Hvis din Surface Duo ikke starter, kan du prøve følgende trin for at få den til at fungere igen.
-
Sæt den ene ende af USB-C-kablet i en USB-C-strømadapter, og sæt derefter adapteren i en stikkontakt.
-
Sæt den anden ende i USB-C-porten på din Surface Duo, og oplad din enhed i 15 minutter.
-
Tryk på tænd/sluk-knappen.
-
Hvis den ikke tændes, mens den stadig er tilsluttet til strøm, skal du trykke på tænd/sluk-knappen og holde den nede i 30 sekunder.
-
Hvis din Surface Duo stadig ikke starter, skal du oplade den i 1 time og derefter trykke på tænd/sluk-knappen for at tænde den.
-
Hvis det ikke virker, og du har et andet USB-C-kabel og en anden USB-strømadapter, skal du sætte USB-C-kablet i din Surface Duo og sætte strømadapteren i stikkontakten og derefter oplade enheden i 1 time.
-
Tryk på og hold tænd/sluk-knappen nede i 30 sekunder.
-
Hvis din Surface Duo stadig ikke starter, eller du ikke har et andet USB-C-kabel og en USB-strømadapter, skal du oprette en serviceordre for din Surface Duo.
Hvis du vil sende en serviceordre til Microsoft, skal du gå til Enhedsservice og -reparation, registrere dig og derefter vælge din Surface Duo for at starte en serviceordre.
ENHEDSSERVICE OG REPARATION >
