En fejllog er en løbende oversigt over de interne handlinger på en computer. Logføringsniveauer angives som regel af dit supportteam, når softwaren installeres. I de fleste tilfælde behøver disse indstillinger ikke at blive ændret. Men nogle gange kan du blive bedt om at sende en fejllog for at foretage fejlfinding af et problem i Skype for Business eller Windows. I sådanne tilfælde kan det være nødvendigt at vide, hvordan man ændrer indstillingerne og indhenter oplysninger om fejl.
Vælge et logføringsniveau for Skype for Business
Vigtigt!: Før du ændrer Skype for Business logføringsindstillinger eller aktiverer hændelseslogføring i Windows, skal du gennemse erklæringen om beskyttelse af personlige oplysninger Skype for Business.
-
Klik på Indstillinger > Generelt i hovedvinduet Skype for Business .
-
På fanen Generelt under Hjælp dit supportteam med at hjælpe dig skal du klikke på rullepilen ud for Logføring i Skype for Businessog vælge det ønskede logføringsniveau:
-
Ud: Registrerer ingen oplysninger.
-
Lys: (standard) Registrerer oversigtsoplysninger og indsamler oplysninger om bestemte fejl.
-
Fuld: Opretter en logfil, der indeholder detaljerede oplysninger.
-
Finde og indsamle oplysninger fra Skype for Business-logfilen
-
I Stifinder skal du gå til mappen Sporing i din brugerprofilmappe – f.eks. C:\Brugere\<dit alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\<16.0 eller 15.0>\<Skype for Business eller Lync>\Sporing. Hvis du lige har aktiveret Skype for Business logføring, skal du logge af Skype for Business og derefter logge på igen, for at logfilerne kan oprettes.
-
Komprimer mappen Sporing.
-
Hvis du bliver bedt om det, skal du sende den komprimerede mappe til supportteamet.
Aktivér eller deaktiver Hændelseslogføring i Windows
Markér (for at aktivere logføring) eller fjern markeringen i afkrydsningsfeltet ud for Indsaml også oplysninger om fejlfinding ved hjælp af Hændelseslogføring i Windows under Hjælp dit supportteam med at hjælpe dig under fanen Generelt.
Bemærk!: Hvis du vil ændre indstillingen Log på Skype for Business, men ikke kan, fordi andre indstillinger ikke er tilgængelige, skal du kontakte din organisations helpdesk og give dem et link til dette emne i Hjælp: Set-CsClientPolicy.
Få vist og indsaml oplysninger fra en Windows-hændelseslog
-
I Windows 10 skal du klikke på Windows-logoet, skrive Logbog og derefter vælge Logbog.
-
Dobbeltklik på Windows-logge i venstre rude i vinduet Logbog, og klik derefter på Program.
-
Dobbeltklik på posten for den Skype for Business-fejl, du forsøger at spore (som regel den seneste Skype for Business-fejl eller en af de øverste), for at få vist flere oplysninger om fejlen.
-
Hvis supportteamet gør det, skal du klikke på Kopiér > Kopiér detaljer som tekst i ruden Handlinger. Sæt fejloplysningerne ind i en tekstfil eller en mail, du kan sende til supportteamet.
