Har du problemer med din overflade? Hvis du har prøvet grundlæggende fejlfindingsmuligheder, skal du muligvis nulstille eller genoprette din overflade. Her er nogle almindelige problemer og løsninger:
- Din overflade tændes, men fungerer ikke godt: Nulstil din overflade
- Windows starter ikke eller svarer ikke: Brug et genoprettelsesdrev til at geninstallere Windows
Din overflade tændes, men fungerer ikke godt: Nulstil din overflade
Før du nulstiller din enhed og geninstallerer Windows, kan du vælge, om du vil beholde dine filer eller fjerne dem. Hvis du ikke kan logge på Windows, kan du prøve at få fat i din adgangskode, før du foretager en nulstilling. Hvis du vil vide mere, kan du se Når du ikke kan logge på din Microsoft-konto.
Sådan nulstiller du din overflade:
Vælg
>Indstillinger
>Systemikon forGenoprettelse
>Ud for Nulstil denne pc skal du vælge Nulstil pc og vælge en indstilling:
Behold mine filer– Geninstallerer Windows 11, men beholder dine personlige filer og alle apps, der fulgte med din pc. Denne mulighed fjerner ændringer, du har foretaget i indstillinger og i de apps og drivere, du har installeret.
Bemærk
Vi anbefaler, at du prøver denne mulighed, medmindre du donerer, genbruger eller sælger din overflade.
Fjern alt– Geninstallerer Windows 11 og alle apps, der fulgte med din pc. Denne mulighed fjerner personlige filer, ændringer, du har foretaget i indstillinger, og de apps og drivere, du har installeret.
Bemærk
Hvis du planlægger at donere, genbruge eller sælge din overflade eller indsende den for at få den udskiftet, skal du bruge denne indstilling til at rense drevet helt. Det kan tage en time eller to, men det gør det sværere for andre mennesker at gendanne de filer, du har fjernet.
Vælg download fra Cloud eller Lokal geninstallation. Vi anbefaler, at du bruger download fra Cloud. Kontrollér, at din overflade har forbindelse til internettet.
Du kan også nå muligheden for nulstilling ved at genstarte din overflade fra logon-skærmen. Sådan gør du:
- Tryk på ikonet windows-tast
+ L på tastaturet. Hvis det er nødvendigt, kan du afvise låseskærmen.
- Hold Skift-tasten nede, mens du vælger Tænd/sluk-ikon
> Tænd/sluk Genstart i nederste højre hjørne af skærmen. - Når din overflade genstarter, skal du vælge Fejlfinding af nulstilling af>denne pc på skærmen Vælg en indstilling.
Hvis du har problemer med at udføre en nulstilling
Hvis du ikke kan bruge windows-nulstillingsfunktionen, er her nogle ting, du kan prøve:
- Hvis det er muligt, skal du søge efter Windows Opdateringer, før du udfører nulstillingen. Dette kan være med til at forbedre pålideligheden.
- Prøv i stedet at oprette og bruge et USB-genoprettelsesdrev til overflade .
Windows starter ikke eller svarer ikke: Brug et genoprettelsesdrev til at geninstallere Windows
Med et genoprettelsesdrev kan du nulstille din overflade til fabriksindstillingerne og hjælpe dig med at foretage fejlfinding og løse problemer med din overflade-enhed. Det geninstallerer Windows-operativsystemet, sletter alle dine personlige filer, nulstiller dine indstillinger og fjerner alle de apps, du har installeret.
Bemærk
Denne video er kun tilgængelig på engelsk.
Hvis du vil vide mere om at bruge et genoprettelsesdrev til at geninstallere Windows, kan du se Oprettelse og brug af et overflade USB-genoprettelsesdrev.
