Log på med Microsoft
Log på, eller opret en konto.
Hej
Markér en anden konto.
Du har flere konti
Vælg den konto, du vil logge på med.
Surface
Surface Duo
Surface Duo
Nulstil Surface Duo til fabriksindstillinger

Surface Duo 2Surface Duo

Nulstil din Surface Duo 2 til fabriksindstillingerne, hvis du vil give din Surface Duo til en anden person eller skal sende den til service.

Vigtig note!

Når du foretager en fabriksnulstilling, vil det slette alle data og apps på din Surface Duo.

Før du nulstiller din Surface Duo

  • Sikkerhedskopiér endhedsdata og -indstillinger. Sikkerhedskopiér data og indstillinger fra din Surface Duo til din Google-konto. For at komme i gang skal du åbne Indstillinger og derefter trykke på System > Sikkerhedskopiér. Sørg for, at Sikkerhedskopiér til Google Drev er slået til, og tryk derefter på Sikkerhedskopiér nu. Dette giver dig mulighed for at gendanne dine oplysninger fra sikkerhedskopien senere, hvis du konfigurerer din Surface Duo igen eller konfigurerer en anden Android-enhed. Hvis du vil have flere baggrundsoplysninger, kan du se Sikkerhedskopiér eller gendan dine data på din Android-enhed på webstedet Hjælp til Android.

  • Sikkerhedskopiér dine billeder. Sørg for at sikkerhedskopiere dine billeder og videoer.

    1. Hvis du vil gemme fotos og videoer, der er vedhæftet tekstbeskeder, skal du åbne Meddelelserog derefter manuelt gemme de billeder og videoer, der er vedhæftet. Sikkerhedskopier dine billeder og videoer for at Microsoft OneDrive.

    2. Tryk Fotos på din startskærm, derefter på Mig > Indstillinger > Upload fra kameraet, og slå upload fra kameraet til.

  • Sørg for, at du kender pinkoden til at låse din skærm op og dine Google-kontooplysninger. Når du tilføjer dine Google-kontooplysninger eller konfigurerer en skærmlås, konfigurerer dette telefonbeskyttelse. Dette forhindrer andre i at slette din Surface Duo og bruge den, hvis den mistes eller bliver stjålet. På Surface Duo skal du indtaste pinkoden for at låse din skærm op (hvis du konfigurerer en skærmlås). Hvis du vil have flere baggrundsoplysninger om telefonbeskyttelse, kan du se Hjælp med at forhindre andre i at bruge din enhed uden tilladelse på webstedet Hjælp til Android.

Nulstil din Surface Duo til fabriksindstillinger for at slette den

  1. Åbn Indstillinger, og tryk derefter på System > Nulstil indstillinger > Slet alle data (nulstilling til fabriksindstilling).

  2. Tryk på Slet alle data for at bekræfte, at du vil slette din Surface Duo.

  3. Angiv din pinkode, og tryk derefter på Slet alle data igen for at bekræfte, at du vil gøre dette.

Bemærk! Hvis du ikke kan logge på din Surface Duo med din pinkode eller dit fingeraftryk, kan du prøve en af følgende ting for at slette din Surface Duo og nulstille den til fabriksindstillingerne:

  • Slet den eksternt. Hvis du kender dit Google-kontonavn og din adgangskode, kan du gå til siden android.com/find og slette din Surface Duo derfra. Hvis du vil have flere oplysninger, kan du se Find, lås eller slet en mistet Android-enhed på webstedet Hjælp til Android.

  • Nulstilling til fabriksindstillinger ved hjælp af Genoprettelsetilstand. Brug menuen i Genoprettelsestilstand på din Surface Duo, og slet den så på den måde.

  1. skal du på din Surface Duo trykke på Tænd/sluk-knappen og holde den nede og derefter trykke på Sluk.
    Bemærk! Hvis du bliver bedt om at genstarte til fejlsikret tilstand, skal du vælge Annuller og gentage dette trin.

  2. Når din Surface Duo slukkes, skal du trykke på og holde knappen Lydstyrke ned nede, og derefter skal du trykke på Tænd/sluk-knappen og slippe den igen. Fortsæt med at holde knappen Lydstyrke ned nede.

  3. Når der vises en menu, skal du slippe knappen Lydstyrke ned.

  4. Tryk på knappen Lydstyrke ned, og slip den for at skifte menu. Den menu, du ønsker at se, er Genoprettelsestilstand.

  5. Tryk på og hold Tænd/sluk-knappen nede for at vælge Genoprettelsestilstand.

  6. På den skærm, der viser en lille robot, der ligger ned, skal du trykke på Tænd/sluk-knappen og holde den nede, og derefter trykke på Lydstyrke op-knappen og slippe den igen. Slip Tænd/sluk-knappen.

  7. På skærmen Android-genoprettelse skal du trykke på knappen Lydstyrke op eller Lydstyrke ned og slippe den igen for at skifte menu.

  8. Vælg Slet data/nulstil til fabriksindstillinger og tryk så på Tænd/sluk-knappen og slip den igen.

  9. Tryk på knappen Lydstyrke op eller Lydstyrke ned og slip den igen for at vælge Nulstil til fabriksindstillinger, og bekræft, at dette er, hvad du vil gøre, og tryk derefter på Tænd/sluk-knappen og slip den igen.

  10. På skærmen Android-genoprettelse skal du trykke på knappen Lydstyrke op eller Lydstyrke ned og slippe den igen for at skifte menu.

  11. Vælg Genstart system nu, og tryk derefter på Tænd/sluk-knappen og slip den igen.

Relaterede emner

Nulstil din Surface Duo til fabriksindstillingerne, hvis du planlægger at give din Surface Duo til en anden, eller du skal sende den til service.

Vigtig note!

Når du foretager en fabriksnulstilling, vil det slette alle data og apps på din Surface Duo.

Før du nulstiller din Surface Duo

  • Sikkerhedskopiér endhedsdata og -indstillinger. Sikkerhedskopiér data og indstillinger fra din Surface Duo til din Google-konto. For at komme i gang skal du åbne Indstillinger og derefter trykke på System > Sikkerhedskopiér. Sørg for, at Sikkerhedskopiér til Google Drev er slået til, og tryk derefter på Sikkerhedskopiér nu. Dette giver dig mulighed for at gendanne dine oplysninger fra sikkerhedskopien senere, hvis du konfigurerer din Surface Duo igen eller konfigurerer en anden Android-enhed. Hvis du vil have flere baggrundsoplysninger, kan du se Sikkerhedskopiér eller gendan dine data på din Android-enhed på webstedet Hjælp til Android.

  • Sikkerhedskopiér dine billeder. Sørg for at sikkerhedskopiere dine billeder og videoer.

    1. Hvis du vil gemme fotos og videoer, der er vedhæftet tekstbeskeder, skal du åbne Meddelelserog derefter manuelt gemme de billeder og videoer, der er vedhæftet.

    2. Sikkerhedskopier dine billeder og videoer på Microsoft OneDrive eller Google Drev:

      • For Microsoft OneDrive: Åbn OneDrive, tryk på Mig > Indstillinger > Upload fra kamera, og slå derefter Upload fra kamera til.

      • For Google Drev: Åbn Indstillinger, og tryk derefter på System > Sikkerhedskopiér. Når Sikkerhedskopiér til Google Drev er slået til, skal du trykke på Google Fotosog derefter slå Sikkerhedskopiér og synkroniser til.

  • Sørg for, at du kender pinkoden til at låse din skærm op og dine Google-kontooplysninger. Når du tilføjer dine Google-kontooplysninger eller konfigurerer en skærmlås, konfigurerer dette telefonbeskyttelse. Dette forhindrer andre i at slette din Surface Duo og bruge den, hvis den mistes eller bliver stjålet. På Surface Duo skal du indtaste pinkoden for at låse din skærm op (hvis du konfigurerer en skærmlås). Hvis du vil have flere baggrundsoplysninger om telefonbeskyttelse, kan du se Hjælp med at forhindre andre i at bruge din enhed uden tilladelse på webstedet Hjælp til Android.

Nulstil din Surface Duo til fabriksindstillinger for at slette den

  1. Åbn Indstillinger, og tryk derefter på System > Nulstil indstillinger > Slet alle data (nulstilling til fabriksindstilling).

  2. Tryk på Slet alle data for at bekræfte, at du vil slette din Surface Duo.

  3. Angiv din pinkode, og tryk derefter på Slet alle data igen for at bekræfte, at du vil gøre dette.

Bemærk! Hvis du ikke kan logge på din Surface Duo med din pinkode eller dit fingeraftryk, kan du prøve en af følgende ting for at slette din Surface Duo og nulstille den til fabriksindstillingerne:

  • Slet den eksternt. Hvis du kender dit Google-kontonavn og din adgangskode, kan du gå til siden android.com/find og slette din Surface Duo derfra. Hvis du vil have flere oplysninger, kan du se Find, lås eller slet en mistet Android-enhed på webstedet Hjælp til Android.

  • Nulstilling til fabriksindstillinger ved hjælp af Genoprettelsetilstand. Brug menuen i Genoprettelsestilstand på din Surface Duo, og slet den så på den måde.

  1. skal du på din Surface Duo trykke på Tænd/sluk-knappen og holde den nede og derefter trykke på Sluk.
    Bemærk! Hvis du bliver bedt om at genstarte til fejlsikret tilstand, skal du vælge Annuller og gentage dette trin.

  2. Når din Surface Duo slukkes, skal du trykke på og holde knappen Lydstyrke ned nede, og derefter skal du trykke på Tænd/sluk-knappen og slippe den igen. Fortsæt med at holde knappen Lydstyrke ned nede.

  3. Når der vises en menu, skal du slippe knappen Lydstyrke ned.

  4. Tryk på knappen Lydstyrke ned, og slip den for at skifte menu. Den menu, du ønsker at se, er Genoprettelsestilstand.

  5. Tryk på og hold Tænd/sluk-knappen nede for at vælge Genoprettelsestilstand.

  6. På den skærm, der viser en lille robot, der ligger ned, skal du trykke på Tænd/sluk-knappen og holde den nede, og derefter trykke på Lydstyrke op-knappen og slippe den igen. Slip Tænd/sluk-knappen.

  7. På skærmen Android-genoprettelse skal du trykke på knappen Lydstyrke op eller Lydstyrke ned og slippe den igen for at skifte menu.

  8. Vælg Slet data/nulstil til fabriksindstillinger og tryk så på Tænd/sluk-knappen og slip den igen.

  9. Tryk på knappen Lydstyrke op eller Lydstyrke ned og slip den igen for at vælge Nulstil til fabriksindstillinger, og bekræft, at dette er, hvad du vil gøre, og tryk derefter på Tænd/sluk-knappen og slip den igen.

  10. På skærmen Android-genoprettelse skal du trykke på knappen Lydstyrke op eller Lydstyrke ned og slippe den igen for at skifte menu.

  11. Vælg Genstart system nu, og tryk derefter på Tænd/sluk-knappen og slip den igen.

Relaterede emner

Facebook LinkedIn E-mail
ABONNER PÅ RSS-FEEDS

Har du brug for mere hjælp?

Vil du have flere indstillinger?

Find Community

Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.

Microsoft 365-abonnementsfordele

Microsoft 365-kurser

Microsoft-sikkerhed

Center for tilgængelighed

Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.

Spørg Microsoft Community

Microsoft Tech Community

Windows Insiders

Microsoft 365 Insiders

Var disse oplysninger nyttige?

Hvor tilfreds er du med kvaliteten af sproget?
Hvad påvirkede din oplevelse?
Når du trykker på Send, bliver din feedback brugt til at forbedre Microsoft-produkter og -tjenester. Din it-administrator kan indsamle disse data. Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.

Tak for din feedback!

×