registrere den.
-
Følg vejledningen for at fuldføre din serviceordre.
Hvis du kan tænde din Surface, skal du sørge for at gemme eventuelle vigtige filer og oplysninger fra din Surface på en anden computer, et andet drev eller en skylagringstjeneste som OneDrive. Hvis du vil vide mere, kan du se Sådan forbereder du din Surface til service.
Hvor meget vil det koste?
Uden Microsoft Complete: Hvis din enhed ikke har Microsoft Complete, eller Microsoft Complete er udløbet, kan du se her: Hvor meget koster tjenesten uden garanti for din Surface-enhed eller tilbehør? for at vurdere, hvor meget det vil koste at erstatte din enhed.
Med Microsoft Complete: For en Surface, der stadig er inden for den dækkede garantiperiode, kan du bruge et af dine krav til utilsigtet skadeserstatning til at erstatte din Surface for et fradragsberettiget gebyr (se tabel). Microsoft Complete er ikke tilgængelig i alle områder.
-
Hvis du vil bruge et af dine erstatningskrav for utilsigtet beskadigelse, skal du vælge Revnet skærm under Vælg fejltype, når du opretter dit erstatningskrav.
-
Du skal have mindst ét erstatningskrav for utilsigtet beskadigelse tilgængeligt til brug.
Hvad er garantien på min ombyttede Surface, når servicen er gennemført?
Garantien efter servicen er 90 dage eller resten af garantien, hvad end der er længst. Hvis din enhed var uden for den begrænsede garanti, får du en 90-dages servicegaranti.
Næste trin
Send os din beskadigede enhed, så sender vi dig en renoveret enhed.
Omkostninger ved udløbet garanti
Bemærk!: Priserne herunder er inklusive fragtomkostninger og gældende skatter, medmindre andet er angivet. Ombytningsenheder kan ikke refunderes.
Microsoft Complete fradragsberettigede omkostninger
Følgende tabel vises selvrisikoen ved erstatningskrav for utilsigtet beskadigelse for kunder, der har Microsoft Complete.
Surface-enheder undtagen Surface Duo
|
Land |
Valuta |
Omkostninger |
|---|---|---|
|
Australien |
AUD |
54 |
|
Østrig |
EUR |
49 |
|
Belgien |
EUR |
49 |
|
Canada |
CAD |
49 |
|
Kina |
CNY |
329 |
|
Danmark |
DKK |
460 |
|
Frankrig |
EUR |
49 |
|
Tyskland |
EUR |
49 |
|
Irland |
EUR |
49 |
|
Italien |
EUR |
49 |
|
Japan |
JPY |
5400 |
|
Nederlandene |
EUR |
49 |
|
New Zealand |
NZD |
59 |
|
Norge |
NOK |
399 |
|
Polen |
PLN |
179 |
|
Portugal |
EUR |
49 |
|
Spanien |
EUR |
49 |
|
Schweiz |
EUR |
49 |
|
USA |
USD |
49 |
Surface Duo
|
Land |
Valuta |
Omkostninger |
|---|---|---|
|
Canada |
CAD |
136 |
|
Frankrig |
EUR |
90 |
|
Tyskland |
EUR |
90 |
|
Japan |
JPY |
10800 |
|
Storbritannien |
GBP |
81 |
|
USA |
USD |
99 |
Relaterede emner
